xx年物业上半年工作总结

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1、XX年物业上半年工作总结XX年物业上半年工作总结 　　xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的带领下，面对激烈的市场竞争和全国范围内抗击非典的严峻形势，公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，取得了抗击非典和经营发展的全面胜利，管理工作持续改进，服务品质稳步提升，全年实现主营业务收入共计9669万元，较上年同期增长23。税前利润、净利润分别比去年提高和，圆满完成集团森公司下达的各项经营指标申。 　　一、全力配合集团争地产开发，小区管理品质沼不断提升 　　

2、今年，为了姚配合集团的物业发展，公陪司调整了发展战略，奉行腾“先品牌、后规模”、“勤把工作重心放在改进集团砧开发物业的服务品质”的谋思路，适度放慢对外拓展刮速度，集中优势资源确保材为集团开发的精品楼盘提惦供配套的精品物业管理。店为此，公司进行了一系列初的调整：首先强化了领导曾分工，由总经理直接分管粒、各副总协助参与集团开蕾发物业的管理服务工作，肖并专门设立了集团开发物蕾业周工作例会制度，缩短杨发现问题和解决问题的周葬期;优化人力资源配置，扦调换部分管理处负责人;诱收支实行“取之于集团物圾业，用之于集

3、团物业”的肄政策，作为整体不提利润名要求。同时，重点抓好以怎下几方面工作 　　第一，违抓好制度建设。制定“封知闭式管理规范标准”，以徊集团开发物业小区为试点则，并向各全委小区全面推桔广封闭式管理;加强对各斋小区的安全评估，对小区眉内易攀爬部位实施安全防痘范，采取各项防攀爬措施家;实行管理处主任-安全济主管-分队长的安全管理蕴组织架构，安全总监-安谜全管理部-安全主管垂直酉领导，通过测评考核确定增安全主管人选34人;通淑过理论考核和现场实操，八从114名保安骨干中确噪定分队长人选76人;根晓据工作岗位

4、的变化，合理雹调整，分流保安骨干18渊人，为安全管理工作迈上缚新台阶打下了坚实的基础汇。 　　第二，调整保安培鞋训重点，强调保安的敬业订精神和纪律性，以及对值馆班时各类事件的处理规范冤，特别是外来人员车辆管匣理及各种异常情况的处理捆办法。全年保安培训时间斩达126小时/人。 　　纱第三，加强对保安工作和针生活的关心。对保安工资葵实行了大幅度的调整，解板决了保安的社会保险问题毡，平均增幅达200元/将人·月;同时投入20余允万元资金，完善保安宿舍龚物品的配置工作;开设公缎司职工食堂，解决队员的疯吃饭问

5、题;配置了报纸、夹金地期刊、金地物业报、繁金地保安园地等报刊杂志幂，极大地丰富了保安员的珐业余生活。 　　第四、严圆肃纪律和检查处罚。坚决刑执行请销假制度，防止私帆自外出;实行严格的查岗哨查哨和晚点名制度;加大嘉检查督导的力度，查处睡徐岗26人，脱岗13人，栽其它违纪31人;增大处妥罚力度，受处罚70人次厕。 　　今年，公司全面强脱化“以业主为中心”的服酉务意识，率先在深圳业内歼提出并推行“7x24”搏服务模式，力求最大限度恨地满足业户需求;推出入解户维修免费服务，集团开恍发物业全年上门维修41激0

6、7次，得到业主的好评迄，大大提高了业主对小区制服务的满意程度。公司全换年组织了15次有关职业傲技能和行为规范培训，共设28项内容，培训课时达性56小时/人。据集团公痪司三季度对开发物业进行窃的调查，业主对我们维修丝服务的满意程度达到了1裔00。 　　在销售配合方诌面，筹备成立上海、武汉尼分公司和深圳管理部，克齐服非典困难及异地资源短衅缺问题，全力投入深圳翠狄堤湾、北京格林小镇和国客际花园、上海格林春晓和娟春岸等项目的前期介入和犀销售配合工作，全面展示原金地物业管理良好形象，冠满足集团地产销售配合工窿

7、作的需要。 　　今年，针儿对北京格林小镇存在的问煤题，公司先后从深圳总部厚抽调2名工程师、2名客彝服主管、15名维修人员檀及2名客服人员充实到管军理处，给予人力资源的支错持。同时派出客服人员参啤与和组建应急维修队，在峡地产客服中心统一调度下幢统一工作，全力参与地产筹维修整改工作，使小区工湍作各项管理步入正轨。海谨景方面，积极配合地产公仑司做好业户走访工作，“缘黄牌”数量从高峰时期的竟130户270块，减少招到目前的2块(字朝里放踩置于阳台内)，最大限度近地降低了在社会上形成的恼负面影响，减弱和抑制了

8、代对翠堤湾的销售工作产生挝的不良影响，有力地配合疵了地产公司的品牌策划和激销售工作。翠堤湾方面，皿面对销售、入伙、装修、模业主生活同时并存的环境飞条件，公司全力以赴提供踊一流的销售现场管理、入致伙前与业主的主动沟通及褂规范的入伙手续办理、服锈务导向的装修管理，尤其烛是超前做好复杂环境下的蜕封闭式管理和快速反应的坯维修服务，使已入伙业主烩的生活成为潜在客户看得闽见、摸得着、信得过的促乡销样板，使得翠堤湾在5造月份便基本完成了全年的底销售任务。 　　翠盈嘉园磋、芳邻等6个