快递行业市场调查问卷

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1、NO:有关丹东快递服务业情况的市场调查1.你是否使用过快递（）A.是B.否2.你使用快递的频率是（）A.几乎每周B.几乎每月C.偶尔D.没有使用过3.你平时经常用的快递是（）A.EMSB.申通C.圆通D.顺丰E.其他4.你一般使用快递托运的是什么物品（）A.网购B.发送文件C.邮寄礼品D.其他5.你对快递的包装有什么要求（）A.能够突出物品特性B.轻巧便利C.自己选择包装物D.其他6.你在假期回家时会选择将行李托运回家吗（）A.经常会B.偶尔会C.从不会7.你希望在收货时快递送到哪里（）A.收货人附近网点自己去提B.收货人指定地址并通知提货C.收货人手中8.

2、你对当前使用的快递网上物流跟踪服务的感受（）A.很准确的显示货物所在地点B.一般C.一点用都没有D.没有使用过9.你是否有将货物托运时被拒的经历？被拒原因是（）A.托运易损坏的贵重物品B.收货地难以到达C.无D.其他10.你对目前使用的快递服务满意吗（）A.很满意B.满意C.一般D.不满意11.你认为目前快递服务有什么不足之处（可多选）（）A.送货时间过长B.货物损坏、遗失C.服务态度不佳D.价格过高E.无F.其他12.你平均半年使用快递的次数（）A.0次B.1-5次C.6-10次D.10次以上13.你投递过以下哪些物品（）A.信函B.邮件C.包裹NO:12

3、.你可以接受快递反应的最慢速度为（）A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时13.你在选择快递公司时会考虑以下哪些因素（）A.价格B.服务质量C.安全D.传递速度E.其他16.针对以上问题，你对快递公司的服务有什么建议性别：〇男〇女姓名