谈谈用户运营工作和谈恋爱的异同

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1、谈谈用户运营工作和谈恋爱的异同很多人都说到过用户和运营两者的关系，昨天又是情人节，我姑且把这个话题拿出来，谈谈我的一些看法。我极少在我的文章里提及我的感情经历，一则我把过多的时间放在了工作上，二则我的职业生涯颇多动荡，到处颠沛流离，三是我实在没有复杂而丰富，或是可歌可泣的感情经历。晚上吃了点火锅，以下的文字纯粹有感而发，我把用户运营工作和谈恋爱结合在一起，如果谁觉得不对，那权且就当烘托情人节的气氛了吧。先说二者的共通点1都是持久战，细水长流才能愈加醇香用户运营工作从来都是细水长流、考验耐性的一项工作，因为要接触各种复杂的用户，要处理各种复杂

2、而琐碎的细节。如果你是一个过于kpi导向的人，其实任何一种kpi都有可以作弊的手段的，正如你把谈恋爱的kpi设定为了结婚或者上床，那你完全可以找一个自己根本不喜欢的人在一起，你可以不必对对方设定要求，可以闪婚。但我们都知道，这样来的爱情或者婚姻往往不会持久。用户运营工作往往之所以苦，是苦在你必须从0开始，开始甚至都没人理会你，你必须一个用户一个用户地做起，用心去经营好每一个核心用户，一点点积累起来，越来越多，直到你手上有很多可以驾驭的有价值的优质用户，你的工作才可以事半功倍。谈恋爱未尝不是如此？找到一个自己喜欢的人，本身就是一个漫长的过程，

3、两个人在一起，需要慢慢的适应彼此，包容彼此，用心去经营两人在一起的每一个细节，每一个瞬间，当告别蜜月期的温存，回归于现实，趋于平淡，你一样不能冷了对方，时不时地给对方带来一些小惊喜……细水长流，两个人的感情才能持久，才能醇香。所以用户运营工作是持久战，很多公司做不好这块工作，往往都是忽略了这其中的过程，急着要结果，殊不知心急吃不了热豆腐。2都必须重质，而不是重量谈恋爱，我们最常听到的话，比如“我喜欢的人都不喜欢我，喜欢我的人我都不喜欢”“宁缺毋滥”，等等等等。说白了，我们对于自己的另一半都是有所期待和要求的。我们做用户运营工作，亦是如此。不

4、要单纯的追求数据，追求kpi，虚假的繁荣没有任何意义，维护100个质量很差的用户，不如用心去维护好一个高质量的用户。有很多集邮爱好者，无非是满足自己的虚荣心罢了，图一时之爽，最终却伤害了一群人的心。十年修得同船渡，百年修得共枕眠，众里寻他千百度，得一人足矣，即便是最终失败了，至少无愧于心。3都必须懂得换位思考，考虑对方的感受我们讲同理心，也就是换位思考。做用户工作，需要设身处地地考虑用户的感受，如果你的某一项用户行为，比如做一个活动，如果你把自己想象成一个普通用户，你自己都不愿意参加，那这个活动干脆就不要做。太自我的人，往往都是很难做好用户

5、工作的。谈恋爱也是一样，需要时不时嘘寒问暖，让对方开心。如果老是说对方不愿意听的话，戳对方的痛点，那她一定越来越讨厌你。很多爱情老鸟，非常懂得迎合对方，找到对方的软肋，从而赢得对方的芳心。如果你想做好用户运营工作，平时最好买一些心理学方面的书籍看下。4无论何种，都需要仔细斟酌我们做用户运营工作时，无非有两种的用户：主动送上门的、自己淘出来的。谈恋爱也是一样，无非是主动追求你的，或是相亲来的，或者你主动追求对方的，反正你都要仔细筛选，才能找到最优的答案。来者不拒，你一定拿不到最好的用户，自己不用心筛选用户，用户一定不会是最优的。谈恋爱如果这么

6、做，就是人品有问题了，再说中国也只允许一夫一妻制啊。5不要在一棵树上吊死被用户拒绝是一件非常正常的事情，我们都做过拉用户的工作，当年我做真人版块时，到处拉人，成功率最高也只能做到30%左右，记得去某bbs挖人时，成功率为0。我们不能因为被用户拒绝就自暴自弃，说白了就是需要摆正心态。谈恋爱也是一样，有些人不喜欢你，无论你怎么努力，她都不会属于你。我曾经追过一个女生6年多，在我最风华正茂的时候，我觉得我已经够执着了，她对我却只有感激，从无半点感情，所谓落花有意随流水，流水无心恋落花。当然我必须感谢她，没有她就没有现在的我，我当初所有的努力，只是

7、为了能够有资格和她在一起。工作也好，感情也好，最终的目的都是达到自己期望的效果。该放手时就放手吧。再说二者的差异点1目标对象的复杂性不同做用户，我们讲“三人”，即人性、人心、人情，因为我们每天需要面对各种各样、形形色色的人，有些人明明气的你攥着拳头想揍他，但却仍然要心平气和的帮他把事情处理好，把这个用户搞定。但是，我们遇到的奇葩用户毕竟是极少数，总的来说，用户对我们的诉求基本上都是有规律可遵循，有办法可解决，有案例可借鉴的。虽然两者都是攻心，但谈恋爱却不一样，比如女生，真的是全世界最复杂的，要不就不会有“女孩儿的心思你莫猜”这句话了。扪心自

8、问，我是一个很挑剔的人，我喜欢过的所有女生都是非常出色的，反正我觉得谈恋爱比做用户难好多好多。做用户，我们可以有备而来，谈恋爱，对方一会儿一个样，真难。2运营讲四两拨千斤，谈恋爱