中层管理人员技能培训

《中层管理人员技能培训》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、中层管理人员技能培训文/杭州华略企业管理咨询有限公司首席顾问蒋小华www.hualue.cn中层如何打造团队的执行力？那么，什么才是当下企业真正最重要最有效的过冬粮草呢？我认为，打造一支众志成城的团队，具备高效的团队执行力，它比黄金还贵。从最近常被邀请作团队执行力演讲与培训，可以说明这些企业家还是很有远见灼识。关于团队执行力的话题要说的很多，从三个层面谈谈我的认识。 第一、员工层面：锁定责任，不让责任在工作中“跳来跳去”---员工不是没有责任而是责任没有锁定！为什么员工总有很多“道理”，让你觉得他事情没做好是有原因的？而开车的司机却非常专一与用心，出现问题时必

2、须承担责任。关键问题：责任是否锁定？责任会不会跳来跳去？每当你碰到下属对你说：“经理，我有个问题想向你请教？”依照你的习惯会听他把问题详细介绍一遍。第一种情形：你立刻回答了下属的问题。如果这件事情下属并没有处理好，你可能会批评下属工作不得力，结果你收到的回答会是：这件事我请示过你，也是你确认过的，这不能怪我。言外之意，责任在经理你自己。第二种情形：你并没有立刻回答了下属的问题，而是说先考虑考虑，因为你工作比较忙。如果是这样的话，你会发现下属翘着二郞腿没事可干，因为他地等着你的答复。如果答复得不够快的话，下属会来“跟踪检查”他所“布置”的工作，甚至还会怪你对他的

3、问题不够重视。 别以为下属真不知道如何处理问题，他只是不想承担责任而已。请示等于推卸责任。仔细分析就知道：替属解决问题既害人又害已，弄得自己忙得不可开交，而下属却没有事可做，还要抱怨上级。下属不用思考问题，一有事情就直接找上级。没有了工作的主动性和责任感，更谈不上发挥潜能了。不但没办法提升下属的能力，而且，时间长了下属还会觉得工作没有成就感。更可怕的是，有的下属还会唱反调、不配合上级的工作。因为他们希望上级失败，只有上级失败，他们才有机会，自己才会得到重用。 优秀的经理人会马上反问：“你认为这件事如何处理？”或“你想三种解决办法再和我讨论”。如果属下提出了方案

4、，请接着问：“按照你的方法处理这件事，时间、人员、设备等有问题吗？”如果下属的回答是没有问题了，请他立即作出承诺并提供具体执行的步骤。当下属提出方案时，即使主管认为很好，也千万别说：好！没有问题，我同意你的方法。如果这么说，下属会认为经理都认可了，即使有问题，责任也不在自己的身上，出了问题还是主管的问题。一个人若没有承担全部的责任，通常是不会全力以赴的。只有是下属自己提出的方案并承诺过，下属才会承担所有的责任，他才会全力以赴地认真完成。否则，有上级的确认就等于降低了属下的责任。其实，当授权给下属自己处理时，既可以锻炼下属的能力，同时，也为企业创造了更大的价值。

5、通用电器总裁、世界第一CEO杰克韦尔奇说：“在通用，我们通常习惯于告诉别人做些什么，甚至怎么做，而对方也照单全收，不多不少。但自从我们授权员工自主管理后，却惊讶发现：他们做了很多主管没叫他们的事情。授权的作用在于它是一种开发员工潜能的方法，过去改善生产力是管理者的责任，现在变成全体员工的责任，而且企业更具有生产力和执行力。难怪有人说：在企业里，公司付钱买我的劳力，其实完全可以使用我的大脑，而且不用支付任何工钱”。 第二、管理者层面：说对话讲到位---团队执行力不佳是沟通惹的祸！企业执行力不好，其中最大的问题源自于沟通，也就是说执行者没有搞清楚整个事情的来龙去脉

6、，就开始执行操作。这种错误概率肯定非常的高。有的时候，不是不想搞明白，而是在特定的执行环境下还没有搞清楚就使然。 问题在哪呢？我们来研究中国的一句古话：对牛弹琴。也是我们管理者经常挂在嘴上的一句话，意思是讥笑接受讯息的人弄不懂发送信息的人说的是什么意思。认为这个人太笨了，与他说这些是白费口舌。当然我们知道这是一个典故：战国时代，有一个叫公明仪的音乐家，他能作曲也能演奏，七弦琴弹得非常好，弹的曲子优美动听，很多人都喜欢听他弹琴，人们很敬重他。公明仪不但在室内弹琴，遇上好天气，还喜欢带琴到郊外弹奏。有一天，他来到郊外，春风徐徐地吹着，垂柳轻轻地动着，一头黄牛正在草

7、地上低头吃草。公明仪一时兴致来了，摆上琴，拨动琴弦，就给这头牛弹起了最高雅乐曲"清角之操"来。老黄牛在那里却无动于衷，仍然低头一个劲地吃草。公明仪想，这支曲子可能太高雅了，该换个曲调，弹弹小曲。老黄牛仍然毫无反应，继续悠闲地吃草。公明仪拿出自己的全部本领，弹奏最拿手的曲子。这回呢，老黄牛偶尔甩甩尾巴，赶着牛虻，仍然低头闷不吱声地吃草。最后，老黄牛慢悠悠地走了。换个地方去吃草。公明仪见老黄牛始终无动于衷，很是失望。人们对他说："你不要生气了！不是你弹的曲子不好听，是你弹的曲子不对牛的耳朵啊！"最后，公明仪也只好叹口气，抱琴回去了。 显然能够明白：问题不在牛，而在

8、弹琴的人。如果你对着牛来弹琴，牛能明白