境界管理：名牌企业与中西管理智慧

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1、境界管理：名牌企业与中西管理智慧立信境界与名牌企业本文所指的名牌企业，并非人们认知习惯上的高知名度企业，而是知名企业的佼佼者，知名品牌中的大牌、强势品牌。俗话说：人无信不立，企无信不兴。之所以把品牌管理视为企业的立信境界，原因之一在于企业与企业之间或者企业与消费者之间的贸易往来，很大程度上是一种信息不对称状态下的经济活动。一方面，消费者为了了解商品或服务的价值，需要更多的知识与经验积累，而且随着知识与经验的增加，消费者也必然对企业的产品缺陷及抬高定价等提出质疑。另一方面，商家为了自身利益很可能会夸大产品功能，夸大成本投入。从博弈论与信息经济学的角度来看，商家与消费者之间同

2、样存在着信息不对称条件下的动态博弈。出于对消费者合法权益的保护，这就要求企业在商业交往中必须秉持诚信不欺，公平交易的原则，因为市场经济既是一种自由经济，也是一种信用经济。当今，企业信用越来越成为企业重要的经营资产与战略资源，而企业信用也是品牌的重要内涵。人们常说，企业的竞争靠品牌，品牌的背后是文化。具体来说，品牌的背后是诚信文化、质量文化和服务文化，不讲诚信、不求质量、不重服务的企业，注定将行而不远。因此，信用是市场经济的通行证，诚信是企业伦理的核心，立信境界的修炼是企业追求做强做大、实现基业长青的前提条件与战略思想。美国著名管理学家沙因曾指出：大量案例证明，在企业发展的

3、不同阶段，以诚信为核心价值观的企业文化是推动企业前进的源动力。通用电气前首席执行官杰克韦尔奇说过：通用的核心价值观就是诚信，这就是通用的核心竞争力。从一般的生命形态提升到立身境界，是企业生命境界的第一次提升；从立身境界提升到立信境界，是企业生命境界的第二次提升。从健康企业到名牌企业是企业生命境界的第一次升华，也是企业生命历程中一次重要的跨越。就如一个人，仅有健康是不够的。一个人终生不得病，或者不得大病可谓健康，这样一个健康的人，如果一辈子碌碌无为或者籍籍无名，从某种意义上说，是否枉费了青春、虚掷了岁月呢？尽管对于这个问题的回答可能是仁者见仁智者见智，特别是中国企业家，他们

4、很难完全摆脱民族传统文化积淀的影响。本来，不必凡人都要追求成功，而且成功的人未必快乐。因此，对于另一种价值观的人来说，安平乐道、独享快意，本身也是一种成功。实际上，成功与财富、与快乐、与幸福之间越来越难以画等号。企业也一样，要想做成名牌企业，既要拥有扎实的物质基础，还要创造良好的精神财富，包括拥有较大的品牌知名度、顾客忠诚度和社会影响力。只有赢得社会的肯定和消费者的忠诚，成为同行业中响当当的名牌企业，成为同类产品中出类拔萃的优秀产品，企业才有可能做强、做大。在新的竞争环境下，一家默默无闻的企业和普普通通的产品将难以赢得消费者的关注，也难以在市场竞争中长久立足。要想成为名牌

5、企业，不仅要遵循市场经济的客观规律，而且要遵循市场营销及品牌战略的成功定律。立信境界是企业立身境界的提升，立身境界是企业立信境界的基础，两者相互联系，互为依存。从企业立身境界与企业立信境界的逻辑递进关系可以看出，立信境界是企业管理迈向更高境界的重要一环，是企业追求成功经营的重要跨步。名牌企业与品牌管理企业管理理论及实践证明，市场营销的终极目标在于打造品牌。实际上，随着社会的发展，营销已经成了人们生活中不可或缺的要素，它正以独特的功能渗透到社会的政治、经济、文化、艺术等各个领域，并在很大程度上影响着事物的发展和结果。所以，在经济全球化的宏大背景下，我们急需建立新的品牌意识和

6、营销观念。品牌为什么重要？美国著名营销学者凯文莱恩凯勒认为：从经济学的角度来看，品牌在两方面降低了顾客搜寻产品的成本：内在方面，顾客不必过多思考；外在方面，顾客无需到处搜寻。第3页名牌企业就是名牌商品的制造商、服务商，是市场竞争优胜劣汰的通行证，更是市场竞争制胜的可靠保障。对消费者来说，名牌企业意味着诚信经营、值得信赖，意味着质量可靠、服务一流，意味着消费者权益和顾客价值能够得到保障。因此，打造名牌企业既有利于赢得顾客忠诚，降低交易成本，也有利于提高营销效率，扩大企业收益。将健康企业推向名牌企业这一更高的经营境界，是企业在短期内立足市场及策略竞争的需要，更是企业着眼于未来

7、、做强做大的战略部署的需要。在中国市场，名牌更具号召力，更容易得到市场的响应。成功的企业多从名牌之路走过，失败的企业也可能掉进名牌战略的误区，那些把打造名牌理解为砸广告的企业多半如此。提到品牌，必言及产品，两者之间具有密切关系，但又有本质的不同。产品是由工厂生产的、具体存在的某种实物，品牌则是被消费者认知的某种符号、形象或者一组信息，需要依靠企业的所有营销环节共同打造。随着市场竞争的不断加剧，特别是同质化竞争导致的企业之间的相互模仿，不同产品与服务之间的边界越来越模糊，使得消费者越来越难以识别不同产品的核心利益。深度洞悉市场，