社交型产品：如何设计有用的会员体系

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1、社交型产品：如何设计有用的会员体系你可以设置一个简洁到只有认证的会员体系，也可以设置一套完整的升级、转化、勋章等多种维度的会员体系，形式可以很多样，但最核心的还是，这样的会员体系，对于正在运营的产品的价值有多少。背景：为一个产品设置会员体系时，最常见的情况就是：第一个方案：尽量完整并且理想化的规划会员体系第二个方案：把会员体系中有不确定的部分先去掉，先做基础但必需的第三个方案：有一些形式太复杂不必要，继续做精简……（N次修改方案）其实，在做会员体系计划的时候，每一次都在做优化，主要是在做减法，只是为什么要做减法呢？一开始就完整完善的会员体系计划，不

2、是可以避免以后改来改去的情况吗？会员体系需要迭代运营没有一步到位的情况，需要持续的改良跟累积，运营也是有迭代思维的。一个产品需要设置会员体系，而会员体系是跟产品、用户结合在一起的，产品在不断的升级跟完善，用户也在不断的进入到产品，并且发生很多未知的变化，那面对用户跟产品的会员体系，在设置的时候也需要做减法，也需要持续迭代。一个会员体系要适用于产品跟用户，很重要一点就是要伴随着产品跟用户“成长”，一开始就完整的会员体系，难免会有很多过于理想化的设置存在，用户跟产品未来会成长成什么样，适用于什么规则，谁可以完美预知呢？如果用一种从单个点切入，然后每个阶

3、段进行优化迭代的方式去延伸，这样的会员体系就可以跟产品的关系结合得更加紧密，而这个迭代的过程，需要做适用于不同阶段的、结合产品差异化的服务去提炼出会员体系的差异点。很多时候，少并不意味着缺失，做减法反而在给运营更多优化迭代的空间。形式多样的社交型产品会员体系社交型产品中，会员体系基本是不可缺少的。只是，因为社交型产品更切近人的社交情况，人群的多样、行为的复杂，这就让相应的会员体系也更加形式多样。跟用户活跃情况有关的会员体系（截图自超级会员成长体系）持续鼓励升级的，较多等级的会员体系（截图自网络）有的社交产品会设置非常复杂的会员体系，也有些社交产品会

4、设置只有一两个维度的简化版会员体系，当然还有一些是直接去掉直观的会员体系，采用一种隐秘的方式，将会员体系植入到产品、用户服务中。越来越多社交产品已经跳出了以前在bbs时期比较常见的会员体系形式，开始将会员体系作为连接产品跟用户价值的方向去设置。那对于运营来说，要设置有用的会员体系，就需要先去理解，对于社交型的产品而言，会员体系对于产品跟用户有什么价值：现实的社交场景过渡到产品上的社交场景将社交需求和多个产品功能点串联并激活梳理用户分层的维度，借会员体系挖掘数据了解了会员体系在社交产品中的价值表现，那接下来就需要关注，在设置会员体系的时候，怎么结合产

5、品、用户的情况，阶段去设置呢？一个具备适用性的会员体系，在设置时需要考虑什么呢？会员体系的设置1、对目标人群的社交情况了解社交型产品的会员体系跟用户分不开，通过其中规则的埋点，实现吸引新用户加入，激励用户留存、活跃并转化用户的价值。（1）会员体系是用户运营的重要内容之一社交产品把用户人群在某个现实中场景的社交切换到了互联网产品的使用场景中，人还是那群人，所涉及的利益、需要、社交都会跟实际生活有很多相似相通的地方。那就意味着，线上的会员体系，也需要对用户现实生活中的社交情况做了解。凭空想一个以为适用于线上社交的会员体系，有可能只是运营人的自我臆想而已

6、。目标用户的社交情况，从个人到圈子的社交表现都会影响到会员体系的设置。比如说，在社交圈子中，用户特别重视某些大咖的存在，会因为大咖而投入更多的社交成本，那在设置会员体系的时候，就需要刻意的把大咖挖掘出来并突出，包括认证、推荐等等。（2）会员体系需要根据用户的社交情况改变在过往的社交产品中，用户在社交产品上活跃，会倾向于用一种虚拟的身份表达着现实生活中被抑制的社交需要。但是，慢慢的，随着线上社交习惯的变化，社交深度的增加，用户在使用社交产品的时候开始对安全感逐渐依赖。大家开始想知道，跟自己频繁对话，给自己评论.等等一系列交互动作背后的那个人是不是真实

7、存在的，他的个性怎样，他的经历怎样。这也是在寻找一种自我的投射，当了解之后，找到投射的共同点，那社交的行为跟产品的归属感就开始更加稳固。另外，现实中的社交生活也因为分享，而逐渐带入到社交的产品中。身边的朋友，同事，亲人朋友或多或少的在使用着同一个社交产品的情况在增加。重新认识的人，已经熟悉的人，一步一步交织在社交产品中，这对于会员体系的要求有那么点的不一样了。从前，会员体系只需要把陌生人的关系激活，激励用户更多的与同样在一个产品内的“陌生人”多交流，变熟悉。但是，现在熟人关系也引入在内，现实社交中的习惯，也会带入到产品中。会员体系就需要结合现实中的

8、社交情况，协调社交跟产品之间的关系。会员体系一方面在顺应用户的社交变化，让产品能够不断融入到用户的两种社交场景中，另一方面