移动支付之争：先发优势的中国移动，为何败给支付宝、微信？

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1、移动支付之争：先发优势的中国移动，为何败给支付宝、微信？本文将首先阐述三大巨头在移动支付业务的发展背景，其次通过将中国移动与其两者对比发现其在五大关键因子上败北，最后基于以上分析进行小结。为什么中国移动在移动支付上的先发优势荡然无存，而近几年支付宝、微信却能异军突起？在2010年前后，移动支付还是个新鲜事，以中国移动为代表的移动运营商已开始业务的部署，当时支付宝、财付通（微信还只是一个社交工具）只是第三方支付的业务代表，而时过境迁，现今的支付宝、微信风生水起，已成为移动支付业务的代名词，而曾经的鼻祖中国移动却黯然失色，与大浪

2、潮擦肩而过。中国移动起了个大早，却赶了个晚集，错过移动支付业务的春天。笔者作为在2010年-2013年参与过中国移动支付业务的产品运营人员，好生唏嘘。于是萌生梳理的想法，就自己过去的经历、现在看到的一些现象结合进行复盘反思，以其找到一些成败得失的原因及规律，以飨读者。本文首先阐述三大巨头在移动支付业务的发展背景，其次通过将中国移动与其两者对比发现其在五大关键因子上败北，最后基于以上分析进行小结。一、三大巨头的移动支付业务发展简史中国移动曾经具有先发优势数据增值业务时代下，中国移动拥有垄断的支付通道，辉煌一时的“移动梦网”成就

3、了腾讯（如会员）和众多互联网企业变现的路径，它曾是移动支付业务的鼻祖。但在2010年前后的移动互联网浪潮中，中国移动也洞察到移动支付业务产业风暴的来临并投入巨大的人力物力进行研发、运营及推广，可惜的是中国移动站在了风口却因没有深谙移动互联网的打法而被后起之秀抛出了一大截。在2010年左右，中国移动已在广东、江苏、北京等一些省市进行移动支付业务试点。就拿笔者深入参与过的广东省移动推出的通宝业务来说，它是一款用户基于不同的载体，实现PC端和移动端的“通行认证“及绑定的多账户“支付宝”的电子商务应用的统称。简单来说，它的规划和现在

4、我们大众熟悉的智能里使用支付宝或微信完成众多应用支付方式一样，“通宝在手，走遍天下也不怕”。但是不同的是，通宝有硬件载体和软件载体两种，如13.56M的分离卡、2.4G的RF-SIM卡、NFC-SIM卡及通宝客户端，内置移动客户数字证书和非接触技术，给客户提供各移动数据增值业务、互联网服务和第三方行业应用等应用。三年后，该试点项目叫停，中国移动集团后期统一推出“中国移动和包“及NFC做为移动支付业务的切入口，但始终没有回到之前的王者气概。为什么与支付宝、微信规划、布局思路一样，但却始终不温不火，没有被大众所接受呢？这是这几年

5、在移动支付春天遍及大街小巷后，一直索饶在我脑海里挥之不去的思考。支付宝、微信两家后起之秀时光回溯到2003年，阿里巴巴为了解决淘宝网的支付问题推出了支付宝，并在2004年推出基于担保交易模式的虚拟账户交易，将C2C交易中收付款人之间的信任问题，通过支付宝的担保而化解。随着互联网金融时代的兴起，支付宝敏感的意识到未来的发展趋势，引导用户从PC端到移动端的转移，经过十多年的快速发展，支付宝俨然已成为最大的网络支付平台，同时它又涉足线下支付。而微信是腾讯公司2011年推出的针对智能的即时通讯的社交应用，在5.0版本才增加了微信支付

6、功能等多个插件，开始进行商业化运作。用户通过绑定银行卡，完成支付交易，其背后的交易平台隶属于腾迅的财付通公司。相比支付宝来说，腾讯在移动支付业务的起步算比较晚的，但微信做出了很多微创新，一方面在微信公众号内置支付功能，商家可以在微信实现与用户的沟通，形成良好的的商业循环；另一方面微信在2014、2015两年的春节推出微信红包业务，一时引爆大江南北以破竹之势攻下支付城池，奠定了移动支付业务的一席之位。二、和对手相比，中国移动在五大关键因子上没有处理好和支付宝、微信相比，复盘中国移动这7年以来的移动支付业务，不难发现，在技术路径

7、、用户体验、应用场景、商务拓展及思维转变这五大关键因子上没有深思，特别是在思维转变上，没有跟上时代的步伐，最后被大众无情的淘汰了。1、技术路径的摇摆不定严重消耗内力移动支付可以分为远程支付（也称远距离支付）和近场支付（也称近距离支付），远程支付可以通过短信、语音、客户端及卡是通过STK采单方式进行集成，要受制于卡片的容量，菜单的操作方式也是比较难，在易用性方面也是做得非常不好。相比现在的支付宝、微信扫码直接支付的方式，用户感知真是天上和地下。在来谈下营销传播能力，中国移动闷头做过这么多移动支付业务，但用户能记住、易传播的都不

8、多，而以微信、支付宝举例，他们的营销整合能力极其强，微信、支付宝的春节红包业务，在恰当的时间以恰当的场景方式润物细无声的走进百姓大众的生活中。如果拿上面这个表来给这三家巨头打分，中国移动与具有移动互联网基因的支付宝、微信一比自然会逊色不少，面对新的时代变化依靠固有的打法是不行的。3、缺乏“