oppo手机实习报告

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1、OPPO手机实习报告经过近两个多星期在OPPO公司的实习，在领导和同事们的关照和指导下，及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了长足的进步，打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去。在公司我学到的不仅是理论知识，更多的是自我综合素质方面的提高。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人。对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。2011年暑期实习是在安徽OPPO电子有限公司中完成的，OPPO公司是广东一家致力于研发数码电子产品的公司。致力于全球战略的OPPO品牌，迄今已在

2、全球一百多个国家进行了注册，OPPO品牌旗下各类产品已在中国、美国、俄罗斯、西欧、韩国、东南亚市场取得了骄人的业绩。本次实习职位为销售培训生，主要实习目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。在短短几个星期的实习中，确实让自己成长了许多。起初，由于所学市场营销的专业特性，也曾在卖场担任临时促销员，对

3、导购的工作也较为了解，导购的工作非常地辛苦，但对于刚迈出校园，步入社会的我需要这份经验的积累。刚到卖场的前两天，一直处于学习与磨合的阶段，我被派给分发传单，引导客人至柜台等次要工作。自己也仔细观察销售人员的讲解，并对OPPO系列手机的功能，特点进行了解，发现微笑服务是销售的第一步。恰到好处的微笑显得既不谄媚又不敷衍，而是充满亲和力的让顾客驻足。直到第三天，我才独立地为顾客讲解。起初略带青涩的讲解像背流水账，而且我发现销售额一直最高的萍姐，不是像有些销售人员一直拿着手机对着顾客轰炸式的讲解手机的强大功能，而是像

4、聊天一样跟顾客边话家常边询问顾客要求，在萍姐的耐心教授下，我渐渐了解到销售不只是要将自己的产品介绍给顾客，告诉顾客产品有多少功能，有多好，最重要的是了解顾客的想法，了解顾客需要什么功能，需要什么类型的手机，从而推荐最适合他们的手机，因为没有最好的手机只有最适合的。于是，在很多顾客走到我们的柜台前都强调说我们OPPO手机的价位偏高时，我觉得面对顾客时我们应该理清销售思路，一边演示一边讲解，从外观到视频、音乐、上网……流畅地，思路清晰地介绍产品强大的功能体系。同时，在讲解的过程中，从顾客的角度出发，挖掘消费者的需

5、求与产品的契合点，再对此项或多项产品性能进行有针对性的、详细的介绍。如顾客是年轻、时尚的爱听音乐的，我们可以将OBS系统进行详细的介绍，并通过外放、内放，让其感受OPPO手机纯净的音质，同时可以强调OPPO手机插入耳机听音乐时，音量自动调为12格的人性化设计。还记得刚开始站散岛时，很不适应，什么事情都需要自己做而自己又还不能独当一面，感觉被世界孤立了。随着环境的慢慢适应，与柜组成员的渐渐融合，以及团队成员的鼓励，我开始不那么抵触站在散岛的位置了。相反，我现在认为这才是我能力彰显的地方，虽然目前我在散岛的实销记

6、录为零，但我会很有激情并充满活力的为每一位珍贵的顾客讲解我们的机型。我想这应该就是成长的必修课，什么事情都是从陌生到收悉，从不会到会，也正是在这个过程中才能慢慢成长！与上周类似，本周的讲解完成率与销售完成率仍然较低，下一周我将更加积极主动的争取每一位顾客在柜前停留，并通过良好的服务态度让顾客感受到真诚，努力从顾客角度思考，使顾客获得更大的益处。独立站散岛已经有一个多星期，与部分散岛人员建立了较好的关系，并从出色的店员身上汲取到了许多表达与销售的技巧。良好的服务是销售的基础，站在促销员的岗位上，就应该将真诚与热

7、情传递给消费者，也只有这样才能让消费者对我们建立起信赖感，而信赖感的建立将对散岛的实销起到至关重要的作用。另外，在思想上应该从顾客的度考虑，并通过言行让消费者感受到自己被重视，无形中也拉近了促销员与顾客之间的距离。在在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为销售不是一个太难的职业，但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。但在实习工作的同时也发现了一些问题，从自身方面：1.积极性、主动性

8、不够。在卖场实习时，劳动强度较大，容易疲劳。当顾客经过柜台时，虽会主动向顾客问好，但还未达到百分之百的激情。2.专业知识有所欠缺。现阶段，虽然对我们在市的这些机型的型号与功能非常熟知，但对于有些顾客提出的专业性问题还有许多不清楚的地方，在技术操作方面也有许多不懂之处。3.对临促的管理不够，据我所观察到的情况，目前的这批临促都较为刻苦、努力，在自己的引导岗位上都能以较好的心态和较高的热情完成工作。但对