培养员工能力与责任

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1、培养员工能力与责任经常有经理人抱怨自己下面的员工表现糟糕，总是逃避责任。如果和他们谈一谈，你会发现他们说的真没错。但是，也有其他一些经理人，他们主管的也是类似的部门，但在他们眼里，下属个个表现出色，且勇于承担责任。如果和他们谈一谈，你会发现他们说的也没错。造成这种差异的原因是不是在经理人的身上，而非员工身上？通常正是如此。如果你不停地对一个十几岁的孩子说，你是个没用的家伙，你将一事无成。这肯定会对他产生负面影响。相反，如果你反复对一个十几岁的孩子认真地说，你很棒，不管你做什么，你都会成功。这肯定会对他产生正面

2、影响。同样，经理人也影响着员工的成败。为什么那些高潜质员工在入职后就能表现如此出色？因为其上司给他们分配了很多轮换性的任务与特殊项目，使他们有机会培养更多才能。通常，企业高管对这些超级明星是格外关注的。在打造员工的自我形象、能力及责任心方面，优秀经理人可以发挥作用的时候很多，并且并不会耗费你巨资。下面这些方法肯定对你有帮助。让员工觉得自己很重要在给予员工表扬和认可方面，在让员工觉得自己很重要方面，公司的预算通常是没有限制的。偶尔说句谢谢你，对你管理他们是很有帮助的。但有些东西比谢谢你更有效。给员工颁发一些实质

3、性的东西，即他能触摸到、感觉到的东西，以此象征公司对其卓越表现的认可，并让其他员工也看到，正面激励的效果将更加明显。美国航空航天局（NASA）给表现突出的员工颁发的奖品，是一只银色的史努比的雕像。这只小狗徽章事实上不值什么钱，但NASA颁发该奖项的方式却非常引人注目：它会邀请获奖员工的家人一起到场见证他的受奖时刻。打开盒子如果在人们面前摆上一个安全、牢固、舒适的盒子，大家都会想钻进去。当被人问起为什么你没有完成更多工作或者为什么你没有取得更大的成功时，我们通常会回答这不是我的错，有些东西拖我后腿了。有时候，我

4、们确实是遇到了绊脚石，有时候却不是这样。抱怨和指责他人是喜欢玩钻盒子游戏的人常有的毛病。要创造管理魔法，你要想办法打破令你的员工却步不前的组织迷思。从下面的两个案例，我们可以学习一下如何打开盒子。这是两段在经理人与员工之间展开的对话。案例1：这里不让尝试新方法。经理：阻碍你完成工作的是哪些因素？员工：这里不让我们尝试新方法。经理：你怎么知道？员工：这儿看不到多少尝试新事物的情况。经理：你有没有尝试过不同的工作方法，或者看到过别人试图向大家介绍新事物？员工：虽然别人尝试过，但我自己从来没有，因为我知道接下来会发

5、生什么。经理：那么，对于那些在工作上尝试了新方法的同事，情况演变成什么样了呢？员工：很好。但他们冒了很大的风险。案例2：别提问。经理：通过改变什么可以提高你的工作效率？员工：让我可以提问。经理：你的意思是现在你不能提问。员工：当然不能。你不想被别人看成呆瓜吧？所以你得学着装作你什么都懂。这儿就是这样的。经理：你的主管希望你们这样吗？员工：他说他希望大家多多挑战旧事物，勇于批评，看东西要看全面。虽然他声称他欢迎大家提问，但大伙都知道他不是这个意思。经理：有没有人向他提问，或是提出过有争议性的话题？员工：有时候有

6、。经理：那么接下来在他们身上发生了什么吗？员工：没有，什么事也没发生。但他们真的很冒险。我绝不会这样做的。聪明的经理人都知道，帮助员工成长就是他们能对员工做的最有益的一件事情。员工不能陷入抱怨与空想事情会奇迹般变好的陷阱中。他们必须学会接受现状，然后想办法利用其中好的一面。他们不能坐等更多权威或更清晰的指向或更多控制。他们应该现在行动起来。第3页做一个倾听者在某种意义上，员工就像顾客。他们理应得到尊重。尊重人的方式之一就是倾听对方的心声。你也许没法给对方提供他们想要的一切，但你可以听听他们想说什么。经理人常常

7、在沟通上栽跟头，特别是当涉及到倾听员工的时候，因为他们不会问这样简单的问题：你是怎么想的？这样对你来说有意义吗？你觉得这项工作怎么做？要做一个更好的倾听者和一个更称职的经理，有下面这些小窍门。。在倾听员工的过程中，不要分心。。如果你很忙或是有些心烦意乱，告诉员工当天不是一个好时机，并重新安排与之面谈的时间。。做笔记。这样可以向对方表明你在认真听他说话，并且它们有助于你日后想起与对方的谈话内容。。定时归纳员工对你说了些什么。这样做是为了让你学会怎样听，并检验你理解得对不对。。尽量保持开明的态度，不要去预测员工将

8、说什么。。注意员工说话的方式、他们的肢体语言等。还有，如果员工没有要求，你不要贸然给出什么建议。当员工向经理陈述问题时，后者常常有些不耐烦，并想迅速解决它。他们会立马给出一个解决方案，并对员工说：你就这么办。经理认为自己做了件好事，而员工却发誓再也不带着问题来找这个经理了。当你都还没有搞清楚问题的重点，就给员工下命令他应该怎么做，员工只会觉得自己被羞辱了。令团队保持积极的氛围聪明的经理人会让员工把注