旅游网络营销中的问题与对策论文

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1、旅游网络营销中的问题与对策论文.freelta.gov.），但该网站的内容少，仅设置了以旅游行业管理有关的“行业动态”等六个栏目。在该网站上找不到昆明市任何一家旅游企业的线索，反映了政府网络营销意识的低下。(2)企业层面的网络营销意识低。已建立自己的网站的旅游企业在整个昆明旅游企业中的比例不高，这从总体上反映了整个昆明旅游企业较低的网络营销意识。2.2.2旅游业网络营销技术手段低(1)没有充分运用著名搜索引擎宣传企业网站，企业网站难以找到。笔者试着在“百度”和“GOOGLE”这两大著名的搜索网站上查找昆明最有名的景区，遗憾的是这两大搜索引擎所搜索出的相关页面上

2、都很难直接找到这些著名旅游景区景点的网站。（2）与著名门户网站没有链接。笔者认真浏览了新浪、网易、雅虎等国内著名的门户网站，在首页的链接上未找到旅游类网站，再点击相应的旅游频道，在链接栏目很少看到有关昆明旅游企业的网站链接。（3）没有应用网络自身以及网络外的其他媒体进行网站宣传工作。纵览几乎所有的著名综合门户网以及旅游门户网，没有见到一家云南旅游企业网站的广告，更没有见到运用现代网络广告常用的漂移、弹出以及病毒技术来制作的网络广告。（4）网页多为中文，外文网页较少。浏览指南针网（.ly321.）上所登载的141个云南旅游，其中仅有17个网站有外文网页，仅占14

3、1个网站数的12％。141个网站中有20个酒店网站，而17个外文网页中有11个是酒店网页，说明酒店网站在这方面的意识较强。如果扣除20个酒店网站，其他网站的外文网页所占比例仅为5％。（5）网页内容不全，界面呆版，表现力差。浏览网页，发现两个主要的问题，一是网页内容不全，没有从旅游者需要的角度设计网页内容。二是网页界面呆版，表现力差。不同网站的表现形式基本一样，给人以千篇一律的感觉。没有运用动画、视频等表现力强的手法来展现旅游企业的卖点。3．旅游业加强网络营销的对策3．1改变观念，提高认识，努力提升政府和企业的网络营销意识3．1．1旅游目的地政府的营销责任与网络

4、营销意识作为旅游目的地的政府，首先必须意识到政府自身在旅游营销中的责任。政府应该是旅游目的地“形象营销”的主要承担者。良好的旅游目的地形象必然能吸引大批旅游者的到来，比然推动当地旅游业的蓬勃发展，进而促进当地经济的持续发展。如何进行网络营销？笔者认为需要把握好四个方面的问题：第一，转变观念，把现在以旅游行业管理为主要职能的政府旅游网改造为以旅游网络营销为主要职能，以广大潜在旅游者为主要对象的网站，充分利用政府网所特有的权威性来宣传旅游目的地形象；第二，网站的内容要全，以介绍旅游资源、旅游接待设施（吃、住、行、游、购、娱）、旅游企业为主要内容，辅之以行业管理、旅

5、游咨询、游客投诉等栏目；第三，充分运用色彩、动画、视频等现代网页制作方法来包装网站，给网页的浏览者留下强烈的印象，使潜在的客人变成现实的客人；第四，充分运用网络自身以及报刊、广播电视、户外广告牌等广告媒体广泛宣传政府旅游网，让更多的人更容易点击政府旅游网站。3．1．2旅游企业的营销意识与网络营销意识的加强首先要树立企业的营销意识，昆明不少旅游企业，特别是景区景点，缺乏销售的意识，守株待兔，被动等客。其次要树立先进的网络营销意识，随着信息技术的飞速发展，互联网将市场空间渗透到了网络上和家庭中。基于互联网的营销方式――网络营销也顺应技术的进步而产生了。网上订票、网

6、上订房、网上旅游、网上广告、网上交易、网上结算等新型的旅游交易手段越来越普及。旅游企业必须尽快掌握这一先进的营销手段才能在激烈的竞争中立于不败之地。3．2充分运用现代网络营销技术，改进网络营销手段有了网站并不等于就有了网络营销，在技术层面上重点要解决好网站内容、网站表现形式与网站宣传这三个问题。3．2．1网站的主要内容网站内容的安排应该兼顾网站访问者――客户或者潜在客户的需要以及网站所有者――旅游企业的需要。由于不同企业有不同的产品、不同的经营方式和不同的营销理念。因此笔者不便也没必要将旅游企业网站的具体内容在此一一例举。本文仅就目前存在的一些问题，提出相应建

7、议。第一，旅游相关信息服务。昆明旅游网站中，不少网站仅提供了企业自身的有关信息，而缺乏相关的公共旅游信息，比如旅游目的地城市简介、天气状况、旅游常识等。公共旅游信息的提供可以树立良好的企业形象，增加企业对潜在客人的亲和力，也是增加访问者在网站停留的时间以及再次访问的重要方法。第二，旅游咨询服务。目前昆明绝大部分旅游网站没有设置旅游咨询的内容。访问网站的目的，除了解旅游目的地吃、住、行、游、购、娱等信息外，往往还会有一些极具个性的问题希望在网站上找到答案，但网站静态的内容不可能满足这种千差万别的个性化要求。而动态的网站访问者与被访问者之间交互式的沟通恰好是网络的

8、优势所在，网站可以设置旅游咨询服务窗口