公共关系原理与实务 复习题

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1、一、名词解释１..知名度知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的容观尺度，侧重“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。２.公共关系公司公共关系公司是专门为客户提供公共关系服务的信息型、智力型、传播型的专业机构，已逐渐发展为“第四产业”(信息型、智力型产业)中的一个独立行业。3.公益广告公益广告指组织为社会公益活动提供服务的广告传播。这种广告不仅完全不以商业利益为目的，而且直接投资于公益事业，将公益事业本身作为传播的主题。４.心理定势心理定势是人的认知和思维的惯性、倾向性，即按照一种固

2、定了的倾向去认识事物、判断事物、思考问题，表现出心理活动的趋向性和专注性。5.社区公众社区公众是指组织所在地的区域关系对象，包括当地的管理部门、地方团体组织、左邻左舍的居民百姓。二、单项选择题1．关系是由主体、客体及以下哪种要素构成（D）A.组织B.消费者C.社区D.媒介2．公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（D）A.远古时期B.奴隶时期C.封建时期D.资本主义时期3．中国农业银行属于下列哪一类社会组织（C）A.政治组织B.群众组织C.经济组织D.文化、教育、科研组织4．公共关系学专门研究（

3、A）A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织内部运营问题5．按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（B）A.非公众B.知晓公众C.潜在公众D.将来公众6．企业外部公众中最重要的公众是（D）A.社区公众B.政府公众C.供应商公众D.顾客公众7．利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的（D）A.自身传播B.组织传播C.人际传播D.大众传播8．与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的（A）A.有声语言媒介B.无声语言媒介C.有声非语言媒介D.

4、无声非语言媒介9．调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的（B）A.有声语言媒介B.无声语言媒介C.有声非语言媒介D.无声非语言媒介10．一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人，人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为（B）A.20%B.40%C.50%D.60%11．公共关系调查程序的第二阶段是（D）A.收集调查资料B.处理调查结果C.确定调查任务D.制定调查方案和调查计划12．下列属于战术型公关的是（B）A.建设型公关B.宣传型公关C.进攻型公关D.矫正型公关13．汶川地震时

5、，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的（D）原则。A.主动性原则B.诚意性原则C.真实性原则D.快速反应原则14．由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈批评，这是属于哪种危机（C）A.形象危机B.经营决策危机C.媒介危机D.突发性危机15．企业员工属于企业的（A）A.首要公众B.次要公众C.边缘公众D.独立公众16．公共关系意识的核心是（C）A.服务公众意识B.真诚互惠意识C.塑造形象意识D.立足长远意识17．消费者、竞争者、记

6、者、社区居民等属于组织的（D）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众18．某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（A）A.建设型公关B.维系型公关C.进攻型公关D.防御型公关19．企业视觉识别系统的英文简称是（D）A.CISB.MIC.ＢＩD.ＶＩ20企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色，这体现了ＣＩＳ的（C）．A、战略性B、系统性C、差异性D、竞争性（二）1．在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在

7、，即（C）。A．公共关系观念B．公共关系活动C．公共关系状态D．公共关系传播2．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（A）去赢得好感和信誉。A．服务B．联系C．交流D．活动3．（D）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。A．梅耶B．伯尼斯C．艾维·李D．卡特利普和森特4．（A）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。A．格鲁尼格B．伯尼斯C．艾维·李D．卡特利普和森特5

8、．（C）是组织形象的客观基础。A．组织形象B．产品质量C．产品形象D．个人形象6．公共关系通过向社会灌输强烈的（A）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。A．环境意识B．社会意识C．个人意识D．集体意识7．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（C），是公共关系工作的专业职能机构。8．A．客体B．手段C．主体D．过程8．公共关系意识