营销管理给城市管理带来的启示

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1、营销管理给城市管理带来的启示管理的本质是管人，更准确的说是管理人心；而营销管理的本质就管理需求，使企业能够得到快速、稳定、持续的发展。当今中国城市化水平不断提升，但在此过程中，矛盾也日趋激烈，城管和小贩的冲突已经常态化；大城市中的抢夺、抢劫、偷窃案件频频发生；社会上由于一些不公正的事件的出现，导致报复性暴力事件不断上演几年前，有人开玩笑说：除了伊拉克，世界上最危险的地方就是广州火车站。虽然是玩笑，但也反映出人们对于目前城市管理的失望和一丝无奈。据南方日报报道：深圳市公安局长李铭在与政协委员座谈时说：无业人员不清除出去，深圳没有太平。我们也在争取，深圳不是有立法权吗？如果给我们依据，对3个月以

2、上无正当职业的人，不租房子给他，请他回原籍。(回原籍)至少还有块地方。否则在深圳怎么生活？深圳的治安为什么乱，其根源究竟在哪里？李铭局长认为，流动人口总量失控，具体管理缺位，是深圳治安的症结所在。深圳的治安要从根子上解决，就是要解决流动人口总量失控，无业人员长期在深滞留等问题。不解决这个问题,深圳治安永无宁日。李局长说，2003年孙志刚事件之后，大城市的收容遣送制度被取消。2003年,深圳的人口是700万人，现在是1400万，平均每年增加100万，刚好翻了一倍。每年增加100万,深圳有这么多工作机会给他们吗？李铭说：在2008年，深圳的流动人口1100万。去年，在经济危机的情况下，深圳的流动

3、人口还是增加到1200万，又增加了100万。今年统计到现在，已经登记了1180万流动人口。采集率只有60%到70%。如果全部采集,流动人口总数可能达到1300万。他说：一个城市，人口以每年100万的基数在增,怎么管？在香港，如果按照这个数据增加，比深圳还乱。这就是出自一个地方管理者的话语！佩服！！广东的外来人口总量3000多万，是全国流动人口第一大省。不可否认，流动人口使得城市管理的难度加大。这些笔者也深有体会的，以至于都不敢去一些关外的某些工业区。前段时间，一个大学同学来深圳出差，住在关外某个工业区附近的酒店，笔者晚上真不敢前往去看他。因为开车去怕被抢车；坐公交怕在车上被偷被抢夺；下车后又

4、怕被抢包、抢。记得有一次，在跟一个朋友通话时，突然没有了声音，过了几分钟，他用路边小店的公用打给我，说被抢了一半。我问他什么意思，怎么抢了一半？他说，是翻盖的，因为把的下半部分抓得很紧，只被抢走了屏幕，按键的那一半还在他手中。由此可见，某些区域治安的混乱是怎样的触目惊心了。局长所说的无业人员可能是这些事件制造者的主体来到深圳找不到好工作或者找不到满意的工作，而深圳的生活成本又高，怎么办？两条路：一条是流浪、乞讨；第二条是铤而走险。来深圳打工的人群基本是年轻人为主，即使是成为了无业游民也很少会选择乞讨、流浪的，所以，一些人只能选择铤而走险了。为什么不回家？很显然，回家一样改变不了局面，请问，回

5、家又能做什么呢？难道来深圳打工之前，他们就想好了要铤而走险吗？显然不是。那么问题就出来了，这到底是谁的错？在建设和谐社会的关键时期，在我们伟大祖国的大好山河里，他们找不到工作，或者找的工作还不够糊口，那我们的地方管理者又怎么能把一切责任推给他们呢？就算回到家里，遣返回原籍，但这些地方管理者们可以去看看现在的经济欠发达地区，那些村落、乡镇、县城，那些地方的治安现在是一种什么状况。难道还可以夜不闭户、路不拾遗？问题总会有的，没有问题，没有矛盾，就不用城管和警察了，也就没有了发展的社会和世界。这可以说是马克思主义哲学上最浅显的道理。第3页好，以下就营销管理来简单谈谈对城市管理的启示。营销研究需求，

6、营销管理要控制需求。首先，也就是没有一点新鲜感的：要以人为本。以人为本说了很多年，但不要仅仅喊口号，而是要执行下去；要研究消费者的需求，并满足这些需求，是起码的要求，更不用说怎么去服务于这些群体。总书记说，要劳动者体面的工作。但如果很多人找不到工作，就赶回原籍，到底是解决问题还是回避矛盾？连工作都不让了，还怎么体面得了呢。很多打工者的要求并不高，他们的真实需求就是获得一份稳定的工作，当然也需要安全的工作环境和适当的待遇。其二，是要控制需求。控制企业的需求才是根本，利润第一无可否认是企业生存的第一法则，但为了企业利益拿员工的生命安全当筹码就不是什么原则和法则了。不是任何的需求都要满足，最大限度

7、的满足，而是要循序渐进、从长远的企业稳定、发展来考虑。比如新产品上市，不是一下子就全面铺开，热情给刚过，便造成市场萎缩，回天无力。其三，制度管人，也需要人文关怀。郭台铭说富士康是全球管理最规范的企业，但最规范企业变成了员工接二连三的离奇死亡，是不是很具讽刺意味。最近报复性暴力事件不断出现，这不是加大处罚力度就能够解决的，人家连死都不怕了，还怕你怎么处罚他？当然，出现这些问题，并不是一个企业或者一个职能部门能够