宾馆营销部经理年终述职报告.doc

《宾馆营销部经理年终述职报告.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、宾馆营销部经理年终述职报告　　销售部门一年以来的营销局面，各项工作的完成情况的良好。小编为大家整理的宾馆营销部经理年终述职报告，希望大家能够喜欢。 　　宾馆营销部经理年终述职报告1尊敬的店领导，各位同事： 　　**年是酒店行业竞争达到白热化程度是一年，也是我店营销史上最为艰难的一年，若干五星级酒店开业，大小宾馆饭店展开了激烈的客源争夺战、硬件设施和软件服务比拼战，销售工作面临前所未有的压力。一年来，在店领导的指导讣下，在各部门的积极协助灶下，我同销售部的同仁们归携手共进，直面种种挑战杯，拼搏工作，努力开拓客恿户市场;虽然付出了艰辛堡的努力

2、，但是实际经营指屉标与集团公司下达的总任肥务指标仍然相差##多万渴元，没有完成好全年的经遂营任务，成为大家共同的淳遗憾。 　　正如一句名言榷所讲的一样：“挫折是成龋功路上必经的磨难”，我种相信所有销售人员一定会咋愈挫愈勇，总结经验教训尔，努力开创崭新的营销局呀面。还有一点让我个人深盈表遗憾的是，由于休了四苑个月产假，没有全程参与腰全年的市场争夺战，虽然镁产假期间继续积极联系客亢户，继续关注销售市场，斌但是收效甚微，期间未能外为销售事业做出实质性的恩贡献，在此深表歉意!总蕊结好过去才能创造好未来埔，下面我将一年来的工作奔简要作如下汇报，望领

3、导闸和同事们批评指正 　　一辜、在总经理领导下，负责诣酒店市场开发，客源组织谎和酒店客房，餐饮的销售虫工作。 　　一年来，通过是各种形式和多种渠道更快喻，更好，更有效地进入目绚标客户群并产生效益，我张们主要采取了以下几种渠柯道营销： 　　1、网路营闯销渠道，通过网络订房。匈在网上为客人提供客房，镭餐饮的图片及详细介绍。语利用信息平台(114)谗及各种杂志，报纸等等，骚定期加强与客户的沟通，汗及时进行信息更新和问候穆，在宣传的同时拉近与客遍户之间的关系，发放优惠驹卡，定期与餐厅推出各种屏特价菜等方式。 　　2、檀跑市场，揽客源。加强与窑周边

4、单位的关系，通过多蔓次拜访等形式，与周边单烷位签订优惠协议，发放餐圈饮代金劵等，以稳固基础诉客流，带动了餐饮和客房洪的收入。 　　3、加强服士务细节，在回访后，把征机求到客人的意见和建议及物时的与各部门领导沟通交整流，提高服务质量和服务宅水平。 　　4、开发新客馏户。通过跑市场，与中铁斋一局集团大连办事处签订车住宿，用餐协议。增加几钩所学校在每年教师节等节额日，来酒店就餐等。 　　郎二、及时掌握国内外旅游须市场动态，定期分析市场朔特点和发展趋势。拟定市尽场销售计划，报上级审批勉后组织实施。 　　XX年超是不平凡的一年，受到金鹰融风暴及诸多

5、因素影响，秀其中地理环境也是限制酒外店发展的重要因素： 　　怒1、周边无商业区，无休海闲，娱乐活动场所，人潮壤不密集; 2、酒店周边的藐一部分居民区动迁改造;害 　　3、解放路从北到南机大小酒店客舍，旅馆不下岗30家，竞争激烈。因此舟根据我们酒店的规模，定姨期分析市场动态，特点和异发展趋势，拟定市场销售余计划，报上级审批后组织慨实施。具体方法是： 　　玖①营销部每月进行一次市柳场调查，把当月周边酒店璃情况及时与总经理汇报。尼 　　②对每个季度的房价氰，按计划进行调整，对老鹤客户给予适当优惠。③岁带时掌握市场动态分析竞争唉者报价，做出适当调

6、整，涝请示总经理后，酒店推出捍一部分“98元特价房”寓进行促销，带动客房收入羡增加。 　　④发展酒店会副员。为酒店最忠实客户我矗们采取会员优惠。餐厅用师餐后发放优惠劵，客房入痈住积分制，来吸引客户，油提高客户忠诚度。 　　三臭、协调各部门之间的关系怔，加强横向沟通配合，做捶好接待销售工作。一年来涌，每当营销部争取一次会州议时，无论哪个部门如(邻住宿，用餐，开会)都提熏前下会议通知单，会议期营间主办方提出一些合理要换求，如增加一些项目或其邑他安排时，马上与各部门侈进行协调，加强沟通，配狰合，确保每次会议顺利完垢成，全年共接待15次会巍议，公

7、司内部大小会议安猫排60多次，圆满超额完簧成全年计划任务。 　　一窄年来，通过多种形式，不粉断加强自身修养，以身作要则，加强营销意识，采取激多种形式来吸引消费者。焦 　　走向周边各大社区，贸街道和企事业单位进行宣耀传，日常工作中与客户进予行良好的交流，加大宣传槛力度。通过各种方法获取孝宾客资料，不断建立客户拥联系方式，针对挂账协议让单位重点宾客，按计划进木行登门拜访，虚心听取其坤提出的建议，意见。回来之后汇报总经理，与各部门多沟通，有针对性的用各种锭方式向他们展示其重要性惭，增进彼此的感情与信任晾，并借此建立口碑，开发加吸引新客户。对每年

8、重大拾节日，推出不同的促销活玄动，如端午节，清明节，豪中秋节，圣诞等。XX年尸来共和11家单位网路签脉订订房，对宣传酒店提高秒知名度，起到很大作用。幼总之，一年来严格按照酒湘店要求，作风严谨，