市场部质量目标分解考核表

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1、盐城民力机械有限公司市场部质量目标分解考核表序号考核项目考核方法标准分考核情况实得分备注1顾客投诉处理率达98%,顾客满意率98%.下降一个百分点，扣1分，扣完为止。102新产品市场开拓。根据市场情况酌情得分。53体系运行所负责的产品的顾客沟通、合同评审、采购、顾客满意度调查分析等项工作，按程序文件运行104口头订单、顾客来人、来函、来电记录齐全、正确率100%记录一次登记不正确，扣1分。55客户档案齐全、完整率100%一家客户不全，扣1分156合同评审率100%每低一个百分点扣一分157合同书内容完善，正确率100%以份计算，每低一个百分点，扣1分108合同履行率98%以份计算，每低一个

2、百分点，扣1分109现场服务率100%每低一个百分点，扣1分。1510每年对顾客走访不少于一次少走访一家，扣1分。5审批：日期：考核人：日期：