TY农商行绩效考核体系设计

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1、学校代码10530学号201330020340分类号F832.33密级公开硕士学位论文TY农商行绩效考核体系设计学位申请人周昕莞指导教师彭原学院名称商学院学科专业工商管理（MBA）研究方向人力资源管理二〇一七年十一月十日DesignofPerformanceEvaluationSystemforTYRuralCommercialBankCandidateXingwanZhouSupervisorPengYuanCollegeBusinessschoolProgramMBASpecializationHumanResourceManagementDegr

2、eeMasterofBusinessAdministrationUniversityXiangtanUniversityDateJune12th,2017湘潭大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学

3、校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湘潭大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。摘要随着国内经济的迅速发展，银行业的竞争也日益激烈，大多数商业银行正在进行迅速扩张，网点数量的增长远远超出经济增量速度，银行间的竞争达到了白热化的地步。绩效考核作为人力资源管理中的关键一环，在整个人力资源管理体系中居于核心地位。通过不断改善员工的个人绩效，实现银行整体战略目标，保住银行的市场份额，提升市场占有率，是绩效考核体系有

4、效实施的最终目的。TY农商行是2016年新改革成立的农商行，由于管理效能低下，导致经营状况不太理想，绩效考核作为提升管理效能的重要工具，应当首当其冲进行变革。本文通过对国内外企业的绩效考核现状进行分析，并搜集了大量的文献理论，通过资料整理、问卷调查、访谈、数据分析等方法来了解员工目前对绩效考核的看法，发现现行绩效考核制度的不足，主要问题及原因有：缺乏长期战略目标、观念偏差、绩效考核不成体系、指标设置不合理、绩效考核的责任主体设置不科学、没有明确的岗位职责、信息技术落后等。为解决TY农商行绩效考核存在的问题，提高其管理效能，本文基于实践对TY农商行绩效考

5、核流程进行设计，并设计出TY农商行整体绩效考核框架，继而根据平衡计分卡以及关键绩效指标法，设计出一套适合TY农商行现状及未来发展的完整的绩效考核体系。该体系在总行绩效考核框架下，分层次设计了职能部门、基层支行、员工的绩效考核方案，并提出了绩效考核体系顺利实施的保障措施。当然，新的绩效考核体系运行后，应根据TY农商行业务的发展而不断改进，从而适应TY农商行未来竞争需要，实现TY农商行战略目标。本文对重构TY农商行绩效考核机制，提升TY农商行内部活力与市场竞争力有一定的借鉴作用，同时也是一次对完善农村金融行业绩效改革的实践。关键词：农商行；绩效考核；平衡计

6、分卡；关键绩效指标IAbstractWiththerapiddevelopmentofeconomy,thedomesticbankingindustrycompetitionisbecomingincreasinglyfierce,manycommercialbanksareexpandingrapidly,anumberofbankoutletsisgrowingfasterthaneconomicgrowth,thecompetitionbetweenbanksreachedawhitehotstage.Asakeypartofhumanreso

7、urcemanagement,performanceappraisalplaysakeyroleinthewholehumanresourcemanagementsystem.Itistheultimatepurposeoftheperformanceappraisalsystemtoimprovetheemployee'spersonalperformance,toachievetheoverallstrategicobjectivesofthebank,tokeepthemarketshareofthebank,andtoimprovethemar

8、ketshare.TYruralcommercialbankisanewreformin201