天津港箱货公司人力资源开发研究（二）

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1、天津港箱货公司人力资源开发研究（二）　　教育培训原则　　教育与培训的特点就是帮助员工掌握新知识、新技能和新理念，增添生活的意义和光彩，并学以致用，所以不同的培训方式和技巧效果会大不一样。经过全面周详的考虑，天津港箱货公司主要采用了以下的培训原则，以确保培训更加有效。　　（1）理论联系实际，学用一致，多示范，多重复。公司员工不同于在校学生，培训必须有针对性，应该和公司实际结合在一起，培训内容应该是能很快在工作中得到体现或应用。培训要尽量使受训人员能一起参与进去，要尽可能提供条件，最大限度发挥受训人员的学习积极性。特别是公司现在的员工的年龄偏大，学历也

2、偏低，所以培训要避免过于概念化，要从实际出发，制定有针对性的培训内容和培训形式，多示范，多重复，便于受训人员理解和吸收，防止培训流于形式。　　（2）知识技能培训和企业文化并重。知识技能培训很重要，能够使得员工获得满足工作需要的能力，但仅仅这个是不够的，尤其象天津港箱货公司隶属于天津港集团这样的大型国有企业，有自身的企业文化、企业传统、企业精神和职业道德，所以两者要结合起来，这样培养出来的员工才能符合公司实际。（3）全员培训与重点提升相结合。培训是个长期的工作，要有计划的对公司所有员工都进行培训，从而达到全面提升全员素质的目的。但培训也是需要耗费资源

3、的，公司资源是有限的，所以不可能完全平均、平等。为了提高培训的投入产出比例，培训必须有重点，而这个重点就是对公司经营发展有重大影响力和推动作用的人员，一般是主要管理人员和技术骨干，这些是公司的核心人才，特别是对年纪较轻、素质较好、有培养前途的预备干部，就更加需要对他们进行有计划、有重点的培训和提升了。（4）培训要能起到正面激励的作用。在马斯洛的需求层次理论中，生理需要和安全需要为比较低级的需要，能力低、水平差的人，不需要经过多少特殊的培训也可以得到实现，而较高层次的需要，特别是尊重需要和自我实现需要，对个人能力要求就比较高，不达到一定的能力，可能就

4、不会产生这两个较高层次的需要。这就需要人们不断增加自身能力，不断追求更高层次的需要。而根据美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格提出的双因素理论，即激励-保健因素理论，所有激励因素都直接或间接的与个人的能力相关。因此，通过加大培训的力度来增加员工的人力资源存量，不仅是公司发展的需要，也是个人发展和对个人激励的需要。但如果培训实施的不够好，可能不仅仅是没有达到培训的效果，也达不到正面激励的目的，甚至会产生一些负面影响。所以，培训绝对不能成为一项公司的福利，而要能成为公司的一项长期而有效的正面激励。　　教育培训系统方式　　为确保培训能获得更好的效果，能获得更

5、好的回报，天津港箱货公司遵循科学、完备的培训系统方式，进行了培训策划与实施。　　（1）培训需求分析。在进行公司培训需求分析时，首先就是了解公司的环境、战略和资源现状，具体做法就是采用个人访谈、研讨会、座谈会等形式，通过广泛地调查公司内部主要领导和各部门负责人的想法，结合外面比较流行的培训课程，按照职业能力、领导才能创新、管理、人力资源、市场营销、团队精神建设等六个大类总共设计了六十四项备选课程，并以《员工培训需求问卷》的形式发给公司各级管理人员、技术骨干和现场操作人员代表，进行了培训需求调查（《员工培训需求问卷》详见附件）。调查问卷中除了课程调查外

6、，还针对培训观念和态度方面设置了一些问题。《员工培训需求问卷》收上来以后，人力资源部进行了必要的数据分析，再加入公司战略必需的项目（不管问卷结果如何），比如保税物流、金融物流、海铁物流和无水港相关知识等，汇总成为《部门培训计划上报表（培训需求调查）》，然后发给各部门，由各个部门根据本部门员工实际情况，以个人为单位，将培训需求填写到《部门培训计划上报表（培训需求调查）》中。人力资源部门对收上来的《部门培训计划上报表（培训需求调查）》再次进行汇总，得到员工最关心和最希望参加的课程顺序，其中前九位依次为《本岗位知识与技能》、《ISO9000/14000/

7、18000贯标与整合》、《港口物流系列讲座》、《全方位的营销高手》、《创造性思维的方法与技巧》、《问题解决与对策制定》、《团队建设》、《卓越管理人员》和《成本管理》，具体各课程被选情况详见表4.1。　　表4.1的结果非常有意思，公司员工年龄偏大，很多员工应该都很有经验才对，但选择《本岗位知识与技能》和《港口物流系列讲座》的却分别高达82%和76%，分居第一和第三，比例相当高，这也印证出以前培训和培养工作是比较薄弱的。至于位列第二的是《ISO9000/14000/18000贯标与整合》，这个很好理解，公司1999年通过了ISO9000质量管理体系认证

8、，2005年通过了ISO18000环境与安全体系认证，预计2008年年底进行ISO14000环境管理体系认证，一方面有前两