消费者行为学论文

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1、西南财经大学天府学院TIANFUCOLLEGEOFSOUTHWESTUNIVERSITYOFFINANCEANDECONOMICS学士学位论文BACHELORTHESIS论文题目关于顾客购买心理分析以及应对策略作者王正虎学号40800906班级2008级本科9班专业证券投资指导教师丁灵芝-9-独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得西南财经大学天府学院或其它教育机构的学

2、位或证书而使用过的材料。与我一同学习的同学对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。签名：王正虎日期：2010年5月25日关于论文使用授权的说明本学位论文作者完全了解西南财经大学天府学院有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）签名：王正虎导师签名：日期：2010年5月25

3、日-9-摘要现阶段，我国居民收入水平有了大幅度的提高，消费者需求趋向多样化和个性化。本文通过分析客户的购买心理，有效抓住和激发顾客的购买需求、成功的将顾客变成客户。本文将利用各类消费者购买心理进行探讨。并对关于企业和销售员应该如何应对提出有效策略。关键词：消费者购买心理定价策略销售者销售重点-9-ABSTRACTNowadays,theincomelevelofChineseresidentshassignificantlyimproved,andconsumerstendtodemandadiverseandper

4、sonalized.Byanalyzingthecustomer'spurchaseofpsychology,effectivegraspandstimulatecustomerdemandforthepurchase,andenablingthemtobecomeourcustomers.Thisarticlewilldiscussvarioustypesofconsumerbuyingpsychology.AndItwillputforwardhowtomakeaneffectivestrategiestothe

5、firmandsalesman.Keywords:consumers,Psychologyofbuying,pricingstrategy,seller,sellsfocus-9-目录内容摘要…………………………………………………………………………1ABSTRACT…………………………………………………………………………1关键字………………………………………………………………………1目录…………………………………………………………………………2一、绪论…………………………………………………………………………1二、本论

6、（一）销售者需知的顾客购买心理…………………………………………11、求美心理…………………………………………………………12、求名心理…………………………………………………………13、求实心理…………………………………………………………14、求新心理…………………………………………………………25、猎奇心理…………………………………………………………26、从众心理…………………………………………………………27、追求精神上的满足心理…………………………………………2（二）抓住消费者购买心理，把握企业新产品定价1、撇脂

7、定价策略……………………………………………………22、渗透定价策略……………………………………………………23、满足定价策略……………………………………………………3（三）抓住顾客消费心理，把握销售者应对策略1、对于青少年人群…………………………………………………32、对于中青年人群…………………………………………………33、对于老年人群……………………………………………………3（四）根据顾客购买心理的发展过程，制定合理的销售策略…………3（五）注重销售技巧，吸引消费上帝……………………………………4三、结论…………

8、……………………………………………………………5参考文献………………………………………………………………………5-9-绪论人的行动往往是心理的表现，如果能够掌握顾客的心理，就能很愉快，很顺利的完成交易。本文将通过对顾客的心理分析，根据已学知识，提出关于企业定价简单策略以及销售者针对消费心理而采取的应对策略。同时，也收集和收集一些销售技巧。本论一