致用户：我有个恋爱想和你谈谈

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1、致用户：我有个恋爱想和你谈谈　　在用户运营中，都应存在一定的情与理。　　致用户：我有个恋爱想和你谈谈　　在用户运营中，都应存在一定的情与理。　　致用户：我有个恋爱想和你谈谈　　在用户运营中，都应存在一定的情与理。　　致用户：我有个恋爱想和你谈谈　　在用户运营中，都应存在一定的情与理。　　　　我理解的用户运营　　运营工作是综合性的，很多时候不是那么泾渭分明，一切运营工作的落脚点都必然是用户，有用户内容运营的内容才有人看，有用户活动运营的活动才有人参加。这就是为什么我说内容运营生产内容要抓住用户心理，脱

2、离用户谈内容好坏都是扯淡；还有为什么活动运营要有用户接受的正当理由发起活动，在活动环节上以用户体验为核心设计。　　内容和活动是手段，用户才是目的。　　用户运营是对用户进行研究，包括但不限于用户行为、身份特征等方面，并对用户规模进行开源、节流、促活跃的一个过程，对用户规模尤其是活跃用户规模负责。　　一个产品的用户是不断流动的，有人来有人走，用户运营一是要对用户进行研究分析，知道这些人是什么样的人（用户画像）、从哪来、为什么来、从哪走、为什么走（用户行为）。二是要维护用户，新进用户怎么留下、活跃用户如何

3、激励、沉默用户如何调动、流失用户如何召回。　　用户运营是一个综合性的工作，涉及到数据分析、内容运营、活动运营、规则运营和产品几个方面。数据分析对产品整体的运营十分重要，用户运营你只有知道自己的用户是什么样的人，知道这类人有什么喜好和行为特征，你才能和这类人和谐相处。同时，活动运营应该把用户数据分析提供给内容运营、活动运营和产品经理，或者给出你基于对用户了解甚至站在用户角度思考得到的一些总结，这会对他们各自的工作起到一定的指导意义，做出更有针对性的内容、活动和产品优化。此外，用户运营还要做好规则运营，

4、家有家规国有国法，你要制定出合理的用户行为规则，引导和规范用户行为，让用户在你这里玩得开心，也要保证用户生产的内容又能符合自家产品调性。　　—————————–退后！下面我要开始装逼了——————————　　致用户：我有个恋爱想和你谈　　用户运营维护用户，是人与人之间的沟通。人与人的沟通关键是用心，你做了什么别人都会有他们的感受，像谈恋爱一样，本来两个陌生人相遇相识相爱，有人不在乎你是不是容貌姣好身材倍棒儿，不在乎你是不是有车有房，你给对方什么为对方做了什么更重要，能不能让对方感受到你的在乎和珍惜。

5、相伴一生自然是最好的，但更多的时候你们会产生矛盾会争吵会冷战，很多人只能陪你走过一段旅程，在某些时间某些人下车了，从此后会无期。　　这像极了用户运营的工作历程，用户维护包括新进用户怎么留下、活跃用户如何激励、沉默用户如何调动、流失用户如何召回，对应到感情上就是初见相识期、甜蜜热恋期、平淡冷战期和最后的挽留。　　初见相识期，两个人有没有进一步发展的可能要看你能不能吸引到她，并给她认识你的机会。她可能因为你的某一篇内容、某一场活动知道了你，也可能因为看到一则广告（推广）、朋友推荐（口碑）知道了你，总之不

6、管什么原因，她被吸引到想了解你，她开始尝试找到你联系你。　　此时，你应该怎么做？是高冷无视（不开放注册或关注渠道），是让她跨过多个门槛才能走到你面前（注册流程复杂，考验用户耐心），还是你主动一点开门热情迎接人家（注册流程简化）。是让她先做个自我介绍你才搭理（只能单独注册自家产品账号或索要过多用户信息，填写记忆麻烦），还是她说是你朋友的朋友你就热情回应（社交账号直接授权登录，如微博、微信、QQ）。用户运营毫无疑问你要选择最简单最不麻烦的方式让用户先进来再说，如果注册环节存在不够优化问题，反馈给产品尽快

7、优化。　　现在，你们认识了搭上话了，你们开始相互了解啦（这时角色换成你追女孩了），你要主动向她介绍你自己，你是什么样的人、有什么特长、你会怎么对她、愿意为她做什么（新进用户引导，帮助用户了解产品特性和使用），统统都直白地交待一遍。如果她感觉不错，会觉得你越来越有魅力，开始喜欢上你，想和你在一起（用户留存）。　　接下来，你们很快进入到了热恋甜蜜期。　　喜欢一个人心里就有了港湾，就会时刻想和对方在一起，吃饭的时候会想，午休的时候会想，下班之后更想，甚至上班的时候也想。人也会变得话唠，不论高兴还是苦恼，不

8、论大事还是小事，统统都想说给对方听，就感觉和对方有说不完的话聊不完的天。（用户活跃期）　　这时，你说的话她都愿意听，你做的事她都会支持，你做的内容她觉得很棒，你搞的活动她认为很赞。她会带你一起疯一起玩，带你认识她的朋友圈子，和朋友们八卦聊天诉说你的好处，让她的朋友们认识你。（口碑传播）　　这甜蜜的感觉就像是金风玉露一相逢，便胜却人间无数。　　感情是相互的，在她热情满满的时候，你也要做出够足诚意的回应。不要光说不做，请把你当初许下的承诺兑现（你能提供的服务不要掺水），你