领头羊和牧羊犬：战略型与运营型管理者的素质模型特点

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1、领头羊和牧羊犬：战略型与运营型管理者的素质模型特点

2、第1...第1“非典”流行期间，现在的正略钧策企业管理咨询有限公司，当时的新华信管理顾问有限公司总裁赵民曾挥笔写就一篇有关领头羊和牧羊犬的故事，认为从管理者的人员特点上可以划分为两类，领头羊式的和牧羊犬式的。　　随着员工素质模型和人员测评体系在企业中运用越来越广泛，我们对战略型和运营型管理者素质模型进行了分析，这些特征与领头羊和牧羊犬的特征依然类似。　　首先让我们先来看看什么叫领头羊，什么叫牧羊犬。　　如果把羊群中的领导分为两类，那么一类叫做领头羊。　　“羊群在领头羊之后，是充满信任地、甘心情愿地跟着它向前走。领

3、头羊的诞生，是羊群自己优胜劣汰自我竞争脱颖而出的，因而具有天然的崇高威望，是‘权’和‘威’二者自然合一的。”他们是战略型的领导。　　另外一种叫做牧羊犬，“牧羊犬，主人授予其权力，羊群在它的驱赶下，以落伍为耻，争先恐后地往前涌。牧羊犬发挥它的领导作用，主要是靠法律、法规和规矩。”他们是运营型的领导。　　经过正略钧策给众多客户进行的素质模型咨询项目，我们发现，企业运营实践中不仅确实存在“领头羊”和“牧羊犬”，而且两类人员在素质模型的结构上存在较大差异。　　素质模型是针对某一类特定人群提出的、有助于个人或团队在企业中获得成功的那些技能、动机、行为特征和价值观的混合体。素

4、质要经过多年的工作、培训以及实践之后才能最终成为人们的另外一种自然特性。　　一、企业中常见的两类中高层管理人员素质模型介绍　　对于规模较大的企业，往往存在总部专业或职能管理部门经理和事业部或地区分公司经理两类中层管理人员。前者类似朝堂上的大臣，后者类似封疆大吏；前者类似羊群里的牧羊犬，后者类似羊群里的领头羊；前者更适用于运营型领导的素质模型，后者更适用于战略型领导的素质模型。　　1、事业部或地区分公司经理更像领头羊，是战略型的管理者。　　事业部或地区分公司经理的定位是参与局部战略的制定，直接应对市场挑战，并成为团队精神领袖。　　“领头羊一定是其中体格最健壮、跑得最

5、快、听力最好、眼观六路、耳听八方最为敏锐的。领头羊发挥它的领导作用主要是靠道德信任和信用。它身先士卒，路上有陷阱，它会第一个掉下去，前面有岔路，它会凭经验作选择要去什么地方，该怎么走，自己想明白了，就赶紧起程”。　　（1）对于业务――他们直接面对市场厮杀，必须具有市场战略眼光，具备和市场竞争中的敌人直接对抗的体能和智慧。也就是说，杰出的经营能力是他们生存的根本。　　对经营能力起到关键作用的素质主要有以下两个：定义行为特征商业意识密切关注市场、客户和竞争对手的状况，能够积极和有效地创造和维持商业价值，谋求企业长期利益最大化。1．能对产生商业价值的驱动因素进行精确分析

6、。2．随时关注市场环境和客户需求的变化。3．将时间和精力集中在真正创造商业价值的行动上。4．为了获取商业利益，必要时能做出一些强硬的决策。5．不断提供满足客户需求或引导客户需求的产品和服务。前瞻思维保持对事物发展和周围环境的敏感，能预见可能出现的变化以及带来的影响，并提前做好应变准备。1．建立各种有用的信息渠道来了解周围发生的事情。2．能够保持广泛的阅读和倾听的兴趣。3．能够有意识地花时间对未来进行预测。4．在决策时或行动前，能够全面考虑决策或行动可能的结果和影响。5．能够针对事物和环境可能的变化做好应变准备。（2）对于下属――他们是“领袖型”的领导，而不是“指导

7、型”的领导。　　“不用和其他商量，也不用管羊群在奔跑过程中的状况。”对于他们而言，成为团队精神领袖，激发团队成员跟随他的步伐前进是最重要的。　　对发挥领袖角色起到关键作用的素质主要有团队激励：定义行为特征团队激励通过适当的授权、激发引导和维持下属潜能和工作热情，提升管理效能，以保证实现组织预定目标的能力。1．不把自己的观点强加给下属，而是进行适当的引导或指导。2．在下属犯小错误的时候不是批评或惩罚，而是提供建设性意见。3．给人们足够的空间去扩展他们的选择和学习不同的技能。4．善于描绘激动人心的使命和目标，使下属充满热情和希望。5．针对不同的情况，灵活采取不同的激励

8、手段，激发下属的热情。　　2、总部专业或职能管理部门经理需要的是运营型的管理者，更像羊群里的牧羊犬。　　他们的主要定位是引导公司内部的直接和间接下属将公司的职能战略坚决执行，保证方向的正确性。他们必须保证组织的运营过程不偏离所有人的意图，保证“每只羊都要到达目的地，奔跑过程中队形乱了，要管；速度慢了，也要管；方向错了，更要管。”　　（1）对于业务，他们主要是起到将公司整体战略分解到各自的职能战略，并根据自己的定位予以执行。　　对业务执行能力起到关键作用的素质主要有以下两个：定义行为特征计划执行根据自己的工作目标，通过对时间、人力、资金、物资等资源的优化配置，和对任

9、务优先顺序