[管理学]企业管理实务讲义

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1、目录第一章目标管理学习目标知识目标：（1）了解目标、企业目标、目标管理的概念（2）掌握确定目标的原则（3）掌握目标管理的实施过程（4）掌握制定目标的方法（5）了解目标管理的特点（6）掌握目标管理的实施与应用能力目标：（1）能制定科学合理的目标（2）能够进行目标分解（3）能够用目标来过了自己的工作和学习第一节目标管理概述第二节目标制定第三节制定行动计划第四节目标控制与考核第一节目标管理概述一、目标和目标管理（一）目标的含义1.目标的含义：组织在一定时期内所有达到的预期的具体结果2.目标的种类：（1）从时间上划分（2）从管理层次上划分（3）从内容划分（4）从涉

2、及内容的范围上划分3.目标的性质n层次性n多样性n网络性n时限性n可考核性4.目标的作用n具有指明方向支配活动的作用n具有指导计划编制的作用n具有激励作用n具有凝聚作用n目标是组织的考核依据（二）目标管理的产生目标管理最早产生于20世纪50年代的美国，目标管理是由三位美国企业管理专家创立的。nP.F.德鲁克nE.C.施勒nR.利克特（三）目标管理的含义1.目标管理的概念：目标管理是一种通过目标进行管理，以自我控制为主、注重工作成果的管理方法和制度。2.目标管理的特点：a.目标具体明确b.具有民主管理的性质c.以目标为中心d.实现自我控制e.既强调成果，又重

3、视人（四）目标管理的基本原理n以目标管理作为各项管理活动的指南，根据工作目标来控制每个部门、每个职工的活动，以目标的实现程度来评价贡献大小和分配报酬，通过目标的制定，展开实施和评价，充分发挥职工的能动作用，调动职工的积极性，实现企业总目标和任务。（五）目标管理的意义n有利于调动企业各方面及全体职工的积极性n有利于提高企业的经济利益n有利于提高企业的应变能力n有利于提高企业管理水平（六）目标管理的形式n从目标管理的重点划分：组织中心型、个人能力开发型、成果中心型n从目标管理的范围划分：单项目标型、重点目标型、全面目标型n从目标管理时间划分：短期型、中期型、长

4、期型二、目标管理的特征（一）共同参与制定（二）上下目标一致（三）可衡量（四）关注结果（五）反馈与辅导（六）与绩效考核相结合三、目标管理的实施过程（一）目标建立（二）目标分解（三）目标控制（四）目标评定与考核n目标的制定n目标的展开n目标的实施n目标成果评价n总结经验，进行新的循环第二节目标制定一、目的和目标二、定量目标和定性目标（一）定量目标（二）定性目标（三）两种错误观点三、多重目标（一）分清主目标与次目标（二）目标不要过多（三）协调目标间的冲突四、良好目标的特征（一）形成目标体系，部门目标与高层目标一致1、由上到下形成一个目标体系2、部门目标必须与高层

5、目标一致（二）符合SMART原则1、SMART原则2、根据SMART原则制定目标3、根据SMART原则对工作目标进行评价（三）具有挑战性五、目标制定的方法（一）SWOT分析法（二）5W1H第三节制定行动计划一、目标行动计划二、完成目标行动表（一）目标（二）目标合理性（三）计划采取的行动（四）预测的结果（五）障碍、约束（六）成本（七）责任人（八）完成日期三、实施计划第四节目标控制与考核一、目标控制二、目标控制与考核案例分析一目标沟通练习背景：在时间管理上，公司发现存在许多问题：员工工作效率不高，而且互相干扰现象严重，许多管理干部没有时间做规划，或者只能用晚上

6、时间来思考问题，许多人甚至影响到了身体健康和家庭和睦。因此，为了改变这一现象，公司决策层决定在2006年，推动时间管理工具的应用，以此提高工作的效果和效率，减少加班，保证员工生活与工作的平衡。具体要求：2006年末，全体公司员工全部掌握基于OUTLOOK的时间管理方法，使全体员工的有效工作时间有目前的20%提高到30%。问题：（l）关键的成功要素是哪些？(2）哪些部门需要参与该项目？(3)这些部门的工作目标分别是什么？案例分析二乔森家具公司的目标制定乔森家具公司是乔森先生在20世纪中叶创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功。随着规模的扩大

7、，自加梦髻70年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1975年，乔森退休，他的儿子乔宏继．承义业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到2000年，公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法，面临着严重的困难。（一）董事长提出五年发展目标乔森家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研究讨论战略和有关的政策。会议由！事长盖总经理乔宏先生主持。乔宏先生在会上首先指出了公司存在的员工思想徽散、生产效率不畜的闷趁，并尹此进行了严厉的批评，要求迅速扭转

8、这种局面。与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：