基于pdm的网上销售管理通用模型的研究

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1、基于PDM的网上销售管理通用模型的研究

2、第1...企业在长期经营实践中深刻认识到，如何为自己的产品找到合适的顾客，如何提供让顾客满意的产品，成为企业追求的最终目标。由于近年来国内、国际市场竞争的日益加剧，企业迫切需要尽可能扩大营销网络覆盖范围，提高企业整体竞争力。虽然我国很多企业都已经成功的实施了PDM系统，但是目前PDM系统的应用范围往往只局限在设计部门，没有真正实现与销售部门的数据集成。设计部门往往不能实时为销售部门提供最新版本的产品数据支持，销售部门也难以将客户的需求信息迅速反馈给设计部门，作为产品

3、设计的参考。[1]本文所进行的基于PDM的网上销售管理通用模型的研究，正是为企业销售管理系统的建立提供理论支持，以帮助企业实现销售数据与设计数据的有效共享，加强企业对快速变化市场的反应能力，提高企业的整体竞争力。1、网上销售管理通用模型体系结构网上销售管理通用模型作为一个独立系统，实现与企业PDM系统的紧密集成，以企业产品为中心，借助计算机网络和数据库技术，把企业销售过程与设计、生产过程中所有与产品相关的信息和过程集成起来，进行统一管理，实现数据共享和过程协同。网上销售管理模型结构如图1所示，模型提供客户

4、化产品定制界面，与企业PDM系统的工作界面共享同一个产品数据库。该数据库在企业原有PDM系统数据库的基础上，通过集成销售过程产品相关数据扩充后形成。扩充后的数据库仍以企业产品为核心，可以为企业设计、生产、销售等各部门提供所需数据，为企业产品全生命周期的数据共享提供支持。企业销售管理平台通过系统的各功能模块进行集成，既可以进行实时的数据交换，又可以进行过程协同与资源共享。在对企业营销网络进行扩充的同时，提高企业对客户订单的处理能力。网上销售管理模型采用了基于中间件技术的网络三层结构[2]，由系统的数据交换，

5、由于该技术可以实现客户端和网络服务器、数据服务器的分工协作，使大量的信息处理都分布在服务器端完成，客户端浏览器只需处理一些与用户直接相关的信息，从而加快客户端浏览器的数据访问速度，提高系统运行效率。2、模型实施流程分析网上销售管理通用模型作为企业直接与客户进行交流的窗口，既要充分展示企业产品，又要为客户提供一个友好的交互环境，在使客户有效的了解企业产品的同时，尽可能的满足客户对企业产品个性化定制的需求[3]。模型通过与PDM系统中各功能模块的过程集成，实现企业各部门对客户订单的协同处理，提高企业运营效率，

6、取得市场竞争优势。基于PDM的销售管理通用模型实施流程如图2所示。通过网络技术把企业客户的产品定制信息、销售部门订单确认、企业设计部门产生的设计BOM及制造BOM生成等信息和过程进行集成，实现产品相关信息的实时共享和快速传递，从而使销售数据与设计、生产数据在产品全生命周期内保持一致。在该模型体系结构框架下，企业销售订单处理流程包括以下几个阶段：⑴客户在客户端通过Inter下载企业产品销售页面，浏览企业产品信息，选择所需产品，并可以根据对产品的特定需要进行功能模块的选择定制、产品及零部件特殊需求说明。定制完

7、成，提交用户定制文档，进入结算页面，提出订购申请。⑵销售部门首先从系统相关模块进行特殊需求零部件设计、产品配置、BOM生成等操作，最终生成可用于制造的BOM清单。⑷生产部门根据设计部门提供的BOM清单组织产品生产，并将最终产品提交销售部门进行送货、结算，及售后处理。基于上述流程，企业客户可以通过直观的产品配置界面获取企业最新产品数据，客户的各种需求信息也可以更快的向设计部门反馈。销售过程产生的配置清单通过向产品结构树自动映射，在PDM系统中进行后续处理，快速生成用于生产的物料清单，可以立即组织生产，缩短订

8、货时间，提高服务质量。3、销售管理通用模型与PDM系统集成3.1PDM系统对销售管理模型的数据支持销售管理通用模型以客户化定制界面为主体，主要包括产品及零部件功能介绍、产品及零部件三维模型展示、基于零部件功能模块的产品配置、产品报价、客户特殊需求定制等几个模块。各模块通过共享PDM产品数据库，直接获取企业产品结构及配置数据。产品定制模块从PDM系统中实时获取产品标准配置信息，为用户提供产品的标准配置清单，实现用户对产品及零部件相关属性（各种技术参数，效果图、价格等等）的浏览与查询。同时，销售管理模型也可以

9、针对不同配置，实现不同功能配置模块相关信息从PDM系统数据库的动态获取。销售管理模型通过集成虚拟现实技术进行三维产品模型显示，实现销售过程配置驱动的产品实时变形。通过与价格分析汇总模块的集成，从PDM系统中获取各零部件节点的价格信息进行分析、汇总，实现产品配置过程的实时报价，为客户在产品定制过程中提供一个直观、完整的产品信息描述。网上销售管理模型从PDM系统中提取在用户配置过程发生实时变化的产品描述信息及相关技术参数，与PDM