制造业物流典范---海尔物流

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1、2007年1月12日...这三个统一使得海尔的物流流程得到适当的调整,从而推动其更快的发展.物流可以成为海尔真正的第三力量源,不光可以为全球范围的海尔集团提供服务,同时还...制造业物流典范---海尔物流摘要：2007年1月12日...这三个统一使得海尔的物流流程得到适当的调整,从而推动其更快的发展.物流可以成为海尔真正的第三力量源,不光可以为全球范围的海尔集团提供服务,同时还...关键词：海尔类别：企业制度一、制造业物流典范---海尔物流什么是海尔物流的“一流三网” 从管理的角度来讲，海尔是一个说不完的故事。它创造了很多奇迹：在新产品开发、顾客服务、企业文化、企业的技术创新、市场创新、

2、管理创新、体制创新等许多方面。它是中国企业进入世界五百强的希望所在，有许多值得称赞的方面。 “一流三网”的概念 张瑞敏是第一个走上哈佛讲台的中国企业家，海尔是第一个被美国评为五星级服务的中国大陆企业，其物流是市场链概念中延伸出来的一个比较典型的模式和管理方法，所以他可称为中国物流觉醒的第一人，海尔去年被中国物流与采购协会授予“物流示范基地”的美誉。海尔物流的流程再造提出了“一流三网”。 1．“一流”——订单信息流“一流”就是订单信息流。没有订单不生产；要生产订单，不要生产库存，这是订单信息流。 2．“三网”(1)计算机信息网物流操作基本上在计算机信息网络平台上运作，这就为物流效率的担高提

3、供了很好的基础。(2)全球供应资源网海尔的供应是全球化的。海尔已经不仅是企业的国际化，而且是国际性的企业了，它在国外有很多工厂，那些工厂是用当地的资源、当地的人力、当地的资金，在当地市场进行销售。在美国市场的占有率在逐年提升，在美国是名牌，是中国人的骄傲，“海尔中国造”这个词在世界上叫得响当当。其供应资源网络符合经济全球化趋势，资源得到了更合理的配置。(3)全球配送资源网企业管理的精髓在于怎样有效地整合，或者是充分利用有限的资源，这是企业管理的出发点。既然供应是全球化的网络，它的配送也要全球配送，形成全球配送资源网络。 “一流三网”的理念基础 有的人认为，我们跟海尔不是一个重量级，我们的

4、营业额才几个亿、几十个亿，而海尔有几百个亿。可是如果了解海尔发展历史的话，就不应该这么说。海尔在1984年的时候还是一个亏损企业，它定的第一条厂规是“不准在车间大小便”。一年里换了四任厂长，张瑞敏就是第四任厂长。工资发不出，工人把门窗、窗框都拆掉拿回家当柴烧。张瑞敏上任后第一抓质量，第二抓服务。只要客户打一个电话，剩下事都由海尔来做，这种服务意识使得企业迅速发展。在广州，有人要求冰箱送货上门。当时是夏天，温度高达38度，车子又堵得很厉害。眼看就迟到了，怎么办呢？这个送货人员就下车，背着冰箱走了几十分钟的路，送到顾客家里，结果还是迟到了。顾客抱怨，他却什么话都没说，只是微笑着说：“实在对不

5、起”，没有解释一句。当然这件事后来媒体报道了。物流人员在配送的时候有这样的敬业精神，企业的物流绩效就可想而知了。所以说，“一流三网”是在为人民服务、为顾客服务的企业理念的基础上发展起来的。  海尔为什么要进行物流流程再造 1．挖物流金矿，提高销售竞争力海尔充分认识到物流是个金矿，是提高市场销售竞争力很重要的因素，所以一定要在这方面大做文章。海尔的物流经理梁海山先生是海尔的副总裁，副总裁直接管物流，可见他们把物流已经提升到战略层来考虑了，而不仅仅是操作层的问题。 2．通过成本最小化实现利润最大化现在家电行业的净利润薄得可怜，暴利时代已经过去了，所以一定要从成本上挖潜力。管理出效益，要从成本

6、上控制，通过降低成本来达到利润的最大化，而不是提高销售价格。当然提高销售价格要建立在提高质量基础上，质量里也包含了物流的质量。 3．提高物流效率，加快市场反应速度一个企业对市场的反应速度快慢，可以说直接决定了企业在市场中发展的潜力大小。有一个小故事叫“冷水煮青蛙”。如果是烫水，把青蛙放在水里，青蛙就跳出来了；如果是冷水，青蛙放下去以后，它就慢慢游。然后温火慢炖，火一点一点加大，不知不觉中青蛙就游不动了，最后被煮熟了。如果企业对市场需求反应慢的话，就像那只青蛙，被煮熟了还不知道，被淘汰出局了还蒙在鼓里。所以要建立起对市场需求的快速反应机制，以市场需求拉动一切工作，工作的出发点是市场需求，工

7、作的终结点是顾客满意。投入顾客需求，产出顾客满意，这是一种新概念，而不仅仅像投入人力、物力、财力、信息和产出利润那么简单，因为利润是顾客给的，是市场给的，远离市场，关起门来做事是不可取的。  物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器 统一采购因为集团大，海尔采取了统一采购的方式。这方面前几讲都比较详细的介绍了，这里不再赘述。 统一配送统一配送由配送中心来运作，这样它的成本和效率都可以达到预期的目的。 统一仓储这三个统一使得海尔的物