成长中的创业公司cpo能力矩阵分析（下）

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1、成长中的创业公司CPO能力矩阵分析（下）在上一篇中讲到的三项能力矩阵，是专业能力项。下面两项恰恰是很多创业公司忽略的：用户研究&团队管理。今天就这两项能力进行分析。创业公司很多，互联网行业创业已是红海，很多项目上线伊始缺乏用户研究，导致项目定位不准，产品研发中不断跳坑。而很多项目即使了有了起色，到最后依旧由于团队原因没有做好。所以，下面两项能力：用户研究、团队管理，也是值得成长中的产品总监需要注意的。用户研究一切需求于用户，产品因用户才具有价值！用户研究的根本目的就是挖掘需求，验证产品。作为创业公司，没有大公司的用户研究体系

2、和方法论的支持，但是并不意味着用户研究离创业公司很遥远！不客气的说，用户研究关乎创业项目的生死！为何用户研究如此重要？任何一个产品存在的价值都在于满足了用户的需求，要不然就不存在价值。用户研究本来是一个产品研发的最基础环节，也是决定产品走向的基础。很多创业公司由于项目周期紧张，资金，人手等因素，很少去做真实的用户研究！相反很多时候以一群人的想法代替用户的想法！不是每个人都是乔布斯，不做用户研究的YY式需求分析对于创业来说是个大坑！大公司有自己的专门的用户研究部门，建立了适合公司业务的用户研究体系，创业公司由于资金人手，初期产

3、品的用户体量小，肯定没必要模仿大公司建立庞大的用户研究部门，但是一定要在项目的不同阶段，进行高效的用户研究工作。同时作为一个有格局的CPO，为了项目的长远发展，一定要着手做好用户研究体系的建设。分步骤，逐步的做好用户研究的方法论总结和工作实施！前段时间参加了起点学院的产品总监的培训，专门有一个上午讲了用户研究。从大方面可以分为定量研究和定性研究。定性研究通常的方法有用户访谈，用户观察，座谈会，文案研究，用户CE。以及卡诺模型等等，通常这种类型的研究结果需要研究人员根据经验去分析和总结。定量研究通常的方法有问卷调研（网络或者线

4、下问卷形式），产品数据模型分析，先进的方式有眼动研究，脑电波测试等。创业公司的用户研究方式主要是问卷调查和核心用户群的用户座谈，定性与定量研究结合，避免走入用户需求的误区。在用户研究之前，需要做的最重要的工作就是最重要的工作是用户群定位和用户场景构建！用户群定位决定了你所做的用户研究是不是具有价值，如果用户根本不属于你们的用户群体，你还去做用户访谈，完全是浪费时间！就像数据分析一样，拿出一份数据分析报告结果讲的津津有味，结果发现数据报告的样本数据都是错的，真是要多尴尬有多尴尬！找准用户，才是用户研究的第一步！只有是你们的狠心

5、用户群体，你才可能从他们身上验证你的产品想法，挖掘用户需求！用户研究的第二个准备工作用户场景分析。任何一个产品都要做场景化的分析，用户在哪个场景下，遇到哪些问题，我们提供哪些服务，这都是用户研究之前需要去思考的东西！确定这些之后，在用户访谈之前，通过场景布置、氛围烘托、问卷设计尽可能去还原预先设计的用户场景，让用户有代入感。在场景之中去观察，去交流，不断的验证事先的判断，挖掘新的需求点！其实用户研究就是不断的验证，不断的纠正的过程。与用户共同“进退”，给用户想要的才是用户研究的根本目标！创业公司，告别团队YY用户需求的思维，

6、真正走进线下，去和你的用户交流，必定会给你很多启发，也许当今互联网圈就不会这么浮躁！团队管理创业公司的一切问题的根源都可以归结为人，解决了团队可能存在的问题，才有可能杜绝衍生在运营、产品、技术上的问题。CPO主管的产品团队，作为很多互联网创业公司的核心，很大程度上影响项目生死。创业公司的团队管理重要分为三个方面：工作制度，人才体系建设，产品文化建设。很多创业公司其实工作没什么制度可言，遇到随便的老板，基本上是随着老板的性子来，很多时候项目结果导向。对于产品这一块的工作也经常是流程混乱，效率低下！为什么强调制度制度建设？很多人

7、觉得创业公司人少，沟通也方便，没必要做什么制度。这里要区别的是公司制度和工作制度。公司制度主要是管理及公司运营制度，工作制度主要指工作流程制度。制度的形成很大程度上是为了提高效率，避免不必要的差错。很多公司抱怨工作混乱，项目延期其实根本原因就是工作制度问题。创业公司的制度该如何制定？最根本的一个规则的就是根据自己的产品团队架构和项目计划去制定工作制度！创业公司不可能像大公司一样，各个岗位人员完备，而且工作很细分很具体，那样倒很好设计团队工作制度！而现实是经常很多创业公司，一人身兼多职，或者还有外包公司人员参与，或者远程工作的

8、，这样复杂的工作环境，经常牵扯到不同的人。例如我们公司产品团队就不完备，没有交互，设计人手不够。具体来看看我们是如何安排工作的：网站的页面设计由我和一个H5前端完成，app的UI设计则是由我独立完成，团队审核。网站的交互设计是我和H5完成，整个公司做评审。APP的需求是我和老板分析，交互是