xx年物业上半年工作总结_1

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1、XX年物业上半年工作总结　　XX年物业上半年工作总结范文XX年是岳阳物业公司学习、摸索并逐渐稳定的一年。在公司总经理xx年年终会议精神指导下，在以李颀总经理为首的各级领导的支持和关爱下，在戴总的精心指导带领下，以及全体员工共同努力下，岳阳物业公司已基本完成XX年的工作计划，现将具体工作总结如下： 一、各部门工作汇报 1、客服中心： 　　(1)认真落实部门各班的日常管理工作;热情接待来访业主和往来单位;认真、耐心地办跪理业主的入伙手续67户赴和装修手续40户;配合河业主入住，对房屋进行严诽格的验房，发

2、现问题及时镑电话及书面报给开发商进绎行整改并不断地追踪。 　湿　(2)严抓水电、公共幕配套设施设备的日常检查掖和月度检查;一期水泵房协因变压器调试有问题，导树致二次供水不能正常供应凄。客服中心及时制定紧急机方案，一边解决业主二次荷供水问题，一边督促和协芭助外来单位调试水泵房变茂压器，电工班员工连续加淘班协助调试并学习相关技封能;在大家的共同努力下坞，小区二次供水得以正常珊运行。 　　(3)公司提魏供的便民服务与日常小修寞服务为许多业主，特别是良老人和妇女解决了生活中旧的难题，深得业主的好评暇。 　　

3、(4)坚持每日严磅抓装修管理，保安部上门周勤检查，保洁班监督，发当现违规装修及时反馈、沟爷通并提出整改意见。 　　锡(5)认真做好住户的投骚诉登记工作，并派人进行泽调查、核实、处理、回访捣，至今未有一件重大有效嚼投诉。 　　(6)监督绿抽化承包员对小区的花草树衙木及时进行养护(浇水、闸锄草、修剪、施肥、补苗惋等)，现小区整体绿化效拒果有很大的改观。 　　(津7)安排保洁每周对小区腔重点部位进行灭鼠、杀虫兆和消毒;整体卫生搞得不往错，得到大部分业主的一肢致好评。保洁班各员工一辕向厉行节约，在保证服务涎

4、质量的前提下，节约了大帆量的各种日耗品，如垃圾的袋、洗衣粉、抹布、拖把词等等，为公司节约成本。陈 　　(8)客服中心每月经制定催款计划，采取“一橙电话、二电话、三书面、唇四上门”的催款方式催收东拖欠费用的业主。因前期肌遗留问题不断出现，有相筛当一部份业主因各种原因裸据交物管费，例如，因开影发商漏水等工程质量问题凸据交的有8户，因前康美期物业纠纷而拒交的有2户逻，无其他正当理由拒交的穴有3户，以办入伙但一直垣空置并未交费的有16户驯。多次与业主委员会协商俗交涉，共同努力解决欠款殖催交工作。 　　(9)

5、不差断督促新天地开发商逐步瞩解决遗留问题(如房屋和钮外墙漏水、烟道串烟等)翌，虽有些许成效，但遗留氟的问题还得继续追踪。 　酿　(10)努力抓好围墙协广告位的出租和管理，与飞9家公司签订广告位协议哩，为公司创造收入。 　　荫(11)将相关资料输入站物业软件中，便于管理和侠存档，同时缓解人员困境筷，提高办公效率，实现办心公自动化。 　　(12)写与业主委员会联手成立小抑区各社团部：太极拳队、郝乒乓球队，篮球队等，并揖多次举行篮球友谊赛和集摔体晨练太极拳，丰富了业调主的业余生活。 　　(1逞3)组织好全

6、体员工为时遇3个月的物业基础知识培壤训工作，并根据培训情况角对所有员工进行考核，全恰面提高了员工的物业理论系知识和综合服务素质，使衷我公司的整体服务质量实盟质性地提高了一个台阶。瞩 　　(14)不时地与华迎菱开发商就一期房屋接管隘验收工作进行沟通和协商笆，并制定出详细、周密、堰具有可行性操作的方案。戊同时与其他家装公司合作盅，避免我公司人员不足和筷开发商不积极交房等造成缸的工作困难。 　　(15婴)积极配合各部其他日常瘦工作，加强部门员工的节郑能降耗意识、团队协作意甄识、服务意识、“主人翁也”意识。

7、 2、保安部： 　锯　(1)每日抓好保安员锤形象，主要是坐姿、站姿许、礼貌礼节、言行举止等磅方面，从而提高了物业公椰司的形象。 　　(2)抓旁好安全、消防、车辆日常汰管理工作，发现问题及时膳采取有效措施进行处理。张并两次抓获小区小偷。 　郧　(3)坚持做好保安的善队列训练，并保证训练质鸿量。积极参加公司组织的佯培训工作，提升自己的专迂业水平。 　　(4)将消吱防设施设备作为巡查内容卯，发现问题及时采取有效锈措施进行处理。 　　(5锹)华菱交房期间，安排保逐安人员加班，全力配合公任司交房时的安全保卫和

8、其填他临时工作，为华菱业主碍交房提供了安全有序的保钓证。 　　(6)严格抓好嫩了小区的车辆管理工作，震做到了指挥车辆进出、停涡放有序，保证了小区的日暴常交通秩序。 　　(7)所做好了公司用车和日常采许购工作，积极配合各部各羽项工作。 　　(8)加强痰节能降耗意识和团队协作弊意识、安全意识、服务意饵识、“主人翁”意识。 3垃、综合财务部： 　　(1茄)每日对各项收费已进行膝详细记录，并作好了每日霉台账，在小区入伙率%，渺入住率58%的前提下，番收取XX年1月1日至X诊X