nx银行信用卡营销战略

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1、NX银行信用卡营销战略第三章NX银行信用卡营销战略现状分析3.1NX银行信用卡发展现状Nx银行卡的银行卡业务起步于2000年，以借记卡为主。2003年经人民银行批准，成为首批发行信用卡的城市商业银行。经过几年的探索和实践，目前，NX银行已走出初创的空白时期，业务特色日益突出，产品体系逐步完善，服务体系不断健全，管理架构运作高效，取得良好的发展。截止2010年末，该行累计发行信用卡5万多张，授信总额10个多亿元，透支额接近2亿元，全年交易额达到20亿元，实现业务收入2000多万元，信用卡不良率(逾期180天以上)0.5%左右，活跃卡比率超过了600/0，发展特约商户数累计超过2000户，各项指标

2、比同业平均水平均高出许多，达到了较高水平，实现了规模、质量、效益的快速协调发展。但从业务发展的现状看，近几年，在完成原有客户的销售后，新客户的拓展十分缓慢，该行信用卡业务增长逐步趋缓，随着业务基数的增加，其增长率不断下降，从最高是年增197%下降到30%(详见下表)。3.ZNX银行信用卡营销面临的宏观环境分析3.2.1良好的市场环境带来的发展机遇一是随着中国银联的成立和不断壮大，我国银行卡联网通用逐步普及，机具投入逐年加大，截至2010年末，银行卡跨行支付系统联网商户218.3万户，联网POS机具333.4万台，ATM27.10万台，较2009年末分别增加61.65万户、92.57万台和5.6

3、1万台。截至2010年末，我国每台ATM对应的银行卡数量为8913张，同比减少7.3%;每台POS对应的银行卡数量为724张，同比减少15.6%。银行卡受理市场建设成效不断显现，用卡环境得到有效改善，以往制约银行卡业务发展的应用难题正逐步得到解决。二是随着国民经济的持续发展和居民收入水平的不断提高，人们的消费观念正在发生深刻变化，个人财富管理、消费信贷需求十分旺盛，信用卡分期付款、预借现金、循环信用等受到越来越多年轻人、富裕阶层的青睐，市民用卡刷卡意识显著增强，2010年，发生银行卡业务257.56亿笔，同比增长30.8%，业务金额246.76万亿元，同比增长48.70k。银行卡消费呈现快速增

4、长态势，2010年银行卡渗透率达到35.10b，比2009年提高3.1个百分点，社会消费品零售市场进一步活跃，这为信用卡业务的市场拓展奠定了有效的客户基础。三是与发达国家相比我国信用卡普及率还有着巨大的差距。据统计，美国人均信用卡持卡量约十张，我国台湾地区信用卡人均持卡量已经超过三张。截止2007年末，我国大陆地区信用卡发卡量为9026万张，相对较低的信用卡持有量显示出信用卡业务广阔的发展空间。3.2.2良好的政策环境带来的发展机遇一是银行卡产业得到了国家的重视和支持，近几年国家先后出台多项政策，对有效推动银行卡产业发挥了积极的促进作用。2005年4月，我国九部委颁布了《关于促进银行卡产业发展

5、的若干意见》，NX银行所在地政府部门也制定了该地区的银行卡产业发展规划，给予了明确的政策指导和优惠措施，国家政策的强力支持必将促进银行卡产业的蓬勃发展。二是近年来，随着社会改革的逐步深入和社会经济的持续发展，我国经济社会步入发展的新阶段，城镇化进程加快，居民人均收入持续增长，消费观念也发生深刻变化，居民消费结构逐步升级，市民用卡意识有所增强，透支消费已逐渐被市民接受。特别是金融危机以来，国家采取多项措施，积极拉动内需、鼓励消费;近期四部委还联合推动公务卡的全面普及工作，财政预算单位将全部使用公务卡办理小额公务支出，增加支出透明度。这些政策都为信用卡业务的发展提供了良好的外部环境，信用卡产业正迎

6、来发展的春天。三是随着全国个人征信体系的正式启动，制约信用卡个人征信的系统性难题得到了有效解决，这为信用卡业务的健康发展奠定了基础。同时随着中国银联的成立和不断壮大，我国联网通用逐步普及;各商业银行机具投入逐年加大，用卡环境得到有效改善;新的《信用卡管理暂行办法》已经正式发布，以往制约信用卡业务发展的一些政策性问题也逐步得到解决。3.2.3技术的发展和变革为信用卡业务打开了发展的新领域一是银行卡技术迅速发展，磁条卡正逐步向芯片卡方向发展，我国已颁布了EMV规范。随着非接触式智能IC卡等新技术的应用，必将会为信用卡带来更多的应有和更为广阔的发展空间。二是银行卡应用领域不断拓展。近年来，以银行卡为

7、载体的网络支付、移动支付、其他自助终端支付、小额支付、电子钱包等支付应用逐步普及，使银行卡真正能够成为现代电子结算必不可少的金融工具，从而有效带动了银行卡业务的快速发展。3.2.4竞争日趋激烈的市场带来的挑战由于信用卡业务丰厚的利润回报，使之成为各金融机构争夺的焦点。各商业银行对信用卡业务的投入力度不断加大，市场营销的手段和形式不断变化，市场竞争日趋白热化，并呈现出市场份额逐步集中的态势。从中国银