设计“即时+持久”激励，让用户对产品上瘾

《设计“即时+持久”激励，让用户对产品上瘾》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、设计“即时+持久”激励，让用户对产品上瘾不管是线上的产品，还是商品，或者是线下的营销，让用户“上瘾”，是一个结合用户隐性动机的技术活，而不是盲目捆绑用户到产品上。让用户对产品上瘾，这是每一个做产品运营人都希望可以达到的。只是用户在这么多选择跟诱惑的环境中，真正对产品开始上瘾，真没有那么容易。一方面，需要设置很强的顺应用户隐藏的内心追求的规则（很多游戏都会有很强的规则刺激），另一方面，这是一个持续去“撩拨”用户的漫长过程。让用户上瘾的这个过程，运营很重要的工作就是：怎么结合用户的隐性需求、动机、行为，设置即时的短期见效的，还有长期持续的吸引机制，让用户跟产品的兴趣、关系、投入成本

2、越来越深。用户选择使用、黏在产品上与用户的隐性动机有很大的关系危机感——用户选择产品的时候，会关注需求解决了或者没有解决的后果。对用户而言，他们想要的是用最高效的方式去解决需求，这样去释放对未来的危机感。用户的逻辑认知里，很容易想到的是“危机，损失”。不管需求解决了，还是不解决都会伴随的那些危机感。例如，为了解决出行问题，想买一辆车。那买了车之后会不会后悔，会不会有很多麻烦的事情产生，这些就是危机感。或者说不买车了，那下一次会不会在出行的时候就很慌乱，这也是危机感。这些危机感恐惧感的存在，用户希望用收益型的解决方式去抵消损失的恐惧，用户最想要的，这就是用户不容易被发现的隐性动机

3、。满足用户最想要的，需要设置好相应的规则跟激励。既然用户的选择行为里有着隐性的动机，可能是为了排解危机感，为了摆脱预判损失带来的恐惧感。那产品提供给用户服务或者价值的时候，就要好好的考虑一下，用户在这个阶段最想要的是什么。如果用户非常在意收益，那就把收益前置，不管是派发优惠券，还是补贴。如果用户更担忧损失，很害怕使用产品之后会让原有利益损耗，那运营就可以设置一些使用前后的对比（参照物，例如使用前后，不买就亏大了）去引导用户。运营需要的不是表面的看待用户需要，而是去深挖用户真正想要的。其实，大部分用户还是会抱着“我想要的，我现在就要”的方式去筛选着产品跟解决需求的选择。设置规则还

4、有激励，让用户从自我利益的追求，到未来投资的转变，再到更多利益的增加。这些用户的隐性动机，从原来的不被发现到成为激活用户的驱动。运营不一定就是盯着标准化的一些运营技巧，而是去看看用户真正想要的，不管是直接的利益，还是感性的荣誉，结合这些去设置即时、持续的激励方法，让用户对产品从初次使用到“上瘾”。一、用户对产品上瘾“即时激励”想要让用户马上去使用产品，最常见的方式就是给到直接的激励，包括金钱、荣誉，甚至一些物质礼品，对用户来说，需要这些并不是自私，而是他想要获取真正喜欢的东西。只有给到他真正想要的，才能打动他去做出某些选择行为。这些刺激用户即时反应的奖励刺激，不管是礼品，还是红

5、包现金，都是希望用利益跟用户的行为做交换，用户为了想要某个奖励，愿意行动的成本。相对优化的方式就是“直接奖励＋心理暗示包装”，可以是危机的告知（限时特价，每天不断加价），也可以是奖励口碑打造（多少人也获得了这个奖励），还可以是成本预支比价（立即充值200送250）。当然，除了找准激励方式之外，激励的程度临界点也很重要，真的少一分也不行。这时就需要结合一些运营测试，用户调查，竞品分析，找到这个临界点。对于即时激励，刺激用户赶紧去使用产品，比较常用的角度跟方式有这些：（1）功能的即时反馈给到用户的激励最好是即时的，但是很多直接的奖励可能没有办法马上获得，就像大奖不可能人人都有。那这

6、时候，除了有一些即时的小奖励之外，功能层面的即时反馈，也是一种激励。包括点赞了，马上获得一些积分金币，通关了马上有装备奖励，提交了马上有弹窗反馈。（2）让用户低投入高产出激励有时候也是一种对比出来的效应。比如同样给到用户100块，A需要用户贡献24小时的时间，B只需要用户点击一个按钮。那用户基本上都会选择后面一种（如果没有其他的因素干扰下）。所以，打造一种成本跟产出的对比，可以让用户更快的产生行为。例如很多活动设置的时候，会通过鼓励用户邀请朋友就可以得到一个礼品，还有很多地推会用填写一个简单的问卷就有奖励的方式去激励用户。这些看似很普通的活动，但是如果把投入产出做对比，转化会提

7、升很多。大家可以对比一下，“只要参与调查，就可以得到礼品”跟“只要1分钟调查，就可以得到价值500元的礼包”，想象一下，用户会更容易被哪个吸引到呢？二、用户对产品上瘾“持久激励”持久的激励，就是希望让用户持久的使用产品。这里涉及到一个重要的触动点：用户更看重未来的收益。如果告诉用户，持续的使用产品X时长，可能会获得一个特别大的收益，并且把这个收益细化到每一天的收益，这可以让用户更容易坚持下去。很多投资的项目，都会用比较有诱惑力的激励去刺激资本持久的投入。但是在这个投入的过程，为了让关系更稳固