第三方进入逆向物流市场研究

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1、第三方进入逆向物流市场的相关问题研究一、逆向物流市场蕴藏的巨大商机对废旧品的回收处理在国外早已成为一个重要的产业，1998年8月的《moneyworld》杂志曾刊登过“垃圾变黄金”的专题讨论，文中提到当今世界上最赚钱的应该是专门处理废旧品的公司或生产废品处理系统的科技公司。这是因为以当时的垃圾处理费用每吨120美元来计算，这个市场的潜在价值高达6000亿美元以上。而我国的逆向物流需求也很旺盛，以电子产品为例，根据中国家用电器协会的数据显示，在我国，电视机、电冰箱、电脑等5种电器的年报废量超过1.5亿台。另外，这些电子垃圾还在以每年5-10%的增速生

2、成。目前废旧家电、电脑的回收率达80％以上，但仍停留在用手工拆解、焚烧等原始处理阶段。电视机、电脑、手机、音响等产品含有大量有害物质，简单的焚烧会对环境和操作者带来严重危险，这对废旧品的循环利用提出了新的课题。但是，目前国内只有极少的企业拥有自己的产品回收体系，许多企业对产品回收业务的外包具有很大需求。由此可见，仅在回收逆向物流方面就存在着一个巨大的利润空间。另一方面，随着近年来消费者需求的日趋旺盛，全球范围内普遍出现商品生产“过剩”，随之产生的由于商品滞销、过季、过保质期、质量不合格、运输不合理而引起的传统上的退货也日益增加。处理这些退货，不仅增

3、加了零售商和制造商的营销成本，还耗费了各个营销环节的管理者的时间和精力，加上退货处理过程复杂，对处理经验和技术的要求较高，很多制造商和零售商正在积极寻求提供退货管理的外包服务商，这对于精通供应链操作的第三方物流供应商来说是一个极好的商业机会。据统计，目前美国有80%-90%的零售退货业务被外包给第三方物流公司。除了产品回收和退货处理需求，近年来大规模产品召回事件的频繁发生也扩大了逆向物流市场实际的和潜在的需求。随着各国产品召回制度的不断完善，在未来的发展中，将会有越来越多的生产企业积极寻求与第三方物流供应商在逆向物流上的合作。二、第三方逆向物流的吸

4、引力第三方物流供应商通过契约关系为其客户提供商品回收、退货处理等逆向物流服务就是所谓的第三方逆向物流。目前在国际上，第三方逆向物流供应商主要有以下三种：第一种是如Genco这样的全方位逆向物流管理公司，具备物流管理的专业知识和技能，为客户提供返回品运输、仓储、整修、再分销等逆向物流各环节的服务内容，帮助客户管理逆向物流的全部或部分过程。第二种是如UPS(美国联合包裹运送服务公司)和FedEx(联邦快递公司)之类的运输公司涉足逆向物流市场，他们通常把返回品运到集中处理中心或从处理中心运到别的地方，并且提供客户管理服务(如确认退货的授权号码以及在线提供

5、退货运输标签)。第三种是基于互联网的虚拟企业，例如ReturnBuy.com和ReturnExchange.com这些网络企业。他们通常把精力放在客户管理上，为零售商提供软件服务或主站式服务来监控顾客的退货行为，确认退货授权号码，降低欺诈退货率。在某些情况下，这些公司同样为合作商提供退货诊断、加工和处理服务。对于一般的制造商或零售商而言，逆向物流并非其核心业务，将这项业务外包给第三方逆向物流供应商能够使企业专注于核心业务的建设和发展，提高企业长期的市场竞争力。除此之外，把逆向物流业务外包还能够降低企业多方面的成本和风险，提高企业的逆向物流处理效率。

6、由于逆向物流业务外包的种种优势，国际上许多生产企业和零售企业都在积极寻求或加强与第三方逆向物流供应商的紧密合作，这其中有很多企业已经收到了良好的成效。例如，世界著名零售业巨头西尔斯公司从1993年起就与Genco公司合作处理逆向物流。通过Genco公司对退货的集中管理使西尔斯各零售店的退货时间最少化，从1993年至1996年，Genco使西尔斯每年的物流成本减少了约500万美元。著名零售商百思买也选择了Genco公司管理商品退货过程，包括使用Genco的逆向物流软件。这使百思买内部的流通成本比与Genco合作前下降了50%。此外，因为将逆向物流业务

7、外包了出去，百思买还大大缩减了退货管理人员的数目，将多余的人手调派到其他重要项目中去，从而提高了公司整体的管理水平和绩效。由此可见，对于决定实施逆向物流的企业而言，第三方逆向物流具有很大的吸引力。三、第三方进入逆向物流市场的优势对于第三方物流供应商而言，开展逆向物流业务具有很多优势：1、具备完善的逆向物流基础设施，投资成本少为了处理客户的正向物流需求，第三方物流供应商通常具备一整套的物流基础设施，如配送中心、仓储中心和分支结点。这些基础设施一般地理位置较好，离返回品来源地较近，第三方物流企业可以充分利用这些基础设施进行逆向物流活动，投资成本相对较低

8、。例如，利用返程车辆装运回收品或退货可以降低空载率，还可以利用空闲仓库来储存这些回收品和退货。2、具有专业的逆向物流管理技