呼叫中心考勤制度

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1、呼叫中心考勤制度第一条为了加强劳动纪律，特制定本制度。第二条上班时间为9：00-12：00，13：00-18：00第三条实行每天8小时工作日制度。实行每周5天标准工作周制度。第四条遵照国家双休日及法定节假日制度。1、每周公休2天2、法定节假日：依据国家相关规定执行。第五条除总经理外，均在考勤之列。第六条由运营部负责考勤。第七条所有员工每天上、下班到考勤录入仪处进行考勤，如没有上班或下班时间，将视为迟到或早退，因公晚到或早走，应经部门经理同意，并按规定至行政主管处填写外出单，没有外出单的一律按旷工处理。第八条负责呼入项目需要调整作息时间的，严格按照排班表执行，排班表由呼入项目经理负

2、责制订，由行政主管月底按数据库记录及请假单，核实考勤。第十条考勤种类及缺勤处理办法：1、部门经理请假要直接向总经理请假，待同意后将请假单交公司行政主管处。2、迟到早退：员工迟到或早退半小时以内员工扣除工资10元，主管以上扣20元，半小时至一小时员工扣除工资20元，主管扣除40元。3、如晚上加班至21点之后，经请示部门经理第二天可以晚到1个小时，即10点之前到公司按正常出勤计算。4、旷工：即无故缺勤或未按规定办理请假手续而擅离职守者。旷工一日扣发双倍日工资。旷工二日按自动离职处理。自动离职当月，不满半月不计考勤，超出半月不满一月按半月计。5、事假：一般员工确需工作时间处理私事，应在

3、前一工作日请假。事假一日之内（含1天）由部门经理批准，一日以上三日以内由运营经理批准，三日以上由总经理批准待同意后到行政主管领取请假单，填写后主管领导签字后送行政主管留存备查。事假请假天数以半天为单位计算，每月累计不得超过3天。事假半天扣当日工资的50%。61、病假：因病不能上班，应及时向部门经理和运营部请假，并及时提供医院出具的正式病假条，由部门经理签字后交行政主管存档，提供正式病假条（医院开具病休证明）的视为病假，不能提供病假条的视为事假。病假扣除日工资的100%。2、婚假：员工转正后可享受国家规定法定带薪婚假七天（不含法定假日）。3、丧假：员工直系亲属丧亡者，由公司总经理批

4、准，可给予3天带薪丧假。4、产假：员工符合国家计划生育条例规定，女员工可享受带薪顺产假90天（产前15天，产后75天，含双休日、法定假日，以下同）。5、轮休：公司对于在休息日工作的员工（非24小时客服），给予轮休，若员工不休按延长工作时间对待，按日工资计算。6、加班：因工作需要加班的员工，（正常班晚20点后下班的按加班算、非正常班按排班时间下班后2小时还要加班算）领取《加班申请表》填写完毕经运营经理批准后，可以加班；加班时间每季度统计一次，扣除员工请假后，由计员工加班费；加班三小时以上按半个工作日计算；6小时以上按一个工作日计算；（因个人原因造成工作未完成，需要加班的，不计算加班

5、）第十一条员工从入职之日起满一年，从第二年起，可享受2天年假，从第三年起可享受4天年假，从第四年开始，每年可增加1天年假，但年假最长不超过7天。休年假期间发全薪。原则上不允许同一部门员工同一时间休假，部门经理要协调好与工作的矛盾。员工需提前半各月提出休年假申请，经总经理批准后上报公司运营部，得到公司的书面批准后方可休假，否则按旷工处理。第十一条员工须出示各类与考勤有关的证明材料，如没有按照公司相关规定处理。第十二条员工应在规定的工作时间内，不迟到，不早退，不外出办私事。做到出勤有依据，缺勤有证明。因病当时不能请假的，需要直接向部门经理请假，并在返回后填写请假单，否则按旷工处理。第

6、十三条试训的实习生，严格按照普通员工的标准执行，请假直接向项目经理请假，对于没有固定项目的员工，直接向运营部请假。工作时间严格按照排班表来执行。第十三条运营部负责每月向财务部门提供月度员工考勤表，作为工资发放的依据。第十四条公司运营部制定并执行本制度，经2007年7月1日起颁布执行。6附件1：员工公出申请单姓名：部门申请公出月日时至月日时止公出原因对方联系方式及地址部门经理签字员工公出申请单姓名：部门申请公出月日时至月日时止公出原因对方联系方式及地址部门经理签字6附件2：部门经理外出登记、申请单姓名部门申请外出月日时至月日时事由所去公司地址总经理签字部门经理外出登记备注：①部门经

7、理外出，需总经理签字批准方可；②2日后行政部将本登记、申请单一并交运营部统计核查；③违反本规定将按考勤规定执行。部门经理外出登记、申请单姓名部门申请外出月日时至月日时事由所去公司地址总经理签字部门经理外出登记备注：④部门经理外出，需总经理签字批准方可；⑤2日后行政部将本登记、申请单一并交运营部统计核查；⑥违反本规定将按考勤规定执行。6员工请假单姓名部门请假类别□休假（或补休假）□病假□其他（请说明）□事假请假时间年月日时至年月日时共请假天主管意见日期：年月日回公司时间（运营部填写