达芬奇密码新解：新形势下企业舆论危机管理探析

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1、达芬奇密码新解：新形势下企业舆论危机管理探析本文导航1、首页2、达芬奇事件回顾3、达芬奇公司本次舆论4、达芬奇事件对企业舆论广大朋友们，关于达芬奇密码新解：新形势下企业舆论危机管理探析是由小编特别编辑整理的，相信对需要各式各样的论文朋友有一定的帮助!一、文献综述(一)企业舆论危机概念《现代汉语词典》对危机的解释分别是：潜伏的祸害或危险;严重困难的关头，例如经济危机。在西方，危机(Crisis)的概念最初于希腊语，普遍用于医学领域，形容一种至关重要的、需要立即做出相应决断的状态。后来随着工业化的推进，危机一词被引入企业管理。在国内学术界，通常将危机管理定义为广义和狭义两种。广义的危机管理

2、是指专业管理人员在危机意识或危机观念的指导下，依据危机管理计划，对可能发生或已经发生的危机事件进行预防、监督、控制、协调处理的全过程。而狭义的危机管理通常则与危机处理的概念一致，指对已经发生的危机事件的处理过程[1]。广义的危机管理不仅包括危机处理，它还要求注重平时的沟通，并在未发生危机时预先制定危机管理计划，考虑各方面利益做出决策以预防危机，危机过后开展善后工作使一切重回正常轨道。综合各种文献来看，学术界公认的是广义危机管理概念。在广义危机管理概念的指引下，无论是由何种原因引发的企业危机[2]，包括报刊、电视、广播、互联网媒体等在内的大众传播媒体在企业危机管理中扮演者重要角色，有时是

3、引发危机的导火索，有时是加剧危机的催化剂，有时是化解危机的工具，社会舆情因此进入大爆炸与大扩散时期[3]。而本文的舆论危机，是指以负面报道，引发社会公众对企业的产品、经营产生巨大质疑，从而可能对企业的员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。因此，舆论危机涵盖了大众传播媒体在危机管理过程中扮演的导火索和催化剂两种角色。(二)企业舆论危机管理现状根据广义企业危机管理的定义，企业危机管理可以按照防微杜渐、临危不惧和化危为机三种境界划分成四个阶段[4]，由此衍生出四种类型的企业(图1)，它们分别是没有任何或成熟的危机预防机制的企业、有相应的危机预防机制但遇到危机时仍处理不当的企业、能成熟应

4、对危机但无法将危转化为机的企业，以及能够利用危机发展自己的企业。国际金融危机后，人民网舆情监测室、《证券时报》网络舆情检测室对中国境内企业舆情应对能力进行了调研[2]，调研依据为企业危机预警与应急处理机制、企业反应、信息透明度、善后处理、对企业发展的综合影响五项常规指标，以及企业与消费者、客户、供应商的关系处理，企业内部关系处理，企业与政府部门的关系处理，企业与行业协会、中介机构的关系处理四项特殊指标。调研结果显示，中国企业应对负面报道能力大多不及格。(三)企业舆论环境的变化21世纪的今天，企业的舆论环境发生了巨大变化，一方面，电脑、等上网渠道的普及，使得消息几乎具有无限辐射力，其传播

5、速度和影响已经到了自己也无法控制的地步;另一方面，博客、论坛这些自媒体的兴起，使得消息不仅局限于主流媒体，更加多样化。总之，上述两个变化使得企业舆论危机相比以前更易发生，并且影响幅度更大。本文导航1、首页2、哥白尼式的哲学革命论文对绝大多数的朋友们来说是必不可少的，为了让朋友们都能顺利的编写出所需的论文，小编专门编辑了探析康德哲学：哥白尼式的哲学革命，希望可以助朋友们一臂之力!一、康德哲学的背景?在西方哲学关于认识论的研究中，经验论与唯理论关于真理问题的争论，已经走入了死路，人类理性陷入了危机，高贵的形而上学也失去了往日的风采。曾经有个时候，形而上学号称为一切科学的女王，而现在因为时间

6、的变更，她就只为人所鄙视了;她成了一个孤苦伶仃、流离失所的妇人。??①(P3,Aviii)??康德系统地分析了近代西方哲学之后，他说道：人类的理性有一种特殊的命运，就是在它的某种知识里为一些问题所苦恼，而这些问题既然是理性的本性所规定的，它就不能置之不理，可是这些问题有超出了它的各种能力的范围，所以它就不能解答它们。?①(P3,Avii)也就是说，一方面，人类理性为它在认识中所规定的问题所困扰，因而必须得到解决。然而，另一方面，这些问题有都超出了理性的能力，理性又不能给以解决。究其原因所在：人类理性在经验的运用中，虽然为经验充分证明了其正当性，但是沿着经验，人类理性必然要追溯到更高更遥

7、远的条件上。不久，它就觉得这样一来问题永无止境，他的工作就绝不能完成了。以至于，它不能不使用超出一切可能的经验的范围以外的那些原理。这样就使得人类理性陷入了两难之境地：一方面，如果在人类经验中使用人类理性，那样，便会形成一个无穷的追溯;但是另一方面，如果超越经验，人类理性就陷入黑暗中，陷入种种矛盾之中。具体说来，之前的怀疑论从经验出发，不考虑理性，就会形成一个无穷的追问，而独断论只从理性出发，不考虑任何经验，其结果往往与人的常识不符。所以，为人