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时间：2018-06-14
《某医药企业医药营销crm需求分析报告大纲》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、某医药企业医药营销CRM需求分析报告大纲1 报告描述.... 1.1 编写目的... 1.2 项目背景... 1.3 定义与术语... 1.4 假定和约束... 1.5 参考资料... 2 总体需求说明.... 2.1 系统实施目标... 2.2 系统运行范围... 2.3 涉及的主要业务过程：... 3 基础信息说明和约定.... 3.1 组织结构信息：... 3.2 操作用户信息... 3.3
2、角色及权限信息... 3.4 药品信息：... 3.5 地区及办事处编码：... 3.6 客户编码规则：... 3.7 费用信息：... 3.8 相关业务表单的编码规则：... 4 OTC事业部业务管理需求：.... 4.1 OTC组织结构及角色确定：... 4.1.1 OTC事业部的组织结构：... 4.1.2 OTC事业部的角色分工：... 4.1.3 OTC事业部操作权限说明：... 4.2 OTC事业部销售实现逻辑流程：... 4.3
3、 一级商业客户管理（地区经理）：... 4.3.1 商业客户档案：... 4.3.2 商业客户的管理：... 4.3.3 针对商业客户的业务数据：... 4.3.4 商业客户的统计分析：... 4.4 分销商客户管理（分销经理）：... 4.4.1 分销商档案：... 4.4.2 分销商的管理：... 4.4.3 针对分销商的业务数据：... 4.4.4 分销商的统计分析：（部分）... 4.5 医药连
4、锁客户管理（KA主管）：... 4.5.1 连锁客户档案：... 4.5.2 连锁客户的管理：... 4.5.3 连锁客户业务数据：... 4.5.4 连锁客户的统计分析：... 4.6 药店客户管理（OTC主管和OTC代表）：... 4.6.1 药店客户信息档案：... 4.6.2 药店客户的管理：... 4.6.3 药店客户的业务数据：... 4.6.4 药店客户的统计分析：... 4.7 OTC销售计划
5、管理：... 4.7.1 OTC销售计划的构成：... 4.7.2 商业销售收入计划：... 4.7.3 OTC分销计划：... 4.7.4 OTC纯销计划：... 4.8 OTC事业部日常工作管理：... 4.8.1 日常活动与任务：... 4.8.2 OTC客户拜访日志：... 4.8.3 周工作计划与总结：... 4.8.4 月工作计划与总结：... 4.9 OTC有关市场推广活动的管理：... 4.9.1 商业推广活动：..
6、. 4.9.2 OTC推广活动：... 4.10 OTC业务申请审批的管理：... 4.10.1 费用申请处理：... 4.10.2 网上费用报销处理：... 4.10.3 其他业务申请处理：... 4.11 OTC动态费用处理规则：... 4.11.1 OTC事业部动态费用构成：... 4.11.2 OTC事业部动态费用控制规则：... 4.12 OTC事业部考核管理：... 4.12.1 OTC事业部考核原则：... 4.12.2 OTC事业部考核的逻
7、辑规则：... 4.12.3 OTC事业部考核的实现办法：... 4.13 OTC事业部相关统计分析：... 5 处方药事业部的业务管理需求：.... 5.1 处方药事业部组织结构及角色确定：... 5.1.1 处方药事业部组织结构：... 5.1.2 处方药事业部角色分工：... 5.1.3 处方药事业部操作权限说明：... 5.2 处方药事业部销售实现逻辑流程：... 5.3 医院及医生的管理：... 5.3.1 医院客户管理：
8、... 5.3.2 医院科室管理：.
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