电大企业信息管理期末考试复习资料

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1、企业信息管理形成性考核册答案企业信息管理作业11、举例说明以下几个问题：（1）IT的战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。（2）IT是如何支持企业的业务活动的？答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高

2、生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。（3）IT如何提高生产效率和产品质量？P10—12缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供信息反馈。（4）IT如何提高企业的竞争优势？P21网络技术；产品质量；企业环境；企业文化；信息保障；工作团队。2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？P7战略性信息：市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值

3、利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。重要；决策作用；不可预测性。操作性信息：基层管理层次的信息，主要包括运行控制和业务操作方面。包括成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。日常信息、简单明了、提供支持、可预测。战术性信息：介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。提供决策和支持；部分明了；需要去除不可预测部分。3、什么是人工智能（AI）？举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。答：人工智能是计算机科学的一门研究领域。它试图赋予计算机以人类智慧的某些特点，用计算机

4、来模拟人的推理、记忆、学习、创造等智能特征，主要方法是依靠有关知识进行逻辑推理，特别是利用经验性知识对不完全确定的事实进行的精确性推理。目前已形成了一个庞大的学科群，其主要的子学科有：专家系统、知识工程、知识库、模式识别、机器人等。与企业管理智能化关系密切的主要有专家系统、决策支持系统、和知识库系统等。4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？P15答：信息技术对组织的有利影响：（１）交流方式变化（２）工作方式变化（３）工和地点变化（４）交通方式变化不利影响：调查表明，组织成员都有由于对电子交流方式和信息处理方式的日益依赖而产生的孤独，焦虑和自尊表失的

5、现象。5、企业进行信息管理的基本条件是什么？P8—9答：（１）用户的积极配合；（２）高层领导的参与；（３）科学的管理基础；（４）具有较高信息化素养的专业开发队伍；（５）合理地确定信息系统的目标。6、如何理解“一把手原则”？P8答：企业领导尤其是最高层领导必须亲自介入信息系统规划、决策、落实等系统开发的全过程，这就是“一把手原则”，也就是指信息系统开发工作在企业主管领导的支持和协调下，组织业务人员与技术人员合作共同完成。最高管理者的参与是系统成功的头等重要因素，多年的经验证明信息系统开发的成功与否，主要取决于管理者对企业信息系统的需求程度和对企业业务活动的理解

6、，如高层管理者对信息系统建立不迫切，信息系统的建设，就不切合实际要求，信息系统的目标和方方面面等方面就很难完成。各部门对企业整体方面不太了解。因此，信息系统很难做到完整无缺。因此，必须有高层管理者参与是到头重要。因为只有高层领导才最了解企业的目标和需求，信息系统的建议是一个全局性问题，涉及企业多个部门之间的协调，涉及企业组织结构的调整，这些问题只有高层领导才能解决。企业信息管理作业2一、简答题1、简述数据库系统的组成。课本P27答：数据库系统是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统。一个完整的数据库系统由数据库、数据库管理系统、数据库用户和支持数据库

7、运行的各种计算机软件与硬件构成。2、简述DBMS的功能。课本P29答：DBMS是数据库系统的核心，其功能包括：1、数据训的定义功能。2、数据库的操纵功能。3、数据库的保护功能。4、数据库的维护功能。3、简述关系数据库满足的三类完整性规则。课本P31答：1、实体完整性约束规则2、引用完整性约束规则3、用户定义的完整性约束规则。4、简述E—R模型设计的基本要求和E—R图转换为关系模型的规则。基本要求参见课本P34—35（五个术语要素表达）；P36面第一段；规则参见P36—P37规则1—规则4。答：基本要求：E-R图会用到五个术语：（1）实体与实体集（2）属性（3

8、）域（4）键（5）联系与联系集。E-R图中矩形代表实