酒店迎宾礼貌用语

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1、迎宾礼貌用语门口迎客：中午好，欢迎光临！晚上好，欢迎光临！认识（告知）：您好，订在×楼××包厢。不认识（询问）：您好，请问有没有预订？您好，请问哪个单位预订？询问客人：您好，请问您有什么事？再次询问时：对不起，您能再说一遍吗？不好意思，您能再重复一遍吗？安排餐位时：这张小方桌可以吗？您好，坐这里可以吗？倒茶入座：请坐，请用茶。引领客人（走楼梯）：您好，这边请。引领客人（乘电梯）：这边电梯，请随我来。迎领客人：您好，您预订的包房是四楼凝虚观，现在带您上去好吗？指引电梯：您好，电梯这边！您好，坐电梯上四楼！指路：您好，太和居这边走。帮

2、客人拿东西：您好，我来帮您拿吧！客人点菜、催菜或你在忙时：请稍等，马上就来。打扰客人时：您好，请让一下。很抱歉，打扰您了。客人在看酒时：您好，请问需要什么酒水？客人有要求时：对不起，我没有这个权利。很遗憾，我没有这个权限。客人提意见：谢谢您的意见，我们一定改进！您的意见很宝贵，我将尽快呈报给主管。征询客人意见：请您对我们提出宝贵的意见！客人送礼时：十分感谢，不过我不能接受。客人表扬时：别客气，这是我应该做的。谢谢您的夸奖！安抚客人：好的，请稍等！请稍等，马上就来。让客人等待时：对不起，让您久等了。送客：请慢走！请慢走，欢迎再次光临

3、！