购物中心突发事件应急预案应急预案

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1、中粮·沈阳大悦城购物中心突发事件应急预案43目录1．开业庆典、推广活动预案……………………………………32．暴雨应急预案…………………………………………………43．高空抛物应急预案……………………………………………54．处理爆炸突发事件应急预案…………………………………65．停车场交通事故应急预案……………………………………76．恶劣天气应急预案……………………………………………87．传染病应急预案………………………………………………98．跑水应急预案…………………………………………………109．遇突发断电紧急处理预案………………………………

2、……1110．供、排水事故应急预案………………………………………1211．停水事故应急预案……………………………………………1412．消防泄水预案…………………………………………………1513．电梯故障及困人应急预案……………………………………1714．燃气泄漏应急预案……………………………………………2115．消防火灾应急预案……………………………………………2216．治安应急预案…………………………………………………2917．紧急事件疏散应急预案………………………………………3018．发生打架斗殴应急预案………………………………………31

3、19．发生抢劫案件应急预案………………………………………3220．发生盗窃案件应急预案………………………………………3321．群体食物中毒应急预案………………………………………3422．地震灾害应急预案……………………………………………3523．生活水污染应急预案…………………………………………3624．高空坠物、设施坍塌事故现场应急预案……………………3725．严重扰乱公共秩序事件现场应急预案………………………3826．电话接报突发事件应急预案…………………………………3927．现场处理突发病人应急预案…………………………………4028．贵

4、宾来访接待预案……………………………………………4129．商户撤场、拆除等纠纷事件现场应急预案…………………4230．工程突发及异常情况处置流程图…………………………4343文件名开业庆典、推广活动预案文件编码页码1－1本购物中心举行大型开幕式、商户开业庆典及各推广活动时相关部门必须相互配合，并与政府、公安、交通灯职能部门做好相关协调、对接、联络等工作。一、按照保安部制定的具体工作安排，工程、物管等部门应全力配合。二、大型活动应包括外联负责人、安保人员岗位安排、车辆疏导安排、后勤支援安排及相关联系方式及应急预案。三、突发事件时的应急预案：1、

5、活动现场如出现人员拥堵或人员过多有安全隐患时，现场负责人应安排疏导围观顾客。2、当发生意外情况时，现场工作人员应保持镇静，听从现场负责人统一指挥。3、立即通知中控室，报清事件发生地点、人数、事件大致情况，中控做好详细记录并按程序上报。4、如发生意外情况，应按《严重扰乱公共秩序事件现场应急预案》处理。5、现场人员疏散应按《紧急事件疏散应急预案》处理。6、突发事件中如有受伤人员应按《现场处理突发病人应急预案》予以及时救助。7、以上事件需现场拍照，相关部门做好记录，物业助理写好事件报告上报总物业经理。43文件名暴雨应急预案文件编码页码1-1如遇暴雨

6、天气时：一、物业中心前台：接听租户各种紧急报修，快速反馈给相关部门。二、物业助理/主任：（随身携带对讲机）1.查看雨情，并及时联系相关部门做好防范工作。2.检查购物中心重点漏雨区域，随时组织工程、保洁人员处理。3.提前检查各排水沟排水是否通畅，下水口是否有杂物堵塞，如有堵塞，应通知保洁人及时清理。三、保洁主管：做好购物中心区域的防雨工作。配合工程部，保证购物中心的设施设备不受跑水事件的危害。1.应随身携带对讲机及手机，保持通讯畅通。及时了解天气情况，如有暴雨预报要及时做出相应的安排，通知员工提前到岗。2.准备好相应的设备和处理跑水的必要工具，

7、如：吸水机、白布单、水桶、簸箕、墩布、大扫把等。3.合理安排保洁人员进行跑水的处理工作。在雨大时，安排人员对购物中心的坡道地沟、外围雨水沟、天台地漏进行检查，保证地沟、地漏内无垃圾和杂物，发现有堵塞的现象要及时疏通，如无法处理应及时报告工程部人员解决。4.暴雨时在购物中心出入口做好防滑措施，铺防滑地垫，摆放小心地滑牌，并及时处理门口大理石的水迹，保证顾客的正常出入。5.如发现漏水、跑水及时组织抽调人员配合其他部门进行处理。四、保安部：1.协助排查购物中心内各处漏水、积水情况，及时与各部门沟通。2.疏导各大门内外避雨顾客，保证出入大门口畅通。五

8、、工程部：1.准备好相应工具、器材，协助保洁做好排水沟、地漏等排水设施的疏通工作。2.检查各机房有无渗水、漏水情况，做好设备设施的保护工作。43文件名高空抛物应急预