基于企业知识管理理念下的高校知识管理的思考

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1、基于企业知识管理理念下的高校知识管理的思考[论文关键词]高校知识管理　　[论文摘要]知识管理是20世纪90年代运用于企业的全新的知识管理模式，随着大学的企业化和知识经济时代的到来，更多的企业管理方法可以在高校管理中得到深层应用，从而实现最大办学效益。　　我国已经步入高等教育大众化阶段，高等教育环境发生了巨大的变化，扩招、学分制、后勤社会化、自主择业等一系列改革措施的出台，对学生管理工作提出了更新的要求。传统的“说教式”管理已经受到教育人士及社会普遍的否定。近几年，倡导以人为本，构建和谐校园，“注重人的情感，关注人的个性”等高级学生工作管理理念被认为更适

2、合培养教育当代大学生，这些变化给高校管理者提出了挑战。然而，当社会更多关注在“以学生为中心论”等问题上，确忽视了高校教学管理队伍。他们正是高校中最容易忽视，工作环境最不被“关注人的个性”的队伍。殊不知这支高校教学管理队伍是学校发展攀登理念的核心，是培养一流人才，创造一流科研成果，提供一流社会服务的根本。近几年，一些教育界人士已经察觉出这支队伍的“职业倦怠”，“职业枯竭”等问题，高校教学管理队伍新模式的探索呼之欲出。　　企业界在20世纪90年代出现的全新的知识管理模式为高校教育管理提供了可以借鉴的经验和启示，从而实现最大办学效益。　　　　一、知识管理的起

3、源及发展　　　　知识管理（Knoent）最早起源于学院派的研究，在二十世纪七十年代，PeterDrucker形成了管理人们想法的观点，二十世纪九十年代，Nonaka和Takeuchi第一次介绍了“知识型企业”的概念。当进入新千年的时候，知识管理却神秘消失，一年多时间的停滞，知识管理又从被抛弃的地方站了起来。在现在的情况下，知识管理已经不再被看作一种时髦但没用的管理理念，而变成了支持组织目标实现的必不可少的管理方法。IBM全球服务部知识管理学院前任执行总监LaurencePrusak表示，知识管理既是一项实践，又是一门学科，它的发展已经进入第二个十年。在

4、起步阶段预计会出现的错误都未发生，而所建立的实践与理论基础却益发坚实、不断扩大。　　　　二、知识管理的涵义　　　　鼓励和促进人们应用、开发、分享、结合、巩固相关知识，以实现个体和集体目标，所有与这一切相关的活动都称为“知识管理”。知识管理包括能推进整体核心流程的所有方法和工具。该流程至少包括4种核心活动，即在组织的所有地区和级别产生知识、存储知识、传递知识及应用知识，以通过紧紧围绕增加价值的业务流程来提高组织绩效。　　三、高校教学管理中基于知识管理的驱动因素　　　　1．高校所处理知识的性质已经发生了变化，创建、存储和分布知识的技术方法的开发，以及增加的

5、对大学业务战略的重视等，在大学中产生了新的知识管理需求。　　2．学生对高校一流的教育管理者的渴望。　　3．保持与创造高校的竞争优势，减少因教育管理者重复劳动，效率低下的因素而造成的损失。　　4．对高校各部门的共享、协作、可持续性的互相学习的强大需求。　　5．高校教育管理者对“职业枯竭”的恐惧。　　6．在高校教育管理者中出现严重的“职业倦怠”现象。　　　　四、企业知识管理对高校知识管理借鉴　　　　（一）知识管理文化　　在企业采用知识管理战略之前，必须营造知识管理文化。高校知识管理的组织文化可定义为“高校成员广泛接受的价值观和信念以及由这种价值观念所决定的

6、准则和行为方式。这种价值观和行为准则可能未被明确宣布，隐含在高校成员作为其行为前提的思维模式的假设中，为高校成员无意识认可的。高校组织文化通常在高校战略和组织结构中不可触及的地方发挥作用，使员工自觉或不自觉地受到价值观和行为规则方面的影响。高校知识管理文化的影响表现为行为导向、行为激励以及行为协调：引导高校成员自觉做出符合高校价值观的选择；特定的价值观会激励员工在特定环境中表现出符合高校需要的行为；受同一价值观的影响，高校员工在不同时空中的行为规则必然趋向协调一致。　　支持高校知识管理的组织文化举措有：（1）员工之间的交流、彼此建立尊重和信任的关系；（

7、2）没有等级束缚；（3）员工迫切感受到对高校知识管理变更的需要；（4）重视教学质量和学生。当然操作中会遇到障碍，如缺乏足够时间思考未来以及不确定性带来的压力、知识管理被认为是员工工作以外的负担、内部竞争、高校不可能强制员工分享知识、“知识就是权力”等，但高校知识管理组织文化需要耐心并对创造必要条件下工夫，高校领导的行为和态度是形成高校知识管理文化的主要因素，如在学校管理和决策中与师生员工进行民主平等的交流；带头在网络中传播自己的业务经验和学术研究动态供他人借鉴等，俗话说：“从成功和失败中学习，与他人分享知识，并在过去的教训中变聪明”会帮助你在目前和未来

8、取得成功。优秀的教育管理者会把它牢记于心，并在日常工作中运用自如。领导者需倡导、支持和引领高校