当当网网络会员制营销方案

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1、沈阳理工大学课程实践(论文)摘要网络会员制营销之所以在电子商务领域获得了很大成功，其原因在于符合电子商务中的一般优势，如资源共享,高效率，用户永远更大的选择便利等。网络会员制营销听起来似乎很简单，但是在实际操作中要复杂得多。因为一个成功的会员制计划涉及到网站的技术支持、会员招募和资格审查、会员培训、佣金支付、会员服务、发生争议时的解决方发等多项内容。从网络会员制营销的基本思路也可以看出，一个网络会员制营销程序应该包含一个提供这种程序的商业网站和若干个会员网站，商业网站通过各种协议和电脑程序与各会员网站联系起来，因此，在采取网络会员制营销中存在一个双向选

2、择的问题，即选择什么样的网站作为会员，以及会员如何选择商业网站的问题。会员制网络营销系统构成主要有：会员，网上销售商，网上顾客，会员制解决方案。本文将对当当网会员制营销的现状，存在的问题及营销对策做出分析，并针对当当网在会员制营销中遇到的问题提出合理性的建议。 关键词:网络会员制营销；应用状况；电子商务I沈阳理工大学课程实践(论文)目录摘要I引言11当当网简介22当当网会员制营销现状32.1网站定位32.2产品策略32.3价格策略32.4促销策略33当当网会员制营销存在的问题53.1会员感觉被会员卡“卡住”53.2非会员感觉被歧视..……..……………

3、………………………………...….53.3会员利益组合单调……..…………………………………………………..53.4对会员的服务深度不满…..………………………………………………..53.5会员制营销何能带来的商业道德问题…………..………………………..54当当网会员制营销策略74.1正确认识会员制营销74.2技术保证74.3网络推广74.4适当比例的佣金74.5会员有重点培养84.6培养方式84.7建立营销专栏84.8充实网站内容84.9正确处理商业网站和会员之间的关系9结论10参考文献1111沈阳理工大学课程实践(论文)当当网网络会员制营销实践引

4、言会员制营销已经形成网上营销战略的主流。表面来看，这个概念非常简单： 网站管理员加入你的会员计划；浏览者访问你的会员的网站；浏览者点击你的标 志广告并在你的网站购物；你付给会员销售佣金。但是实际上会员计划比简单的 成功流程图复杂得多，建立并运作一个会员计划有许多特殊的学问，会员计划的 成功与失败往往取决于对这种特殊学问的掌握和运用。本来可以成功的计划，可能因为实施过程中的失误导致失败的结局。11沈阳理工大学课程实践(论文)1当当网简介当当网成立于1999年11月，以图书零售起家，如今已发展成为领先的在线零售商：中国最大图书零售商、高速增长的百货业务和第

5、三方招商平台。当当网致力于为用户提供一流的一站式购物体验，在线销售的商品包括图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆和3C数码等几十个大类，注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。1999年11月，当当网正式开通。当当网在线销售的商品包括图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆和3C数码等几十个大类，在库图书超

6、过90万种，百货超过105万种。当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。2012年，当当网的活跃用户数达到1570万，订单数达到5420万。　　当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城11沈阳理工大学课程实践(论文)2当当网会员制营销现状2.1网站定位公司的发展战略由一开始的网上书籍和音像向B2C大卖场转变，并且像公司总裁所说，要模糊当当和网上书店的概念。目标顾客是覆盖中国大陆.港.澳.台及欧美.东南亚的中文读者。2.2产品策略当当网经营商品种类繁最多，有图

7、书.音乐.音像.软件.杂志.百货.数码.化妆品等等。可见公司正向B2C大卖场这一方向在转变。而且当当提出了“三条腿走路”的产品策略：自卖产品.专业商家入驻和个人交易结合，全面拓展产品的丰富度和个性化。有数据显示当当以数码.家居用品.化妆品为主的百货业比重已经占据当当总营业额的60%。同时，当当在开辟专题商城。如推出的“香港商城”，这种网上购物商城，除了以“低价”为长期优势外，更重要的是严选精品。可见，多样化，专题化是当当最明显的产品策略。2.3价格策略最明显的是薄利多销。当当打出的口号是低价.天天低价。而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。这个系

8、统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格