南岳交警大队执法突出问题整改工作方案

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1、南岳交警大队执法突出问题整改工作方案为全面推进我队执法规范化建设，提高全队民警公正、廉洁执法的意识和能力，促进依法行政，结合我区交通管理执法工作的实际，大队决定在2013年4月1日至12月31日期间，组织开展执法突出问题专项整治活动，具体工作方案如下：一、组织领导为加强对执法突出问题整改工作的领导，大队成立执法突出问题专项整治领导小组，大队长李永忠任组长，其他班子成员任副组长，各股室队负责人为成员。领导小组下设办公室，由谢先恒任办公室主任，法制专干杨李辉为办公室副主任，具体负责执法突出问题整改工作的组织安排、协调督导、检查落实等日常工作。二、工

2、作目标用科学发展观武装头脑，按照立足长远、突出重点、整体推进的工作思路，针对群众反映强烈和平时执法检查、考评发现的问题，特别是在路面执勤执法、交通违法处罚、事故处理、车辆和驾驶人管理中存在的执法水平不高、执法不规范、徇私枉法等问题，剖析原因，研究提出整改措施，逐步建立和完善执法行为，规范执法监督体系和队伍培训机制，力争三个月内初见成效，一年内大见成效。努力实现执法的法律效果、社会效果和政治效果的统一。三、工作内容通过执法突出问题整改工作的开展，内强素质，外树形象，使民警的业务技能和执法水平显著提升，执法方法和执法态度明显改善，群众投诉和信访案件

3、明显减少，人民群众满意度进一步提高，警民关系大大改善。（一）整改工作的重点以路面执勤执法岗位、交通违法处罚岗位、事故处理岗位、车辆和驾驶人管理岗位为重点，针对近年来执法工作中发现的一些交通民警执法不严格、不公正、不文明、不作为、乱作为以及滥收乱罚等突出问题，按照理性、平和、文明、规范执法的要求，采取有力措施进行整改。一是要整改执法形象问题。1、路面执勤执法岗位：要求民警在道路上执勤执法应当规范行为举止，做到举止端庄、精神饱满，使用手势信号指挥疏导时应当动作标准，正确有力，节奏分明。责任人：各分管领导，责任单位：各股室队。2、窗口岗位：要求民警举

4、止端庄、精神饱满，使用文明、礼貌、规范的语言，语气庄重、平和。严格按照着装规定着装，佩戴好相关证件。工作期间不得有叼烟、嚼槟榔、吃零食、披衣、敞怀等有损形象的行为。责任人：刘文军、唐洪伟，责任单位：车管所、处罚中心。二是要整改执法态度问题。要求民警执勤执法及与当事人交流时保持表情平静，态度温和而不失严肃。接待群众应当主动、热情、耐心，落实首问、首接责任，不得推诿、拖拉、延误。责任人：各分管领导，责任单位：各股室队。三是整改执法用语问题。要求民警在执勤执法时应使用普通话，做到用语规范、礼貌，语句准确简洁、表述通俗易懂。受理群众求助时尊重当事人，使

5、用文明、礼貌、规范的语言，语气温和不生硬，对当事人不理解的要耐心解释。责任人：各分管领导，责任单位：各股室队。四是整改非执法主体直接从事执法工作。对非执法主体协助执法工作的，要按照公安部《关于加强交通协管员队伍建设的指导意见》严格管理。责任人：秦掀揭，责任单位：城区中队、半山亭中队。五是整改违法扣留车辆和牌证等行为。严格依法实施行政强制措施，违者予以通报批评；情节严重的，予以纪律处分。责任人：各分管领导，责任单位：各股室队。六是整改非现场执法中存在的问题。要严格按照要求规范交通技术监控设备的设置和使用，进一步规范交通技术监控记录资料的收集、审核

6、、录入和告知方式，同时提供方便、快捷的查询方式。责任人：唐洪伟，责任单位：处罚中心。七是整改事故处理中不规范问题。要解决事故调查取证不全面甚至错误问题，以及由此引发的信访问题，制定完善事故现场勘查、调查取证、事故认定等操作规程。责任人：旷文凯，责任单位：事故处理中队。八是整改执勤执法中随意性问题。改进执勤执法方式，坚持教育与处罚相结合，完善执法环节，进一步细化对常见交通违法行为查处的执法标准和操作规程。责任人：各分管领导，责任单位：各股室队。九是整改不按规定填写出具法律文书、收取罚款不开具罚款收据等违法违纪问题。加强对查处交通违法工作的明查暗访

7、，对违法违纪人依照《道路交通安全法》、《人民警察法》等有关规定，停止其执行职务或予以禁闭；情节严重的，予以辞退或开除。责任人：各分管领导，责任单位：各股室队。十是整改车、驾管工作中不规范问题。车管所要严格按照要求，进一步简化程序，深化车管所等级评定，落实限时服务、预约服务等制度，实施自编自选号牌等措施，强化机动车和驾驶证办理业务网上动态监控，整改窗口服务态度不好、车辆管理和驾驶人考试把关不严，违规办牌办证、搭车收费、工作效率不高等问题，力争实现窗口服务无有效投诉。责任人：刘文军，责任单位：车管所。十一是整改执法案卷制作不规范问题。要保证执法案卷

8、的真实性、准确性，要经得起法律和时间的检验，实行执法案卷定期分析和评比制度。责任人：各分管领导，责任单位：各股室队。（二）整改工作的主要措施1.开展执