服务向柜台外延伸

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1、服务向柜台外延伸　　我们的海头信用社对过，新开业一家现代化超市，随着网点转型，全员营销理念深入人心，员工利用休息时间，对超市以及周边商铺的老客户全部进行了回访，做好网点传统业务、电子银行、手机银行的宣传工作。　　针对周边商铺的经营情况，我们为客户“量身”推荐了多项存款业务。比如，对资金流动性强、金额大的商户，建议他们开通1天或7天通知存款，随用随取，即方便收益又高；对于季节性强的商户，就为他们定制短期的存款产品并及时给与小贷支持；还向时常到外地进货的商户宣传我社办理电子银行免手续费及免费短信提醒等惠民业务。　　新开业的

2、超市零钱需求量比较大，但没时间来换，我们便送零钱上门。超市营业终了，现金回收比较集中，我们及时上门收款，每天都有10余万元现金存入账户。实现了社企双赢。一家快餐店的老板，就是在我们一次次送零钱的过程中深受感动，最后说：“给我也办一张卡吧。”现在，他把每天的营业款都存入了我社。一位开餐馆的大叔的话也令我十分感动：“你们搬搬到新地方离我们这儿就远了，存钱多不方便呀。不过你们信用社的服务最好，就是远点儿，我还到你们那儿存钱。”就是这样简单又朴实的话语让我们的心中涌起暖流，也给了我们更多激励和信心。　　服务需要创新，要主动面对

3、客户,倾听他们的声音，了解他们的需求。在这样的过程中，我明白了一个道理：服务，并不止于三尺柜台，更在于柜台之外的延伸。（东明联社姜珩）