银座集团电子商务发展存在的问题及研究对策

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1、银座集团电子商务发展存在的问题及研究对策第3章银座集团电子商务的现状分析和实施3.1银座集团概况山东银座集团是一家跨区域、多业态的大型连锁商业企业，山东省商贸流通领域重点骨干企业，省政府重点扶持的大型零售集团。公司自1996年在济南开设第一家商场以来，始终坚持发展第一要务，开拓进取，努力拼搏，取得了令人瞩目的发展业绩。截止目前，公司已拥有57家大型现代化商场、100多家便民连锁超市，经营面积160多万平方米，从业人员7万多人，经营方式涉及现代百货、大型综合超市、家居、便利店、购物中心等多种业态，经营网络分布

2、在山东省、河北省邢台市及河南蹼阳等地。公司营业额每年都以30%以上的速度递增，2010年公司实现销售245亿元，企业规模和效益水平一直稳居省内同行业的龙头地位，连续多年位列全国百货业“十强”。“银座”字号已成为享誉山东乃至全国的著名商标，深得消费者的喜爱和信赖，“买真货，到银座”、“购物银座，享受生活”已深入人心，成为广大消费者的共识。在今后的发展中，公司将继续坚持以“银座”品牌为依托，以创新经营为动力，利用连锁经营的方式，大力实施多业态并举、立体式发展的战略，采取更加灵活的措施，在坚持现有租赁、自建、购买

3、等发展方式的基础上，积极尝试兼并联合的发展路子，进一步加快发展步伐。在不放松山东市场的同时，进一步实施全国化发展战略，重点围绕周边省市选点布点，寻找商机，不断延伸经营网络，力争使银座尽快成为全国性的知名商业品牌。随着2011年春节临近，百货业进入销售黄金期，山东银银座商城店(含超市)2010年年累计实现销售收入20亿元。这意味着，在省内历史上首次出现销售过20亿的百货店单店的同时，我省百货业正在进入一个快速发展的黄金时代。作为省内百货零售业的标杆企业，在某种程度上，银座商城可以看做山东百货零售业的风向标。据

4、了解，单店收入过20亿的百货店在全国并不多见，而且多集中在京沪等城市。银座商城单店销售收入过20亿也预示着济南乃至整个山东零售业进入一个崭新的时期。银座商城店(含超市)全年累计实现销售收入20亿元。这是该店销售收入首次突破20亿，成为省内百货业的“第一店”。集团网店三年的商业目标:银座集团网店业务通过三年时间的运营，预期使网店年营业额达到集团百货、超市销售总额的10/0，使银座集团通过电子商务平台实现整体销售额规模增长1.04亿。其中济南标杆网店营业额占到集团网店年总营业额的4S%，即5000万，占到济南年

5、实体单店营业额的2.5%;其中其它城市分网店营业额合计达到集团网店年营业总额的52%，即5400万，占到济南年实体单店营业额的2.7%。3.2银座集团开展电子商务的必要性和意义3.2.1银座集团开展电子商务的必要性电子商务使传统企业的市场竞争从产品质量和价格竞争上升为全方位服务的竞争。电子商务不仅仅是建立了一个企业信息平台，更重要的是可以提供一个交互式的在线服务平台。电子商务的发展趋势是明朗的，是历史的选择，随着我国司法制度的不断健全，各种存在的问题都得到了解决。2008年，电子商务领域出现了一系列的创新举

6、措。电子商务的兴起反映了当今社会经济生活中的多样化需求的特点，传统商务模式以其独特的灵活性和实用性处于不可取代的地位，而电子商务将实现传统企业商务模式和手段的创新。电子商务最适合的行业是信息、服务业，信息服务由于不需要任何实物形式的交割，整个贸易过程完全可以通过因特网来完成，实现真正意义上的网上交易。网上购物与传统零售业体系相比确实有许多优势，可以减少许多中间环节，使企业大幅度降低经营管理成本。(1)满足客户需求目前我国“中产阶级”、“80、90后网购人群”的数量正呈快速增长态势。中产阶段生活状态多是围绕事

7、业忙碌，“有钱没时间”是典型特征，而网购正好解决中产人群的消费需要。此外，新成长起来的80、90后的新一代消费人群，已经逐渐接受和习惯在网上购物，而他们在日后也必将逐渐成为百货市场消费的主力军。(2)保持企业竞争力随着电子商务在中国逐渐普及化，越来越多实体零售商开始认识到电子商务的重要性和商机，踊跃加入到国内电子商务的大军，而百货、超市类商品做为网购主流消费品，网售空间和市场前景可观，可以看到，国内已有众多百货、超市等业态的实体零售商开始着手筹建其网上零售业务，后进入者将在市场处于被动。此外传统零售企业在实

8、体正面临着越来越激烈的市场竞争，电子商务可帮助零售商突破地域、商圈、营业时间、店铺容量等的限制，提升企业整体服务能力、收益并影响力。3.2.2银座集团开展电子商务的战略意义(1)发展电子商务为银座集团树立公司的品牌和企业形象奠定了良好的基础。企业把经营的商品和顾客可以享受到的服务放到公司的网站上，及时让外界了解，以顾客一个一目了然的印象，让顾客随J心所欲的购买自己中意的商品，而这些功能是传统的企业线下模式所不具备