资源描述：
《跨境电商培训：如何提升客户的重复购买率》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、跨境电商培训：如何提升客户的重复购买率目录一、外贸电商如何提升客户的重复购买率1二、跨境电商培训：与海外买家日常沟通技巧2三、影响产品在买家页面排序因素5四、跨境电商培训：提高产品排序的小秘密7一、外贸电商如何提升客户的重复购买率 当顾客在您的店铺中第一次购买产品后，您是否会意识到把这个买家长期留在您的店铺里购物呢?留住买家不是一句空话，具体怎么做，需要您有周全的考虑，以及带给买家良好的购物体验，现在，教您几招： 1.得体的语言，是您跟买家留下良好印象的第一步; 2.物品描述中说明买家保障政
2、策，杜绝买家后顾之忧; 3.从买家角度写明退货政策; 4.积极联系买家，提醒买家若遇到物品未收到/损坏/非购买的物品等等情况，联系卖家确认解决。 5.与客户建立情感纽带的方式，对于发展中的卖家可采用类似节日温馨提醒，节日送小礼品等销售策略。 6.卖家后台现在已有“我的买家管理”功能，可以把买家进行分类，标记关联客户以及所需要的产品，针对客户的需求点进行站内信跟踪，效果会更好! 7.提高买家体验将让卖家收获更多忠实买家，对于卖家会是一项长期的受益行为。 8.尝试着给留下差评的买家写站内信
3、。礼貌的询问，看看是否有什么办法避免得到这个差评，倾听他的意见。 9.卖家还需要积极利用“站内信”的功能主动的联络交易过的买家，确保新品信息，买家关注的产品更新信息能及时让买家知道。 10.在购物之后，卖家要联系买家询问：如物品是否在合理的时间范围内到达，或是否物品损坏或者他们对物品是否满意等售后邮件。也许就这么几句话，你可以回报你更多的利润。 一旦你使买家放心地购买你的物品，并提供他们一个安全并满意的交易，他们今后会一直购买你的物品，并会成为你店铺最宝贵的财富：一个有自信反复进行交易的用户
4、、一个忠诚的买家!任何生意人，他们都会告诉你：没有什么比拥有这些用户更有价值了。一、跨境电商培训：与海外买家日常沟通技巧在外贸交易中，卖家良好的沟通技巧可以给买家带来很好的购物体验，从而提升交易的成功率和重复购买率，小编为大家整理了一些买卖双方日常沟通的技巧模板供参考： 1、当买家光顾你店铺,询问产品信息时： 重点：跟买家初次打招呼，要亲切、自然并表示出你的热情。尽量在初步沟通时把产品元素介绍清楚，范例参考: Hello,mydearfriend.Thankyouforyourvisitin
5、gtomystore,youcanfindtheproductsyouneedfrommystore.Iftherearenotwhatyouneed,youcantellus,andwecanhelpyoutofindthesource,pleasefeelfreetobuyanything!Thanksagain. 2、鼓励买家提高定单金额和定单数量,提醒买家尽快确认定单时可参考: Thankyouforyourpatronage,ifyouconfirmtheorderassoonasp
6、ossible,Iwillsendsomegifts.Agoodnews:Recentlytherearealotofactivitiesinourstore.Ifthevalueofgoodsyoubuycounttoacertainamount,wewillgiveyouasatisfieddiscount. 3、交易进行中，通知买家去参看物流情况时，可参考： Thegoodsyouneedhadbeensenttoyou.It'sonthewaynow.Pleasepayattentio
7、ntothedeliveryandsignassoonaspossible.Ifyouhaveanyquestions,pleasefeelfreetocontactme. 4、当完成交易，您表示感谢，并希望他下次能够再次回头时，可参考： Thankyouforyourpurchase,Ihavepreparedyousomegifts,whichwillbesenttoyoualongwiththegoods.Sincerelyhopeyoulikeit.I'llgiveyouadiscou
8、nt,ifyouliketopurchaseanotherproducts. 5、推广新产品,采购季节期间根据自己的经验，可给买家推荐自己热销的产品。 Hifriend,RightnowChristmasiscoming,andChristmasgifthasalargepotentialmarket.Manybuyersboughtthemforresaleintheirownstore,it‘shighprofitmarginproduct,hereisourChristm
