试论将iso9000标准引入军校研究生教育质量管理的探索

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1、试论将ISO9000标准引入军校研究生教育质量管理的探索论文摘要：军队院校研究生教育引入IS09000标准是提高教育质量的有效方法。本文简要介绍了IS09000标准及其基本思想，分析了将此标准引入军校研究生教育质量管理中的必要性和可行性。在此基础上，探讨了军校研究生教育质量管理实施IS09000标准的主要工作以及需要重视的几点问题。　　论文关键词：IS09000标准军队院校研究生教育质量管理体系　　军校研究生教育是军队院校教育的重要组成部分，担负着为军队建设培养高层次军事人才的重要任务。军校研究生教育质量不仅是研究生教育自身可持续发展的根本保证，更是促进科技强军和质量建军的

2、重要保证。本文试将IS09000质量标准引入军校研究生教育质量管理，建立以过程为基础的研究生教育质量管理体系并予以实施，以期用科学的质量管理模式保证研究生教育质量的提高。　　1IS09000标准概述　　IS09000系列标准，也称质量管理和质量保证标准》，是国际标准化组织(ISO)为了适应新形势的发展，由相关专家在认真总结和吸取世界各国的质量管理经验后，于1987年制定和发布的一组国际标准。IS09000系列2000版标准在结构上做出了重大调整，摆脱了工业企业的管理模式，内容上完全覆盖了各类行业质量管理的要求，体现出更强的灵活性、和适应性，大大提高了标准的应用范围。　　IS

3、09000系列标准是全世界质量科学和技术的精华，该标准基本思想是“质量形成于服务全过程，必须使影响质量的全部因素在服务全过程中始终处于受控状态”，其蕴含了预防、控制和持续改进三大科学机制，即强调通过管理体系化保证管理的封闭性，又强调通过管理文件化确保管理的可行性。把预防为主和顾客需求作为管理工作的出发点，将管理过程规范化和细节化，从而使出现偏差的可能性降到最低。　　2将IS09000标准引入军校研究生教育质量管理的必要性与可行性　　2．1引入IS09000标准的必要性　　借鉴企业管理中体系的概念，建立标准的管理流程和模式对军校研究生教育进行管理，将有利于规范管理、密切协调、

4、突出重点，全面提高军校研究生教育管理水平。　　2．1．1推动军校研究生教育改革的需要　　近年来为了应对新军事变革及加强军事斗争准备的需要，军队院校在提升人才培养质量，提高人才培养能力方面作出了一系列的改革。军校研究生教育为适应达一新形势也相应作出了调整。如加大研究生学位论文检查与抽查力度、严格导师遴选机制、调整学科专业建设方向等。这些调整变化为军校研究生教育既带来了机遇，也带来挑战。反应在质量管理方面：一是教育质量管理工作难度加大；二是教育质量管理的工作量增大；三是教育质量管理面临了更多的新问题。　　2．1．2促进军校研究生教育质量观念创新的需要　　院校在为部队培养高层次专

5、门人才的同时，要树立强烈的服务意识，要满足军事人才自身成长的需求，为其提供所需的培养环境、设施及服务。军校在应研究生培养过程中，始终树立“以学员为中心”的理念，把教育过程转化为服务过程，按照“过程控制”的方法，明确具体的教育方针、教育．目标、组织架构、职责权限和工作程序，贯彻落实军事人才战略工程，努力培养高素质的新军事人才。．　　2．1．3保障军校研究生教育可持续发展的需要　　可持续发展，是军校研究生教育的重要策略。IS09000系列标准十分重视可持续发展，将其引入军校研究生教育质量管理对于提高研究生教育质量、全面推进素质教育无疑是一种比较先进、具有前瞻性的质量保证方法。　

6、　2．2引入IS09000标准的可行性　　该系列标准是世界管理科学发展的新成果，其管理思想的先进性，管理方法的科学性是已经得到了充分证实。在军校研究生教育质量管理中借鉴其质量管理和质量体系理念，改革传统的管理模式，建立符合现代管理特点的管理机制，应该是切实可行的。　　2．2．1IS09000标准的内容适用于军校研究生教育管理　　此标准的主要内容包括为实施质量管理所需的组织架构、资源、过程和程序四个方面，其通过建立严密的文件和管理系统来实施质量管理行为。标准通过5W1H(即为什么做、做什么、什么时间做、什么地点做、谁来做和如何做)对每一项工作都制定了明确的规范化文件。规范了一

7、个岗位和其他岗位、一个部门和其他部门之间科学的、有效的、协调的工作关系。这种工作关系由规范化的文件体系来制约，便于检查和考核，同时有利于体现其客观公正性。更为严格的是，每个人与工作有关的行为活动都要在规定的文件上进行记录，并接受管理者的监督和检查。通过这些手段，要求每个人必须在实现最终目标的过程中，要严格落实每一阶段的工作，严格控制每一质量环节。军队院校通过引入这个标准，借用其严密科学的管理流程和规范，从而促进管理的规范化、制度化、科学化、标准化。　　2．2．2国内外高校构建教育质量管理体系的实践可供借鉴　　ISO