销售内勤的工作职责

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1、销售内勤工作管理流程销售内勤的重要性：对于一个公司来讲，销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核，确保万无一失。销售内勤的基本素养：1、性情温和，性格好，有耐烦，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。2、有一定的营销技能，熟习电脑基础操作，打字速度较快，一分钟50字以上。1与外勤（业务人员）的联系1.1接收并处置订单1.1.1将外勤的订货品种、规格、数量、提货时间、特殊要求及时准确地记录在《客户订料单》上，每个订单均需和订货人通报核实。1.1.2及时传达到生产部排产，有特殊要求的，需及

2、时跟相关部门沟通落实。1.1.3根据客户订单，准确及时安排成品库发货。在发货前的上个工作日需跟成品库管核实客户名、品种、规格、数量是否完全符合订单要求。未符合者，需立即协调解决。1.1.4开票（出库单）1.1.4.1开票前1.1.4.1.1确认销售合同或协议、对方资质备案、记录供货金额。并查实货款的到位情况。1.1.4.1.2确认开票品种、单价及数量并核实货物的装车顺序1.1.4.1.3确认提货方式1.1.4.1.4除自提外，确认物流方的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪1.1.4.2开票后1.1.4.2.1及时跟踪货物出厂并短信通知客户货物出厂时间(客户亲自提货

3、可免除此项)。票据需有信封装订1.1.4.2.2公司联系送货者，经双人复核发货单后，将客户联寄出（不能随货同行）。要求：a、接听外勤及客户电话的开头语有固定的模式：1）你好，这里是美加美饲料公司！×××正在接听您的电话！2）你有什么需要，请讲！b、与外勤及客户的交流过程中要体现“耐烦”，轻言细语，适时使用礼貌用语：“对不起，请你稍等？”、“实在抱歉”、“真过意不去”、“真是失礼了”、“2对不起，打扰了”、“对不起，打断一下”、“你好像生气了，我心里也不好受”1.2处理外勤费用的申请、借款、核销事宜依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务

4、，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。要求：a、认真完成外勤考勤，实事求是。b、做事细心踏实，确保核算结果的准确性。1.3外勤与公司的信息交流1.3.1传达公司对外勤的指示1.3.2接受外勤工作中的信息，及时反馈给领导1.3.3提供应收帐款及其相关信息，协助业务人员回款要求：及时、到位1.4外勤所需资料的整理(双人或多人复核)1.4.1日常材料（包括名片、产品价格表、产品说明书、公司资质证书等的准备）。1.4.2协助销售人员编写商务文档（销售合同、代加工合同），编制投标文件。要求：及时、到位2销售部内部管理2.1管理内部资料2.1.1购销合同的存档、登记对

5、合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报总经理助理审核后呈送总经理，及通报给销售经理。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。2.1.2负责各类政策文件、数据资料的保管；2.2重要信息的建档2.2.1建立客户档案、质量跟踪记载等售后服务信息治理体系2.2.2负责经销商客户、养殖场客户档案的建立和保管，2.2.3负责物流公司或货运部的筛选、建档。2.3负责日常材料的复印、盖章等的工作，掌握和使用印章并审核2.4根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目2.5月底协助财务部核对销售清单合

6、同及发货情况，确保市场部和财务的统一2.6对所发货物、样品、资料等注意定时核查2