如何运用用户习惯进行精准营销？

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1、如何运用用户习惯进行精准营销？用户习惯能够为产品设计和产品运营提供有力的策略，尤其是在APP运营当中，用户习惯的培养和运用，能够影响APP的生命周期和用户生命周期。用户行为习惯，永远是产品经理和产品运营共同关注的不老话题……一、理解人的潜意识与习惯1、潜意识潜意识，是心理学名词，指人的心理活动中，不能认知或没有认知到的部分，是人们“已经发生但未达到意识状态的心理活动过程”。弗洛伊德又将潜意识分为前意识和无意识两个部分。人的行为很多时候是受到大脑的意识去支配的，早上起床了要刷牙，肚子饿了要吃饭，出去约会穿什么…..这些都是意识引导人们的行为

2、。但是很多时候，人的行为更多是由潜意识支配的。比如看到微信公众号菜单栏就想点；离开家的时候总是想检查下门有没有锁好；不好意思时会不自主地挠挠头……潜意识，有时候影响着我们的行为，甚至是本能的反应。著名的“冰山理论”，跟潜意识不无关系。人的意识就像是一座漂浮在水面上的巨大冰山，能够被外界看到的行为或应对方式，只是冰山露出的一角，大概为八分之一，而另外的八分之七都藏在水底，这八分之七的山体则是被我们隐藏的潜意识。很多APP（或产品）在培养用户习惯的时候，利用人的潜意识去使他适应新情况。2、什么是习惯习惯，一种不需要意识的行为，是一种潜意识里已

3、经约定俗成会的反应。人在实施的某项行为，实际上是对其遇到的问题和状况，在经过一段时间的思考后，作出的反应。而因为问题经常出现与问题出现后的反应带给人满足感，慢慢把这种行为变成了习惯。①同样的问题或状况经常出现我们在面对与以往相同问题的时候，或多或少会重复该问题的思考过程，从而最初相同或者类似的反应行为。当这个情况出现的次数越多越多之后，就会习得应对的行为是什么。既然已经知道应对方法是什么了，那么思考的过程也会被缩短，更甚者会被省略了。只要思考过程被省略，习惯随之养成。②问题出现后的反应带给人满足感相同的情况经常出现会让人养成习惯，那么如果

4、缺少经常性的情况呢？其实也是可以的，因为如果问题出现后的反应给人满足感，习惯也会养成。比如一紧张就深呼吸，这样就把深呼吸和缓解紧张情绪联系起来了。二、培养用户习惯要注意什么根据上述对潜意识和习惯养成的阐述，在新产品推出之后获得种子用户，我们可以这样培养用户习惯。1、顺应用户习惯对于一些已经习以为常的用户习惯，不能轻易颠覆，否则会增加使用成本，严重地还会导致用户放弃你的产品（除非是一些特别创新的情况）。但是所谓的顺应用户习惯，是建立在尊重用户的基础上的，而不是跪舔用户。对于新产品的接触，很多用户在之前已经养成的使用习惯，比如很多APP的返回

5、按钮都是在屏幕左上方的，当用户想要返回时，根本不需要思考，手指就自觉地点击屏幕左上方。比如微信打开的聊天界面，不需要标注“返回”，用户也知道点击这里可以返回首页。还有小拇指图标点赞、星星图标收藏、信封图标消息、右上方箭头分享、正上方箭头回到顶部等，这些用户潜意识里认定的使用习惯，不能轻易去打破。如上图微博APP和淘宝APP都是用星星图标来表示收藏功能。顺应用户习惯是最省事的做法，尊重用户习惯是最正确的做法，但也有通过颠覆用户习惯和改变用户习惯取得巨大成功的案例，这一点在下面会提及。不管顺应用户习惯是不是一种偷懒行为，但是至少能让产品获取用

6、户更轻松一些，不失为打开大门的做法。2、不断重复有利于培养用户习惯亚里士多德说过：总以某种固定方式行事，人便能养成习惯。用户使用产品的频率是培养用户习惯的重要要素之一。在前面说到习惯的养成，其中原因是不断遇到同样的问题之后做出的反应，习得的经验行为。因此，在设计产品的时候，需要考虑如何结合运营手段和产品设计，刺激用户打开APP，使用APP。APP中的PUSH推送消息几乎每天都有，或者一天中分时段PUSH消息，刺激用户打开，如各类新闻APP。用户每天第一次打开APP之后，会有优惠券领取提醒，比如我用过的一个美食外卖APP，当天首次打开就提醒

7、我XX元有优惠券可以领取。比如用户在使用外卖APP叫外卖之后，会有拆分红包的大图标出现。这些外卖APP通过不断对用户重复提示，刺激用户每次做出相应的行为，慢慢就培养了用户往社交平台分享红包的习惯。我就有一个专门发放和领取外卖红包的微信群，这样子就不会对其他社群造成骚扰，也让外卖红包不再尴尬，有了用武之地，这是题外话了。运营手段推荐：PUSH推送、签到、特定行为完成后推送任务等。3、满足用户的需求，给予心理暗示根据马斯洛的五大需求层次，用户需求被分为生理需求、安全需求、情感和归属需求（社交需求）、尊重需求、自我实现需求。在产品中融入一些心理

8、暗示，引起用户焦虑，然后再抚慰用户焦虑的心灵。比如下载时进度条的数值变动，扫二维码时那条由上至下的扫描线，缓冲页面时的动画设计等，能迅速给用户一些抚慰作用，用户在这样的心理暗示之下不再觉得焦虑