美国图书馆信息服务社会化模式及其启示

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1、美国图书馆信息服务社会化模式及其启示[摘要]美国图书馆信息服务社会化模式给我们的启示包括三个方面：其一，理念。包括双向社会化模式和五个主要的价值理念(多样性，知性自由，信息获取平等权，能读会写，终身学习)。其二，五个战略目标(图书馆及其馆员职业价值的宣传，要在影响图书馆和信息服务的国内和国际政策和标准的制定上起关键作用，建设一个优秀的专业组织，要确定信息社会的全球化对图书馆及图书馆和信息的使用者的影响，发展图书馆业的评估机制)。其三，措施。包括与世界著名媒体合作、公开馆藏，设置专家型馆员提供专业服务，为

2、尽量多的人提供尽量好的服务。[关键词]双向社会化价值理念战略目标措施作为在信息特别是学科信息的占有、处理上有优势的专业组织，图书馆业界的信息服务在当今信息化时代中的重要性不言而喻，问题是：图书馆应如何开展社会化的信息服务?这一问题成为近来图书馆学界关注的重要问题。解决这一问题的路径之一是经验分析：到目前为止，图书馆业界是怎么做的，有何可取之处?这一追问将国外包括美国图书馆信息服务社会化的经验如何等问题带到了面前。美国图书馆业界的社会化信息服务较为成熟，应该有许多可取之处。基于此，本文从理念、战略目标和措

3、施三个方面介绍和分析了美国图书馆信息服务社会化的模式及其对我们的启示。1美国图书馆信息服务社会化的模式1.1理念1.1.1图书馆与社会的双向互动美国图书馆业界认识到了图书馆与社会的互动关系，包括事实上的和价值上的互动关系，因此认为信息服务社会化应该是双向的：其一，图书馆应该反映社会的需求。locaLhOSt这在美国图书馆协会(americanlibraryassociation，简称ala)的几个重要的规范性文件中有明确的体现：①在codeofethicsoftheamericanlibraryasso

4、ciation中，有这样一句话：“在一个植根于受过教育的市民的政治制度中，我们作为职业成员(membersofaprofession)明确地认同知性自由(intellectualfreedom)和获取信息的自由”。这表明美国图书馆协会的伦理规范认同了美国政治制度的理念，反映了美国社会的政治需求。②在neericanlibraryassociation中有这样的表达：“我们有特殊的义务确保信息和观念在现在和未来的各代人之间自由流动。”其规范原则的第一条规定：“通过恰当而有效组织的资源，根据平等的服务政策，

5、坚持平等获取信息的权利以及对所有的请求给与准确的、无偏见的和谦恭的回答，我们向所有图书馆的使用者提供高层次的服务”。这表明服务社会已经成为美国图书馆业界的自觉义务。1.1.2在与社会的互动关系中，美国图书馆所秉承和实践的主要价值理念在ala的重要文件中，有五个主要的价值理念被反复强调。其中nea必须继续宣传图书馆和图书馆员对于公众、立法者和决策者的重要性”。aia-headto2010指出：“ala和它的成员是图书馆和图书馆职业的主要宣传人”。1.2.2要在影响图书馆和信息服务的国内和国际政策和标准的制

6、定上起关键作用根据alaheadto2010的规定，其方略具体如下：①增强图书馆在促进各种能读会写技能上的能力；②增强图书馆在倡导知性自由上的影响；③增强图书馆在促进信息获取平等权上的影响；④增强图书馆在文化遗产保护上的影响；⑤支持基层民众影响有关图书馆和信息服务的政策和标准的制定的努力；⑥加深对影响图书馆和信息服务的国际问题的理解，支持有利于图书馆和信息服务的国际合作；⑦扩大和增强与在政策问题上有共同目的的组织的合作。除此之外，ala还规定了其他一些重要的战略目标，包括建设一个优秀的专业组织、确定信息

7、社会的全球化对图书馆及图书馆和信息的使用者的影响、发展图书馆业的评估机制等。1.3措施为贯彻信息服务的理念、实现其战略目标，美国图书馆业界采取了一系列具体的措施(本文涉及的措施是以哈佛大学、斯坦福大学、耶鲁大学、加州大学伯克利分校、密西根大学、弗吉尼亚大学、华盛顿大学等高校图书馆的规定为依据的)，其中的一些对我们而言有启发意义：1.3.1与世界著名媒体合作、公开馆藏典型的是美国的一些大学图书馆和公共图书馆与世界著名搜索引擎coogle的合作。哈佛大学在2005年与google合作，将哈佛大学图书馆的收藏

8、能力与coogle富于创新的搜索技巧和能力结合起来，把哈佛大学已过版权保护期的大量收藏电子数据化，方便互联网用户获取。近年来，斯坦福大学、普林斯顿大学、加里弗尼亚大学、密西根大学、弗吉尼亚大学、德克萨斯大学、纽约公共图书馆等也与coogle签约进行类似的合作。1.3.2设置专家型馆员提供专业服务耶拿大学图书馆为各种具体的专业和学科设置相应的专家型的馆员，提供专业服务。其目前涉及的专业和学科多达156个，并在互联网上公布其办公地点、和电子邮箱