旅游饭店星级的划分与评定附录a

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1、GB/T14308-2003附录A附录A（规范性附录）设施设备及服务项目评分表各大项总分各分项总分各次分项总分各小项总分计分有把握拿到的分数整改后可拿到分数计分说明：一、满分610分（由于存在加分和系数因素，所有项目全部得分后可能会高于满分数）二、各星级应得的最低分数一星级：70分二星级：120分三星级：220分四星级：330分五星级：420分三、任何项目只有一档分数时，如不完全具备该项目要求，则减半给分；如果该项只有1分，则不给分。四、任何设施设备如果具备两种以上功能，则只能选择最有代表性的项目计分一次，不可重复计分。1地理位置、周围环境、建筑结构、功能布局2

2、8171.1地理位置及周围环境111.1.1地理位置6 位于交通便利地带中心商务区，其位置与饭店功能紧密匹配61.1.2周围环境5有庭院（饭店建筑物外供客人散步、休闲、有观赏景物的场地）221.2停车场（包括地下停车场、停车楼）5 自备停车场，车位不少于40%客房数551.3建筑结构及功能布局121.3.1平均每间客房的建筑面积（总建筑面积/客房总数。总建筑面积包括饭店的建筑主体及与饭店经营密切相关的附属配套设施部分，不包括如员工公寓或福利住房等与经营没有直接关系的建筑部分。）5 不小于80平方米111.3.2采用内天井结构31.3.3各类功能设施位置合理、分隔

3、合理，方便客人使用2221.3.4员工进出饭店的通道与客人通道分开1111.3.5有团队专用通道和行李通道111.3.6饭店配备设施不在主体建筑内又没有封闭通道相连-52共用系统352342.1智能化管理系统62.1.1结构化综合布线系统2 建筑设计中考虑到结构化综合布线系统，设计具有先进性、可扩充性和灵活性222.1.2视音频交互服务系统（VOD、电视查询公共信息或账单、电视购物或订餐）112.1.3先进的安全保卫监控系统，能对饭店各入口及重要部位进行24小时监控和录像2222.1.4先进的消防安全控制系统1112.2计算机管理系统52.2.1硬件2使用专用服

4、务器或工作站222.2.2软件3 使用内部联网的专业管理软件332.3互联网通讯系统713GB/T14308-2003附录A2.3.1功能3采用功能先进的组网方式，专用服务器有完备的不间断服务能力，主接入网速度大于20M（非共享式），覆盖全部饭店332.3.2联接方式2宽带方式222.3.3应用2 有独立网站，国内国际二级以上域名，具有网上预订功能222.4空调系统62.4.1有中央空调系统5两管制222.5应急供电系统2自备发电系统22.6导向系统3各区域指示用标志实用、美观，导向效果良好332.7公共音响转播系统2222.8公共区域均己消除移动电话屏蔽现象1

5、112.9有中水处理系统333前厅592043.1前厅公共面积（不包括任何营业区域的面积，如总服务台、商场、商务中心、大堂酒吧、咖啡厅等）8不小于150平方米113.2地面装饰10普通花岗岩、大理石或其它材料（材质一般，有色差，拼接整齐，装饰性强）773.3墙壁装饰83.3.1材料6普通花岗岩或大理石223.3.2艺术装饰2有壁画或浮雕或其他美术品装饰223.4天花5有装饰113.5灯具63.5.1档次4普通灯具113.5.2照明2照明一般113.6贵重物品保管箱53.6.1数量2不少于客房数量的15%223.6.2不少于3种规格1113.6.3位置隐蔽、安全、

6、能保护客人隐私1113.6.4饭店和客人可以同时开启1113.7由客人自行开启存放的雨伞架1113.8有中心艺术品，形成良好的文化氛围和感观效果223.9总服务台33.9.1装饰2 装饰一般113.9.2中英文标志规范，显著1113.10有委托代办服务（“金钥匙”）223.11旅游信息电子查询设备1113GB/T14308-2003附录A3.12前厅整体舒适度8区域划分合理，方便客人活动22各部位装修档次匹配；自然花木修饰美观，摆放得体，令客人感到自然舒适2光线、温度适宜，无异味，无烟尘，无噪音，无强风22色调、格调、氛围相互协调23.13商店、摊点置于前厅明显

7、位置，严重影响气氛-4-44客房19274314.1行政楼层134.2残疾人客房22不少于客房总数的1%24.3套房134.3.1套房数量3不少于客房总数10%（不包括连通房）224.3.2双间套房的总面积不小于40平方米（不包括卫生间和门廊）224.3.3至少有三种结构的套房114.3.4套房卫生间34.3.4.1设置24.3.4.2有电视114.3.5有豪华套房44.470%普通客房的面积（不包括卫生间和门廊）16不小于14平方米224.5普通客房高度4不低于2.7米224.6阳台24.7普通客房软床垫（长度不小于1.9米）宽度84.7.1单人床4不小于1.

8、0米224.7.2双人床