以部队信息需求为牵引创新集成知识服务模式

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1、以部队信息需求为牵引创新集成知识服务模式摘要：文章以部队信息需求为牵引，构建合理优化的信息资源新体系，探索主动服务、知识服务、个性化服务的集成资源保障服务模式，提升为部队信息服务水平。运用二八定律和长尾理论指导资源服务建设，优化图书馆文献资源的同时指导部队合理资源建设。中国8/vie　　关键词：资源建设；知识服务；二八定律；长尾理论　　中图分类号：TP393文献标识码：A：1009-3044（2016）29-0283-02　　海军航空工程学院青岛校区图书馆，围绕校区任职教育教学科研信息需求，构建合理优化的信息资源新体系、探索主动服务、

2、知识服务、个性化服务的信息资源保障新模式。依托院校人才和资源优势，坚持“主动保障、服务创新”的理念，强化为部队服务的意识，拓展院校图书馆情报职能，将科技信息服务延伸到海军航空兵机关和部队，积极探索院校和部队信息资源共享、互动双赢的发展思路，不断创新为部队服务的新模式。　　1以需求为牵引，充分了解部队信息需要　　1.1建立信息交流反馈体系　　为了更好地了解信息需求，青岛校区图书馆建立了一套信息反馈体系。首先，聘请机务部队质控主任为信息联络员，充分调动基层部队信息工作者的积极性，在院校与部队之间拓展信息交流渠道；其次，积极参加和组织质控室

3、年会，了解部队装备保障需求状态；最后，利用承担质控班次的《科技文件与档案管理》教学工作机会，与来自机务部队任职教育学员面对面交流，多方了解部队，力求信息服务针对性强。　　1.2增强服务的主动性和针对性　　强化为部队服务的意识。第一，在信息产品配发方面，充分考虑各部队的装备及专业特点，按需提供信息资源。在基础信息资源提供方面，考虑不同层次、不同专业用户的特定需求；第二，对于部队的重点用户，提供定时、定人、定制的专题资料推送服务；第三，在网络条件匮乏的部队，提供光盘信息产品，真正做到因地制宜，按需服务。　　1.3依托网络扩展服务的时间和空

4、间　　依托远程通信网络设施，利用自身资源优势和信息技术平台，加大网络信息服务力度，努力扩展部队用户服务的时间及空间，面向机关、部队提供远程信息咨询和资料传递服务，远程服务突破时间和空间的限制，便捷的为部队提供科技信息。　　2创新服务模式，提升为部队信息服务水平　　2.1创新服务理念，完善运行机制　　对于优秀的军校图书馆，能够将信息服务直接送到部队为广大官兵服务，既是服务空间的拓展也是服务方式的转变，更是服务理念的创新。传统办馆思想和服务观念的转变，是军队院校图书馆真正服务部队，有效增强核心竞争力的先决条件。　　以部队需求为导向，青岛校

5、区图书馆需要建立相应的运行机制来保证信息服务的有效开展。一方面，要依靠一支专家队伍建立科技信息专家咨询体系。图书馆向机关、院校和部队聘请兼职信息研究员（技术专家和情报专家），充分利用专家资源开展信息咨询和信息分析研究；另一方面，要依靠机务部队质控员队伍建立一支信息员信息反馈体系。充分调动基层部队信息工作者的积极性，在院校与部队之间建立信息交流渠道，在机制上保证了信息服务有的放矢，加强工作的针对性，保证需求牵引的服务原则。　　2.2找准目标定位，制定服务原则　　青岛校区主要任务是为海军航空兵部队全面培养各类航空装备保障人才，提供各类航空

6、保障技术服务。因此，青岛校区图书馆为部队信息服务定位于海军航空装备保障科技信息服务。在为部队服务过程中，图书馆坚持贴近装备、贴近保障，也就是信息服务服从部队建设、适应部队特点、满足部队需要，着眼于部队战斗力、部队装备工作以及部队装备保障能力建设。坚持需求牵引，贴近实际，资源共建，互动双赢的服�赵�则。　　2.3源于部队需求，拓展服务内容　　青岛校区图书馆始终以部队信息需求为牵引，以研制海军航空装备保障特色信息产品作为面向部队服务的主要方式。紧紧追踪数字信息资源建设和信息产品开发两个重点，实现了海航装备特色资源在机务部队的安全快捷、高效

7、使用，同时推出了恰当的信息服务产品。在信息产品开发方面，针对部队的多元化需求区分层次，采取分阶段、递进式研发策略。首先，图书馆启动了特色信息资源总库建设工程，应用全文数据库技术进行数字化加工，本着“急用先建，边建边用”的原则，初步完成了全文数据库建设；第二，在数据库建设的基础上，图书馆重点研制了海军航空文献信息保障系统。该信息化体系的重要组成部分是集资源、平台、产品和服务于一体，主要用来为教育训练、技术革新、科研攻关提供技术信息保障和资料服务。　　2.4配备服务人才，建设高素质服务队伍　　服务部队是军队院校图书馆适应时代发展的战略举措

8、，培养和具备一支适应军队环境，具有军事素质，胜任服务部队工作的优秀图书、情报人员队伍，无疑是保证服务部队取得成效、快速发展的关键措施。　　随着军校图书馆现役军人编制的缩减，文职人员已经成为图书馆人才队伍中重要的新生力量，