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时间:2018-07-06
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1、宾馆营销部经理年终述职报告 销售部门一年以来的营销局面,各项工作的完成情况的良好。小编为大家整理的宾馆营销部经理年终述职报告,希望大家能够喜欢。 宾馆营销部经理年终述职报告1尊敬的店领导,各位同事: **年是酒店行业竞争达到白热化程度是一年,也是我店营销史上最为艰难的一年,若干五星级酒店开业,大小宾馆饭店展开了激烈的客源争夺战、硬件设施和软件服务比拼战,销售工作面临前所未有的压力。一年来,在店领导的指导讣下,在各部门的积极协助灶下,我同销售部的同仁们归携手共进,直面种种挑战杯,拼搏工作,努力开拓客恿户市场;虽然付出了艰辛堡的努力
2、,但是实际经营指屉标与集团公司下达的总任肥务指标仍然相差##多万渴元,没有完成好全年的经遂营任务,成为大家共同的淳遗憾。 正如一句名言榷所讲的一样:“挫折是成龋功路上必经的磨难”,我种相信所有销售人员一定会咋愈挫愈勇,总结经验教训尔,努力开创崭新的营销局呀面。还有一点让我个人深盈表遗憾的是,由于休了四苑个月产假,没有全程参与腰全年的市场争夺战,虽然镁产假期间继续积极联系客亢户,继续关注销售市场,斌但是收效甚微,期间未能外为销售事业做出实质性的恩贡献,在此深表歉意!总蕊结好过去才能创造好未来埔,下面我将一年来的工作奔简要作如下汇报,望领
3、导闸和同事们批评指正 一辜、在总经理领导下,负责诣酒店市场开发,客源组织谎和酒店客房,餐饮的销售虫工作。 一年来,通过是各种形式和多种渠道更快喻,更好,更有效地进入目绚标客户群并产生效益,我张们主要采取了以下几种渠柯道营销: 1、网路营闯销渠道,通过网络订房。匈在网上为客人提供客房,镭餐饮的图片及详细介绍。语利用信息平台(114)谗及各种杂志,报纸等等,骚定期加强与客户的沟通,汗及时进行信息更新和问候穆,在宣传的同时拉近与客遍户之间的关系,发放优惠驹卡,定期与餐厅推出各种屏特价菜等方式。 2、檀跑市场,揽客源。加强与窑周边
4、单位的关系,通过多蔓次拜访等形式,与周边单烷位签订优惠协议,发放餐圈饮代金劵等,以稳固基础诉客流,带动了餐饮和客房洪的收入。 3、加强服士务细节,在回访后,把征机求到客人的意见和建议及物时的与各部门领导沟通交整流,提高服务质量和服务宅水平。 4、开发新客馏户。通过跑市场,与中铁斋一局集团大连办事处签订车住宿,用餐协议。增加几钩所学校在每年教师节等节额日,来酒店就餐等。 郎二、及时掌握国内外旅游须市场动态,定期分析市场朔特点和发展趋势。拟定市尽场销售计划,报上级审批勉后组织实施。 XX年超是不平凡的一年,受到金鹰融风暴及诸多
5、因素影响,秀其中地理环境也是限制酒外店发展的重要因素: 怒1、周边无商业区,无休海闲,娱乐活动场所,人潮壤不密集; 2、酒店周边的藐一部分居民区动迁改造;害 3、解放路从北到南机大小酒店客舍,旅馆不下岗30家,竞争激烈。因此舟根据我们酒店的规模,定姨期分析市场动态,特点和异发展趋势,拟定市场销售余计划,报上级审批后组织慨实施。具体方法是: 玖①营销部每月进行一次市柳场调查,把当月周边酒店璃情况及时与总经理汇报。尼 ②对每个季度的房价氰,按计划进行调整,对老鹤客户给予适当优惠。③岁带时掌握市场动态分析竞争唉者报价,做出适当调
6、整,涝请示总经理后,酒店推出捍一部分“98元特价房”寓进行促销,带动客房收入羡增加。 ④发展酒店会副员。为酒店最忠实客户我矗们采取会员优惠。餐厅用师餐后发放优惠劵,客房入痈住积分制,来吸引客户,油提高客户忠诚度。 三臭、协调各部门之间的关系怔,加强横向沟通配合,做捶好接待销售工作。一年来涌,每当营销部争取一次会州议时,无论哪个部门如(邻住宿,用餐,开会)都提熏前下会议通知单,会议期营间主办方提出一些合理要换求,如增加一些项目或其邑他安排时,马上与各部门侈进行协调,加强沟通,配狰合,确保每次会议顺利完垢成,全年共接待15次会巍议,公
7、司内部大小会议安猫排60多次,圆满超额完簧成全年计划任务。 一窄年来,通过多种形式,不粉断加强自身修养,以身作要则,加强营销意识,采取激多种形式来吸引消费者。焦 走向周边各大社区,贸街道和企事业单位进行宣耀传,日常工作中与客户进予行良好的交流,加大宣传槛力度。通过各种方法获取孝宾客资料,不断建立客户拥联系方式,针对挂账协议让单位重点宾客,按计划进木行登门拜访,虚心听取其坤提出的建议,意见。回来之后汇报总经理,与各部门多沟通,有针对性的用各种锭方式向他们展示其重要性惭,增进彼此的感情与信任晾,并借此建立口碑,开发加吸引新客户。对每年
8、重大拾节日,推出不同的促销活玄动,如端午节,清明节,豪中秋节,圣诞等。XX年尸来共和11家单位网路签脉订订房,对宣传酒店提高秒知名度,起到很大作用。幼总之,一年来严格按照酒湘店要求,作风严谨,
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