保安部安全管理制度

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1、裕鸿富荟保安部安全管理制度第一节保安部各项管理制度一、培训管理制度1培训目的提高保安人员专业技能水平，熟练掌握岗位要求。2培训范围2.1保安部新入职员工参加专业培训以获得上岗资格。2.2已上岗员工必须不断接受培训提高业务技能。3职责要求3.1培训人应全面详细讲解培训课程，注重对被培训人应熟知、掌握的培训内容进行考察训导，保证被培训人通过培训后达标，要对企业负责、对培训负责。3.2被培训人应认真学习、记录、掌握培训的全部内容，努力确保按培训内容、要求、标准达标，对自己的行为负责，对企业负责。4保安部实行培训记录制度，任何培训需培训双方签字认可，备案。5培训人应根据工作情况的实际变化，及

2、时调整二、例会管理制度2.2坚持例会制度。2.2.1部门每周召开一次全体质量管理人员的会议。2.2.2部门质量管理小组每周召开一次工作分析会。2.2.3分部质量管理小组每周召开两次工作分析会（利用交接班时间）。2.2.4班组质量管理小组每日召开工作分析会（利交接班会时间）。三、内部嘉奖制度为了不断提高保安部工作质量，不断提高部门核心竞争力，引导部门全体人员切实作好安全服务工作，特制定部内嘉奖条例：1.忠诚企业、热爱企业，自觉维护企业形象的。2.工作精神饱满，爱岗敬业，能够克服困难完成工作的。3.服务工作受到上级领导表扬的。4.班组内部季度工作优秀者（含工作表现，各专项考核前2名）。5

3、.对突发性的、影响坏的问题处置及时，避免了可能产生的严重后果。6.在紧急情况下，奋不顾身，表现出英勇无畏精神的。7.为了维护酒店整体利益，个人利益受到侵害时能够忍辱负重的。8.随时发现可能导致严重后果的不安全隐患问题，及时提出意见或采取行动制止了不安全隐患的发生。9.成功破获案件或能够为破案提供重要线索的。10.其他部门反馈意见表扬2次以上的。11.工作中有新创意，被部内采纳实施且取得良好效果的。12.注重信息收集、反馈，信息质量高，对改进工作起到作用的。13.安全、服务事迹被列入部门服务案例汇编的。14.积极参加酒店举办的文体活动，并取得前2名成绩的。15.部门经理认为应该给予嘉奖

4、的情况。四、内部处罚制度1总则为了不断强化员工自我管理意识，为了不断提升员工自我约束能力，为了不断提高工作质量奠定良好的基础，特制定本条例。2定义内部处罚是指对保安部员工不能很好履行岗位职责、服务规程、工作描述等部门规章、制度、条例、特定要求但尚不够酒店过失处理，经提示、警告无效，反复出现的行为进行的部门处罚。3原则3.1本着教育员工、引导员工的原则：初犯错误应给予指正、教育、警告，明确处罚不是目的，不犯错误才是目的。3.2本着防微杜渐的原则：处罚只针对所犯错误的人员，不追究连带责任。3.3本着提示、警告的原则：处罚前后，关键要使员工认识到错误。3.4本着管理人员带头的原则：同样问题

5、出现在管理人员身上要加倍处罚。3.5本着分清问题性质的原则：如果同一问题反复出现，应加倍处罚。3.6本着分清态度的原则：员工自己发现问题、主动接受处罚，应从轻处罚，反之，对所犯错误不能正确认识，应加倍处罚。3.7本着平等公正的原则：我部各级员工均受此条例约束。3.8本着垂直管理的原则：上级当班期间，发现下级违纪需填处罚单。4程序4.1处罚前须由被处罚人做出书面检查。4.2由申报人填写处罚记录。4.3检查和记录同时上交部门经理审批、确定罚款数额。五、纪律条例制度1总则1.1为进一步提高部门员工的综合素质，为不断提高部门工作质量奠定良好基础，部门依据酒店《员工守则》和《裕鸿人行为准则》相

6、关条款，结合保安部实际情况，重新整合了职业道德、行为举止、仪容仪表、服务用语的规范内容，现编制为《保安部纪律条例》，希望全体员工自觉遵守规章制度，全面提高自身素质，充分展现出保安部绅士、淑女风范，又无愧于一个纪律部门的赞誉。2职业道德2.1热爱企业、忠诚企业、爱岗敬业、热情饱满、不断进取。2.2与酒店同心同德、自觉维护酒店利益。2.3纪律严明、严格遵守安全制度。2.4完善人格修养、勇于参与竞争。2.5牢固树立岗位荣誉形象。3行为举止3.1坐姿：端正，坐时臀部应坐在椅子的三分之二处，胸口与桌面平齐，两脚同时着地，双臂平放于桌上或腿上。禁止躺卧、翘腿、报胸、坐在桌上。3.2站姿：挺拔，身

7、体直立，应挺胸、收腹，两脚开立，两手交叉垂于体前或自然垂于体侧，目光平视。禁止低头、靠墙、扶物、伸懒腰、耸肩。3.3走姿：稳重，应有军人风度，肩平、头平、挺胸、收腹，巡视步幅50厘米，步速每分钟75步，直行步幅75厘米，步速每分钟110步，两臂自然摆动20度。禁止低头、摇晃、勾肩搭背。3.4行礼：问好时身体前倾20度，微笑，点头示意。遇外部门员工或客人，坐岗时应起立问好，巡视时应于10步微笑、五步问好、询问客人是否需要帮助。让行、目送。3.5指路：应面带微