企业资讯管理师教程(上)

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1、目录第一篇基础知识第一章职业道德1第二章信息技术基础知识2第一节计算机软硬件基础2第一单元计算机的发展及发展方向2第二单元计算机的硬件系统5第三单元计算机的软件系统7第四单元计算机系统的组成8第五单元计算机系统的层次结构9第六单元计算机的工作特点10第七单元计算机的分类11第八单元计算机的应用12第二节计算机网络基础14第一单元计算机网络的概念14第二单元计算机网络的特点14第三单元计算机网络的发展及趋势15第四单元资源子网和通信子网16第五单元计算机网络的组成17第六单元计算机网络的拓扑结构19第七单元计算机网络

2、的分类方法及分类22第八单元网络传输介质23第三节数据管理基础28第一单元数据管理的基本概念28第二单元数据管理技术的发展29第三单元数据库技术的一些基本概念31第四单元数据库体系结构32第五单元数据库管理系统（DBMS）33第六单元数据库系统（DBS）34第四节管理信息系统概论37第一单元管理信息系统的概念37第二单元管理信息系统的分类38第三单元管理信息系统的结构38第四单元管理信息系统开发的任务和特点41第五单元管理信息系统开发的基础和条件42第六单元管理信息系统的开发原则43第七单元管理信息系统的开发方式4

3、4第八单元MIS开发的计划和控制44第九单元管理信息系统的开发方法-结构化系统开发方法45第十单元管理信息系统的开发方法-原型方法48第十一单元管理信息系统的开发方法-面向对象的开发方法50第十二单元管理信息系统的开发方法-计算机辅助开发方法53第三章企业管理基础知识55第一节企业管理概论55第一单元企业的含义55第二单元管理的含义55第三单元管理的性质56第四单元管理的职能56第五单元管理组织的基本类型59第六单元企业管理的概念62第七单元企业管理的任务63第八单元企业管理发展的主要趋势63第九单元企业管理的外部

4、环境64第十单元企业对环境的影响作用65第十一单元企业的经营战略66第二节财务会计基础71第一单元财务会计的含义71第二单元财务会计的概念框架71第三单元财务报告及其目的72第四单元会计信息的质量特征73第五单元资产负债表74第六单元利润表77第七单元现金流量表79第三节市场营销基础83第一单元市场营销的概念83第二单元市场营销组合策略84第三单元确定营销预算85第四单元市场调查86第五单元市场预测87第四节人力资源管理基础89第一单元人力资源及特点89第二单元人力资源管理的含义与内容89第三单元人力资源的规划90

5、第四单元人力资源的开发91第五单元人力资源的评价93第五节生产与运作管理基础95第一单元生产管理与生产过程95第二单元组织生产过程的原则96第三单元生产过程组织与生产方式97第四单元生产管理系统98第四章法律法规基础知识101第一节经济法基本知识101第一单元经济法的产生与发展101第二单元经济法的概念102第三单元经济法的特征103第四单元经济法的调整对象104第五单元经济法律关系的概念105第六单元经济法律关系的主体105第七单元经济法律关系的内容106第八单元经济法律关系的客体107第九单元经济法律关系的发生

6、、变更和终止107第十单元经济法律关系的保护107第二节知识产权法基本知识109第一单元知识产权基本知识109第二单元专利法基本知识113第三单元软件保护基本法规118第三节WTO相关知识123第一单元世界贸易组织（WTO）概况123第二单元世界贸易组织的产生123第三单元世界贸易组织的宗旨及内容124第四单元世界贸易组织机构124第五单元世界贸易组织的职能125第六单元世界贸易组织的原始成员加入与退出125第七单元中国从复关到入世126第八单元入世给我国带来的机遇和挑战127第二篇经典课程概要业务流程重组（BPR

7、）第一章BPR的基本概念131第一节BPR的产生背景131第二节BPR的基本概念133第二章BPR的实施理论135第一节BPR的实施原则135第二节BPR的实施步骤136第三节BPR的实施技术136第三章BPR与信息技术140第一节BPR与ERP140第二节BPR与CRM140第三节BPR与电子商务141第四章BPR的实施状况142第一节典型的成功案例142第二节BPR的成功因素总结142第三节BPR的实施误区143第五章BPR的发展前景143第一节BPR与政府流程再造143第二节流程型组织144第三节BPR未来的

8、研究方向145企业资源计划（ERP）基础篇146发展篇156供应链管理（SCM）第一章供应链管理的兴起158第二章供应链管理的基础理论159第一节传统企业管理模式的缺陷159第二节供应链和供应链管理的基本内容159第三节集成化的供应链管理160第三章供应链管理的实施161第一节供应链管理的原则161第二节供应链管理的实施步骤161第三节企业核心竞争力的确定1