某公司营运工作手册之人事招聘培训

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1、Recruitment&TrainingWorkingManualOperation营运工作手册WorkingManualOperation人事招聘培训Recruitment&Training版本1717Trainingdocument,LotusSupercenterConfidentialdocumentRecruitment&TrainingWorkingManualOperation序Preface主题:人事招聘培训工作手册批准日期文件编号准备人:上海营运区域经理，卜蜂莲花超市审核人:马俊娜ISO营运李秉惠上

2、海营运负责人周靖首席营运官管理人:陈蕾全面质量管理部部门经理RojaneeLelakul全面质量管理部助理副总裁SupawadeeKunsuwan全面质量管理部负责人1717Trainingdocument,LotusSupercenterConfidentialdocumentRecruitment&TrainingWorkingManualOperation序Preface一、目的1.规范商店招聘管理流程，明确岗位的申请、甄选、录用流程，加强公司人工成本管理；2.为确保公司能够以一种系统的、公平公正和富有效率的方

3、式招聘并录用最适合公司空缺职位需求的、合格的应聘者；3.在认同并发展现有员工的情况下，吸引外部新员工的加入，从而促进组织结构的健康成长和公司业务的进一步发展；4.构筑科学、合理、和谐的人力资源管理体系，体现“以人为本、规范管理”的理念。二、范围1.适用全体中国籍员工2.本流程将作为商店人力资源部的工作指导手册三、人员要求1.从事人力资源及其相关工作2年以上2.具有良好的沟通交流能力和人际关系3.富有责任心、富有自信心、做事认真仔细、具有敏锐的察觉力4.熟悉人事政策、国家和当地劳动法规1717Trainingdocum

4、ent,LotusSupercenterConfidentialdocumentRecruitment&TrainingWorkingManualOperation序Preface四、设备要求1.电脑2.打印机3.计算器4.投影设备5.办公桌椅6.白板7.音箱1717Trainingdocument,LotusSupercenterConfidentialdocumentRecruitment&TrainingWorkingManualOperation目录Content第一章顾客服务总则--------------

5、---------------------------1第二章招聘管理-------------------------------------------------21.员工的用工性质-------------------------------2.招聘申请----------------------------------------3.招募过程----------------------------------------4.面试流程--------------------------------------

6、--5.录用流程----------------------------------------22234第三章离职管理-------------------------------------------------61.离职程序----------------------------------------2.离职手续办理----------------------------------66第四章培训管理-------------------------------------------------81.培训

7、计划----------------------------------------2.培训讲师的管理-------------------------------3.新员工入职培训-------------------------------4.常规培训的组织-------------------------------5.岗位变动的培训管理-------------------------6.外部培训----------------------------------------7.培训报表-----------

8、-----------------------------89910111112第五章操作标准-------------------------------------------------14第六章注意事项-------------------------------------------------16第七章常见问题及解决步骤-----