平川区农村义务教育学生营养改善计划(学生营养餐配送协议)

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1、平川区农村义务教育学生营养改善计划(学生营养餐配送协议)甲方(需方):乙方(供方):采购项目编号:PCZC201303食品名称：签订日期:年月日合同有效期:2013年3月18日至2013年7月14日签订地点:平川区农村义务教育学生营养改善计划学生营养餐配送协议甲方:乙方:按照平川区教育局与乙方签订的平川区农村义务教育学生营养改善计划学生营养餐采购协议，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国食品安全法》及国家有关规定，甲乙双方本着平等、诚实守信、互惠互利的原则，经友好协商，就乙方向甲方供货事宜达成协议如下：一、食品名称、规格及包装食品名称单位单

2、价规格型号生产厂家包装要求：采用定型包装的食品，包装必须符合国家对产品包装的有关规定，要有明确的生产日期、保质期，营养成分及含量等。非定型包装食品必须带有符合卫生要求安全的包装，标明数量及重量。学校有权拒收不符合包装要求和未带包装的食品。二、供货期限及数量供货期限：2013年3月18日至2013年7月14日止；供货数量：学生人数人，每周供应量约为　　。如学生人数变化，甲方提前告知乙方并上报教育局进行调整。三、配送要求乙方负责将食品运送到甲方学校（包括教育局指定的教学点），配送周期为每周供货一次，甲方为乙方提供配送数量及运送线路，运送过程中发生的所有费

3、用、损耗及安全由乙方承担。若乙方供应食品需在学校储存的，要给学校提供储存分发过程中的损耗（不计入结算数量）。甲方提供配送学校及教学点地点线路。四、交货要求及结算方式交货要求：交接食品时，甲方要对食品包装、规格、保质期、外观、数量等进行检查验收，索要食品检验报告等票据（复印件须加盖供货商公章），最后核对单据、签字确认。甲方有权拒收不合格食品。结算方式：按月结算，每月最后一次供货结束后，乙方凭学校管理人员签收的收货清单到教育管理中心核对账目，核对无误后汇总上报教育局营养办核实，作为货款支付凭据，附税票按规定办理结账手续。五、食品质量、卫生与安全乙方所提供

4、的学生营养餐食品品牌、规格必须与政府招标确定的品牌、规格相一致。要给学校提供每一批次产品的检验合格证或者化验单，属于实行生产许可证管理的，所供食品必须经过QS质量认证。乙方保证提供的食品及服务均符合《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》、《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》等国家法律法规及地方政府有关规定。乙方对所提供的学生营养餐食品安全负全面责任，其签约人是食品安全的第一责任人。要确保供应食品的新鲜、可口、营养和食品安全，不得向学校提供“三无”食品、未经法定部门检验的以及存在过期、变质或严重质量问题的食品，食品保质期应按学生最后食

5、用时间计算。每次供货必须按照国家有关规定向学校提供食品留样（不计入结算数量）。甲方配餐人员费用自理。乙方有责任和义务为学校营养餐提供专业培训和技术指导教育学生正常食用。六、违约责任乙方因其它原因延迟供货时间，应提前电告甲方，在不影响学生食用营养餐的前提下协商供货时间。乙方不能在规定时间内供货，且未提前５个工作日书面告知教育局，影响营养餐供应，甲方按乙方与教育局签订的协议办理。如乙方无故停止供货，供应的食品不安全，更换签约人，造成不良社会影响和发生学生食用安全等行为的，甲方将及时上报教育局，按照乙方与教育局签订的协议办理。七、其它1、本协议如发生争议应

6、友好协商解决，协商不能解决时可向当地仲裁委员会提请仲裁或向具有管辖权的人民法院提起诉讼。2、本协议一式三份，甲乙双方各一份，教育局备案一份，具有同等法律效力。3、本协议自签订之日起生效，未尽事宜双方协商解决。4、本协议由平川区教育局负责监督实施。甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定代表人签字：法定代表人签字：地址：地址：电话:电话：联系人：联系人：日期：年月日日期：年月日职位名称客诉专员职位描述1.根据国家相关法规政策及公司对外服务承诺，接待及处理顾客的各种投诉和咨询，及时、准确地进行处理；协调客户与商铺关系；根据公司上门服务制度及工作标准，必要时上门调

7、查和调解；防范事态扩大；2.熟悉掌握《消费者权益保护条例》及有关商品经营法规，商场管理制度，商场售后服务规定，各类产品的国家标准或行业标准；掌握商场产品知识，包括品牌、产地、材料、特征及资质等；3.组织对已结案的投诉进行跟踪回访，并做好记录分析；4.做好客诉台帐，并定期进行案例整理、汇总、分析；为商场和商铺提供服务流程及标准改进建议；5.完成上级领导交办的其他工作实操事务1.认真记录用户的投诉事宜，对客户服务中心的用户信息处理情况进行监督和查询，包括400、消协、楼层转交的客诉2.负责现场和电话的投诉处理，对特殊投诉事件要及时上报3.对疑难事件，现场

8、解决不了的要及时上报到部门领导处4.做好撤场商户台账5.做好买退台账6.制作每月商场商户红黑榜并公示7.客诉