深度分析：亚马逊alexa1.5万技能的全面剖析

《深度分析：亚马逊alexa1.5万技能的全面剖析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、深度分析：亚马逊Alexa1.5万技能的全面剖析转行AI产品经理？先看看这篇亚马逊Alexa1.5万技能的全面剖析。在语音设备领域，亚马逊Echo是当之无愧的霸主。海内外巨头谷歌、苹果、微软、腾讯、阿里，无一不蜂拥进入这个市场。更有甚者称：深圳1公里内112家做语音智能的公司……在这样一个剧烈竞争的行业，亚马逊Alexa的研究就是一个永远绕不开的话题。事实上，海外关于Echo音箱的研究非常多；但在公开资料中，关于Alexa技能的深入解读，却是难见。也就在上周，Voicebot对外宣称Alexa技能突破1.5万。截止时间为2017.7.2，利用JS代码抓取

2、到亚马逊官网技能样本为14949个。做了如下宏观和微观解读。一、宏观解读：19大类天上地下、长尾死亡和宿命天花板按照亚马逊官网对技能的分类，可以分为如下19大类：按照技能总数由高到低，分别是：娱乐游戏、新闻、教育、生活、趣味搞笑、效率、天气、音乐影视、智能家居、运动、饮食、财经、当地、旅行交通、电影电视、公共服务、社交、购物、车联网。（19大类中包含多个小类，如健康运动包含在生活大类里，烹饪食谱在饮食大类里）1、天上和地下：19大类技能评分和数量分布19大类技能宏观表现差别极大：数量最多的娱乐游戏，技能总数4029，数量最低的技能车联网仅20个。技能评分

3、类别差异也是各不相同，好评占比（4星+5星）最高的是音乐影视和运动。差评占比（1星+2星）最高的是公共服务和饮食。其中新闻和天气大类，有相当显著的无评分占比。2、长尾即死亡：10%的技能享有80%的关注，绝大多数技能处于死寂边缘虽然亚马逊技能总数一直在高歌猛进飞速增长。但不可否则，这是强者越强，弱者死亡的战场。1.5万技能中，有用户评论的仅有5894，大于10人评分的655个，呈现出极强的两极分化。其中评论数前10%的技能占据了总评论数的80%。绝大多数的长尾技能没有任何人评论。上图是技能评论大于10个的技能分布。前六名分别是SleepandRelaxa

4、tionSounds,TP-LINKKasa,AmazingasterGame,ShortBedtimeStory,Harmony,AmbientNoise:ThunderstormSounds。第7名开始，数据开始剧烈腰斩。在图表之外，还有将近1.5万个技能根本没法上榜……开发的技能，如果不能切中用户痛点和需求，陷入长尾状态，很难有机会翻身。3、宿命天花板：19类技能的强弱阵营如何在海量技能中突围而出？就和人的阶层突围一样，在论能力之前，得先看出身。而每类技能的宏观数据，就是其间技能的宿命参考线。为了对19类技能进行宏观剖析，我们考虑语音技能的满意度和

5、关注度两个指标。其中将：消费者满意度设定为(四星五星技能占比–一星二星技能占比)，设为纵坐标，数值分布从-0.5到0.5。而消费者关注度参照技能评论总数，以最大值SmartHome最大评论数（10027条）为数值100，各类技能总评论数占比作为横坐标。数值从0到100。图表中，圆圈的面积，代表本类技能的数量，圆圈越大，本类技能数越多。为了方便整体理解，我们可以将19类技能划分为一线阵营，二线阵营和边缘阵营。一线阵营是音乐影视、游戏娱乐、生活和智能家居。这四类技能总数多，消费者关注高。二线阵营是教育、趣玩搞笑、新闻和效率；总量大，但关注度一般。边缘阵营，有

6、体育、财经等11类小众技能，体量小，关注度最弱。从上表中，我们可以清楚地看到，一线阵营中，智能家居（smarthome）消费者关注最高，口碑一般，技能总量不大；娱乐游戏关注度和口碑较高，技能总量最大，竞争最激烈。而音乐影视就像皇冠中的明珠，口碑最高，竞争尚可。如上是1.5万技能的宏观状况，要根本解释数据背后的原因，还需要深入到技能的微观层，对技能产品本身，做彻底的解构。二、微观解构：1.5万的三大派系、口碑落差和案例诠析1、技能的底层解构：播报式、指令式和互动式如果你是产品经理，给老板汇报时，会怎么讲解着1.5万技能？把19类一个个说一遍吗……显然不是。

7、万变不离其宗，从用户和设备的底层交互方式入手，我们可以将应用技能划分为播报式、指令式和互动式三类，分别对应了技能的内容属性、工具属性和娱乐属性。播报式（内容属性）：设备为用户提供内容。设备在这里模式中，扮演的是联网音箱的基础功能，将音乐、新闻、菜谱等内容播报推给终端用户。指令式（工具属性）：用户唤起设备达成事务。设备在这里模式中，是用户和生活服务的工具桥梁。解放双手，通过语音就能控制家居、发送短信、叫外卖等等。互动式（娱乐属性）：用户和设备多轮交互。不再是指令式和播报式，而是和设备的多轮对话。主要用于在娱乐领域，如问答测试、情景探险、识图对话、听音唱歌等

8、功能。2、口碑落差：派系视角的另类解读建立了技能的底层分类，我们再来重新思考技能